“月半Bao儿丶布丁子”投诉“天猫朱尔旗舰店”，要求道歉,作出处罚,发货，其中涉诉金额1036元，目前投诉处理中。

消费者“月半Bao儿丶布丁子”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“天猫朱尔旗舰店，天猫618活动通过官方渠道在大促平台设置优惠券，并在店铺设置五折区域，参加活动，众多买家熬夜下好订单，引流效果良好，平均每个订单价值一千多，4个包包左右。在此期间，店铺仍在在直播间做促销活动，没有任何下架或主动联系处理。6月17日显示发货，但是物流无中转信息，经数次询问，客服一口咬定已发出，快递问题，后数次联系圆通快递， 快递说 商家根本没发出。商家虚假发货，强迫买家退款，构成欺诈行为，情节严重。因众多投诉，迫于压力，商家后改口快递丢件，经证实快递仍未发出，联系商家客服回复“站点已丢件，活动商品已告罄无法发货，要求退款及补偿”，补偿金额由50逐渐降为30。此时，店铺里其实仍在销售多款活动商品，且旗舰店直播间里促销的部分商品链接为平台“朱尔工厂直销店”店铺商品链接，可知两家店铺为同一商家。且，京东朱尔旗舰店所执营业执照和淘宝朱尔旗舰店一致，店铺里多款活动商品也仍在销售，不存在已告罄的情况。

随后，买家们在店铺直播间控诉商家虚假发货行为，要求发货，主播、老板娘及评论水军对买家进行人身攻击形容“脸大、乞丐、讨饭的、低贱”等。

经买家的努力投诉下，商家老板娘在直播间道歉且承认没有发货，不是丢件，无货原因为“活动商品为旧款，原料工厂倒闭无法再生产”，此言论与商品页面的“2020新款”相悖，存在欺骗消费者行为。且商品页面的关于“因运营设置错误”的通告也撤走了。但是另一个主播拒绝道歉。

商家涉嫌故意设置活动进行不正当引流、虚假发货、拒绝履行合同义务、欺骗消费者、以及联合物流站点侵犯消费者权益的行为；物流站点涉嫌协助商家提供虚假物流，虚假发货。”

　　投诉详情：天猫朱尔旗舰店恶意引流，虚假发货

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。