许多缺乏经验的微商并没有意识到，究竟是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走，常犯错误的后果就是导致微商之路越走越窄，被迫放弃自己的创业之梦也只是时间早晚的事情。如何让顾客成为你的回头客，又如何让他们成为你的终生顾客?

一.思想消极懈怠

开创自己的事业不是一件简单的事情。一旦开始踏上微商之路，你得准备好为现金周转而奔波，并且要扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难，你都必须保持微笑，人们只愿意同那些充满自信的人做生意。学会摆脱消极思想，集中精力在你的目标上，要相信不管遇到多少挫折最终都能心想事成。

二.借口多过行动

不轻易许诺，承诺了就一定要做到。很多微商对顾客的承诺比较随意，微商们应经常查看与客户的沟通情况，保证有承诺必兑现，千万不要找理由说：“最近太忙了，所以一直没时间给你处理。”说实话客户才不会关心你是不是很忙，他们只会记得你的承诺。与其找理由找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。

三.忽视反馈信息

通常情况下，大多数的顾客并不会直接告诉你他们的不满，他们很可能只会默默离开寻觅新卖家去了。你需要定期收集顾客的意见，主动发现顾客关心的问题，并针对这些情况不断改进自己的服务。

有效处理顾客的抱怨和投诉非常重要。学会积极解决顾客抱怨，建立处理抱怨时的措词和方法，认真对待顾客的抱怨。顾客既然内心有所抱怨，肯定是想得到一份安慰，这个时候你就要留心了，切记一定要耐心的给顾客解决问题。问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。

四.对你的顾客想当然

不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就指望他们成为你的终生顾客。如何才能吸引你的顾客成为回头客?举个例子，如果你是卖面膜产品的，可以举办一些促销活动，例如顾客购买了2盒面膜，可以赠送1~2片试用装，另外可以抓住顾客的特殊日子，例如生日给顾客送去祝福信息或赠送一些产品。总之你要让顾客感到成为你的老客户对他们有利的。

五.固步自封

不能因为有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就等着被同行超越，关门大吉了。你对行业的了解程度越深，顾客就会对你越有信心，一旦懈怠下来你就输定了。获取信息的渠道可以是专业书籍、网络上的文章，渠道无所不在，怕的就是你没好好去学习、去钻研。

1、客源，源源不断的客源。

2、维护好客源

3、代理，做大自己的事业必须招代理

4、维护好代理

一、客源

现在微商团队模式已经很普遍了，每个团队都有一套自己的引流方法，而且都比较精准。但是真正用心在做的却凤毛麟角，最好的引流方法还是：公众号推广，只是这种方式成本越来越高，小微商根本无力承受!当然如果想靠自己的能力来引流，只能混迹一些圈子，动态增加客源，或者多在网上分享一些干货文章，吸引同频率的人来加你。

二、怎样通过朋友圈维护好客源?

客户的来源首先可以是我们微信朋友圈的好友，也可以新添加一些好友，还可以通过网络手段或线下手段去寻找我们的客户。引流的方式之前的推送文章都有具体阐述，简单的事情重复做你就不简单。引流后怎么去维护客源是非常关键的。

硬广告坚决杜绝

软广告时常溜溜

植入性广告贯穿始终

1、不发硬广，只需软广

硬广告就是，我有什么什么产品，有什么什么功效，我有货来找我买这等等。坚决杜绝硬广告，软广告时常发，植入性广告一直发。

而软广告是没有固定的形式的，可以秀生活照，逛街，吃饭，看电视随意什么时候发张图片带一句就OK，这是比较生活化的。有的人躺在通讯录里可能从来没聊过。

发太多广告很容易引起反感，你只有群发广告的时候想起他，他就觉得没必要留你在通讯录了。

2、定时，定量的发消息

对于零售客户而言，定时定量的去发送我们朋友圈是相当有好处的，一天平均3-5条，不宜过多。

时间和内容分别为：早晨6-9点，早间分享，随意些，千万别人家一起穿就看到你的广告，会很反感。

11-13点，晒个个人生活动态，带上软广告。

16-18点，加加好友，在群里聊聊天，晒下生活!

19-22点，不经常的发发货，发发反馈信息!

少转发，多上传，不要破坏你朋友圈的格调，一天中发的内容还是以生活为主，适当植入商品信息。

3、互动技巧

经常点赞好评论自己的朋友圈，这样可以无形中增进信任度，有条件可以考虑搞一些抽奖类的小活动，量力而为。

4、不要做杂货铺

你卖护肤品就护肤品，不要衣服，包包，鞋子，奶粉，床上用品，各种乱七八糟都卖!你要塑造你朋友圈的个人品牌，弄那么乱怎么体现你的专业?东西多了广告就多，又多又乱的广告只能选择屏蔽了。

客户变成代理，首先是你的产品真的效果好，你的客户就是一个活招牌，只有这样你客户身边的亲戚朋友看到效果才会心动，你客户自然而然也就变代理了。

是慢慢的被你个人魅力吸引，想跟着你一起干的普通好友。这就要求你的个人形象塑造的很成功，朋友圈满满的正能量，而且能让这些人看到跟着你有肉吃。

看见你在各个网站上的宣传，单纯被吸引来的普通上班族，大学生。一开始肯定是对你不信任的，问了你一些相关的信息就没信了。不要急，持续发朋友圈，互动交流，慢慢就会变成你的代理。

现在微商不招代理，独自打拼是很苦逼的。代理是一定要招的，怎么招?有了代理后要怎么维护?

1.顾客变代理

这个是比较常见的，前提是你的产品效果好，顾客就是个活招牌，这样你顾客身边的朋友看到效果就会心动，你顾客自然而然就变代理了。

2.吸引代理

是潜移默化被你个人魅力吸引，想跟着你一起干的普通好友。

这就要求你的个人形象塑造的很成功，朋友圈满满的正能量，而且能让人看到跟着你有肉吃，如果是被单纯广告吸引来的普通上班族，大学生。这种的一开始对你肯定是不信任的，咨询了你一些相关信息就没音了。

不要急，按部就班的发朋友圈，互动，慢慢会变成你的代理。

3.建群

等你的代理达到一定数量了之后可以拉到一个群里，平时在群里多活跃，经常分享些干货给你的代理，一次可以不多但必须是实用的小技巧，这样她们会对你有一种崇拜心里，不怕她们爬墙到别家。

4.奖励

给你的代理一些奖励措施。每月完成多少销售额奖励多少现金或什么东西。这种方法很好，可以帮助你维护代理的同时激发代理的斗志，她很可能超额完成。

5.维护关系

代理不是你的工具，不是你的下级，是你的朋友!你可以记得她们的生日，手机上设置成备忘提醒，生日那天快递她小礼物，打电话发短信祝福。

这些都是很简单的事情不要不去做。感情培养不是一朝一夕，不付出是不会有回报的。必须以对待朋友的方式对待我们的代理。

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