格力电器作为国内电器企业的代表性公司之一，在用户购买商品之前，售前服务、销售及售后服务都非常重要，售后服务是产品质量的保证，也是提高产品市场占有率的重要手段，格力电器在售后服务方面有哪些措施呢？

一、服务网络完善

格力电器在售后服务方面，先后建立了中国东北、华北、华东、华南、中国南西和华中等6个区域分部，以及北京、上海、广州、成都等24个省市的营销服务中心。同时，设立了12个24小时服务热线，家用空调全国售后服务热线10105656、商用空调全国服务热线400-887-1888，以及全国健康空气售后服务热线400-898-0999等。

以上服务热线工作日、工作时间的服务都可以可靠地保障顾客的售后服务需求。无论是通过电话、邮件、微信等方式反应出现的问题，都可以得到及时、有效的解决。

二、售后服务体验

格力电器在售后服务方面，经常引入消费者感受建议，竭尽全力为消费者提供更好的售后服务体验。消费者出现问题之后可以直接拨打格力电器的服务热线，会有专业的客服人员为消费者服务，解决面对问题的疑惑；在线上体验优惠券、1对1的在线问题解决以及在线售后服务指导，可以满足消费者多请求个性化化的售后服务需求，使售后服务更为便捷。

三、专业售后服务团队

格力电器拥有一支经验丰富、技术过硬、服务意识强的售后服务团队。无论是家用空调或是商用空调的安装、售后维修，都可以获得技术专业的服务。格力电器专业售后服务人员的服务水平也是值得称赞的，他们无论服务对象是高端、实惠、还是需要维护的产品、用户，都会以最真诚的态度为顾客提供最优质的服务，致力于以顾客的满意为最高目标，让用户对格力的产品和服务满意。

四、保障的售后服务保障

为了保证售后服务的效果，格力电器在售后服务方面设置了全面的保障体系。例如，格力空调可以享受厂商质保及全国保修服务；除故障件外，凡是用户在购买格力电器的4年内，“故障率超过3%”，即可免费更换产品；格力空调在线注册成功后，还能享有赠送延保一年、健康空气服务、5年质保等一系列优惠政策。

在市场竞争激烈的当下，企业的未来发展和增长是和售后服务密不可分的。在售后服务不断完善的同时，格力电器也获得了消费者的认可和信赖。作为国内电器企业的代表性公司，格力电器在售后服务方面所做出的努力尽管不是十全十美，但目前已经走在国内电器企业的前列，为全民美好生活的旅程奉献出独特的服务。

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