北京时间2021年4月21日晚间，格力电器发布《通知》称，近期，有网络传言称“格力空调出现故障代码FN”，引发了广大用户的关注和恐慌。

据悉，这种故障代码FN主要出现在格力空调的遥控器屏幕上，用户反馈当空调运行一段时间后，会出现FN错误代码提示，并且空调会自动停机，无法继续正常工作。对此，格力电器纪律严明，迅速展开了调查和处理，并在短时间内发布了一份详细的通告，全面解释和消除了用户的疑虑和误解。

据格力电器官方解释，FN故障代码并不是空调本身出现的问题，而是遥控器造成的误解和错误提示。在空调运行过程中，遥控器会不时地向空调主机发送一些信号和指令，以便监听和调整空调的状态和工作模式。如果遥控器频繁发生错误或与空调失去联系，就会出现FN错误提示。这种情况主要是由于遥控器电池老化或损坏，信号干扰或遥控器不慎落地等原因引起的。

为了及时解决这一问题，格力电器已经发布了相应的处理方法。首先，用户需要检查遥控器的电池是否正常，如果电量不足或老化，请及时更换新电池。其次，遥控器和空调主机之间的信号和通讯必须保持畅通，避免遥控器走失或断开连接。最后，用户还应该注意遥控器的正常使用方法，避免摔落或受到剧烈的振动和压力。

对于格力电器来说，FN故障代码的出现并不算是什么大事，反而是一次及时的提醒和警醒。这次事件也再次彰显了格力电器把用户权益放在第一位、高度重视产品质量和售后服务的企业文化和价值观。按照外界的普遍意见，格力电器的客服反应迅速，技术支持力度有力，处理效率高，给用户带来了极大的安慰和信心。

总之，FN故障代码并不是格力空调本身的问题，而是和遥控器相关的误解和错误提示，用户只需要按照官方的处理方法和建议去操作就可以很快解决问题。在此，我们也呼吁广大用户不要轻信谣言和传言，要坚持理性对待产品故障和质量问题，保持良好的消费者信心和权益。

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