2：专属客服批量下行：

https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9166110

3：CEM 客户运营平台短信投放操作指南：

https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/zdyyx?spm=a1za3.11187319.0.0.4d734dc2CiDeL2

千人千面（定向海报）操作指南：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a1za3.8442707.0.0.7e158573B8aC2Y&postId=6521916

六：常见问题&解答

Q：裂变券能和店铺券叠加吗？能和红包和津贴叠加吗？

A：裂变券是店铺优惠券的一种，叠加逻辑同店铺券。不能和其他优惠券叠加，但可以和红包，津贴叠加使用。

Q：裂变券为什么子券没了，但是父券还有？

A：假如商家设置父券库存是10，子券库存30，当有15个人分享父券时，假如一共有30个人领取了子券，这个时候可能只有8个人完成父券分享任务拿到了父券，而子券已经没库存了，这个时候活动结束。所以，配置裂变券时，建议保证库存充足哦。

Q：会计入最低价吗？

A：裂变的店铺券不计入最低价，商品券计入最低价。

Q：为什么父券分享者完成任务后，系统提示无法领券？

A：有可能是这个消费者触碰了阿里监控被系统拦截了，出现这种情况，请安抚用户，且补充一张同等力度的券给用户。

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