在许多行业中，成功企业都是那些能运用客户与商业数据来支持实时决策的公司。分析数据所获得的洞见是商业智能的基础，而商业智能则是竞争力的来源。

    以金融及保险服务业为例，其将历史性与外部数据整合在一起，能立即评估出客户的终生价值；无线通讯业，则运用详细的客户通话纪录，来评估新的计费方案；零售业使用客户与存货数据，达到更有效的行销、交叉销售，且让货架上摆满客户所要的货品。这类相关的例子可以说是不胜枚举。