向客人表示出现这样问题深表歉意，可以客人给更换房间一定要和客户进行道歉空调不冷怎么跟客人道歉的，取得客人的谅解就可以空调不冷怎么跟客人道歉了同时一定要给客人换一个更好的房间让客人不影响休息，同时要合理安排人员马上对房间里的空调进行维修或者是更换认真听取。

先安抚客人，让顾客不要着急服务员马上为您查看，确认是空调问题先询问前台有无可换的房间，在和顾客沟通换房间处理空调及时向工程部报修。

1想要解决不制冷的问题，首先要找出原因，我们可以先看一下空调的电源有没有问题，电源没有接通或者空调的插头没有插上时，空调自然就没有办法运转，也就不可能制冷，我们只需要打开电源或者将插头插上就可以了2空调。

如果真的是空调不制热，则应该真诚的道歉如果是无中生有，则应以恰当的口吻给予适当还击。

先安抚客人情绪，上客房查看原因，联系工程部评估能否维修，建议客人换房。

很多人可能会告诉空调不冷怎么跟客人道歉你当然是要诚恳的道歉了，其实不然你可以运用LEARN原则L 代表listen，意味当客人和你投诉时你一定要认真的聆听，并不时地点头，和客人要有目光的接触 E 代表empathize，要对肯人表示同理心，但不是同情。

你跟客人这样说“先生不好意思，因为我们酒店使用的是中央空调，降温效果较慢，过一会就好了”或者把最后一句改成“你请稍等，我去叫人把空调的温度再调低一点”这都是糊弄鬼的把戏，我在的四星级酒店就是这么干。

1尊敬的顾客，因为相关规定隔离酒店不能开中央空调，衣物保暖是基础，若仍感觉寒冷，可致电客房服务部添加厚被2因为隔离酒店是中央空调，开启空调内部循环，如遇有阳性患者，会造成相互交叉感染的极大风险所以为在做好。

可先排查下面几个原因 1外界环境温度太高，室内人多，空调全负荷工作，出口吹出的风是冷的，但房间温度难降下来2电源电压过低，引起空调不易起动起动后又停机或保险丝熔断。

如果同事表示有点热，说明你对你而言合适的温度，对于大家来说有点高了，你应该主动跟同事道歉，然后表达是因为自己感觉有点冷才会去调整温度的，然后去将空调温度调回来冻的是自己，与其寄希望于同事，不如自己主动过去。

你好，可以将顾客房间空调调节温度，同时，告知家人外出可以多加衣服毕竟，全部将空调调整是不可能的事。

首先要少数服从多数，如我大多数人都接受就说明空调没有问题要是有人提出空调太冷或者空调太热，你就应该说不好意思，您看看我给您换一个离空调远点或近点的位置好吗。

最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生几点有力措施！ 其它方面也希望您能再提宝贵意见，对我们存在的不足，多多指教在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持“顾客就是上帝”的服务宗旨 此致，敬礼 对顾客道歉的话怎么。

这样客人就不会执意投诉了酒店再适当送些水果什么就可以3 如果房间的空调确实有问题，那么就是领班查的不够仔细，这也就是客房领班的失误所在，这样也就等于说是酒店的一个失误，给客人道歉参照第一种情况。

因空调主机在维保这个客观存在且无法一时解决，所以首先向客户致歉，建议酒店给予客人可替换的解决方案例如添加暖气片增加被子之类交代到客房前台关于此房间的投诉，留意服务。

三空调制冷功率偏小房间面积过大 房间保温就效果差选购空调时充分考虑到这些因素四外界环境温度过高，制冷时间比平时较长#160五空调长时间不清洗保养及时进行清洗六连接室内机和室外机的铜管过长。

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