海信电视是众多家庭所使用的电视品牌之一，在使用电视时，偶尔会发现海信电视播放没有声音或图像，这时候我们该怎么办呢？

首先要排除可能的设备问题，例如音频/视频线松动、遥控器电池电量低、电视机顶盒信号接口等问题。如果这些问题都被排除了，那么我们需要进一步检查是否是电视的设置问题。

在海信电视播放没有声音时，首先要检查电视的音量设置是否调节到了最低限度，还要确认是否正在使用静音模式。如果是最低音量调节造成的问题，可以通过按“+”键增加音量的方式解决；如果是静音模式，可以通过遥控器上的“静音”键或者“VOL-”键取消。

如果海信电视播放没有图像，需要检查电源问题，确认电视是否已经被正确地接上电源并开启，以及检查电视能否正确反应遥控器信号。如果电视已经被正确地接通电源并开启，可以按下遥控器上的“AV”或者“HDMI”键，手动切换电视信号源；如果还是无法显示图像，可以尝试通过用户手册、操作指南以及官方网站获取设置的帮助信息。

此外，有可能某些电视特性或功能设置引起了电视播放没有声音或者没有图像的问题。如果遇到这种情况，可以通过以下措施解决：

1. 重启电视。长时间使用电视可能会导致其出现各种问题，此时需要重启电视进行解决。

2. 重置电视系统。如果问题非常严重无法通过简单的操作解决，可以通过重置电视的系统设置来解决问题。不过需要注意，重置电视之后电视上所有的用户设置和收藏内容都会丢失，需要重新设置。

3. 升级电视固件。这种方式需要通过官方网站或者售后客服获取最新的电视固件，然后通过电视设置界面进行更新。这种方式可以修复许多可能存在的问题，但是也需要注意升级过程中正常使用更新过程的注意事项，以免引发不必要的麻烦。

总之，当海信电视播放没有声音或图像时，需要对设备、设置等方面进行综合检查。如果不确定具体原因，可以联系官方售后进行咨询和维修，以便及时恢复电视播放的正常。

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