叶子的憧憬与困惑遇见台北奶茶店的老板叶子是一位来自台湾的85后姑娘，土生土长的台北文山人，自从2016年来到内地之后，一发不可收拾的喜欢上了内地的风土人情。本着自己的喜好和在内地长期发展的目的，靠着父母的资助和自己的积蓄，于208年中旬，开了这家正宗台湾风味的奶茶店。虽然叶子从小生活在台北大都市，但台湾的社交网络商业化程度和移动支付普及程度，远远不如内地发达，加上不懂内地奶茶店的排队营销和网红营销等套路，叶子的奶茶店勉强维持个收支平衡。而随着房租和人力成本的不断上涨，奶茶店的经营压力越大，叶子渐渐感觉到经营力不从心。但眼看着周围的奶茶店生意都还不错，自己的忠实老顾客也反馈自己的奶茶饮品要比其他店正宗，叶子不能明白，为什么消费者就是不肯进店消费？辗转反侧之下，经过顾客推荐，找到了AI知了客，寻求遇见台北奶茶店的精准营销方案。AI知了客活动设计和执行AI知了客通过大数据和人工智能，分析了遇见台北目前的营销现状和目标消费者群体消费痛点。遇见台北地处办公集中区，目标消费者多为附近上班的白领用户，而其中女性顾客又占据了大约80%。AI知了客为遇见台北策划了“社交裂变阶梯营销方案”，通过社交网络裂变营销和阶梯消费，锁定附近目标消费者到店消费次数，提高顾客的参与和分享力度。活动规定，每位顾客仅需支付9.9元，即可获得一个价值38元的阶梯券包，共分4次核销。首次消费可以抵消5元、二次8元、三次10元、四次15元。如果顾客不想购买，通过社交分享朋友助力同样可以获得。顾客分享出去，1人助力即可获得一张5元消费券，2人助力可以获得5元、8元阶梯券包，3人助力可获得5元、8元、10元券包，5位好友助力可以获得全部券包。当全部核销完毕之后，顾客还可以免费获得一个阶梯券包。之所以把活动门槛设置的很低，主要目的在于扩大用户的参与和分享。遇见台北人均客单价约为23元，优惠5元相当于给用户打了78折，8元65折，10元56折，15元35折。而如果顾客全部核销完毕，实际上等于给顾客整体打了6折。而遇见台北单杯奶茶的利润约在65%—70%，对于这样的折扣是完全可以接受的。整个营销活动设计，是围绕人的爱占便宜天性和目标易达成所获得的成就感为出发点。如果讲参与用户可以获得5元代金券，整个活动便没有任何吸引力，但直接讲38元现金券，对于客单价20元左右的奶茶顾客吸引力就非常大。只要分享出去，仅需5位好友助力，就可以免费获得38元券包，这对大部分目标白领女性顾客是具有很大诱惑力的。在活动期间，凡是去奶茶店消费的顾客，如果拍视频分享至朋友圈，还可以获得精美小礼品一份。之所以要求微信分享而不选抖音，抖音是全网分发，虽然曝光量很大，但于本地餐厅引流却是没太大帮助。而微信朋友圈影响都是当地人，对餐厅的引流获客会有很大助力。奶茶作为一种高频消费行业，一个月4次消费并不算多，所以AI知了客设置了1个月4次核销周期，顾客自领券（购买）之日起，一个月内核销有效。而非像其他餐饮行业核销周期要持续2-3个月。活动数据核销数据活动总结：本次营销活动，直接购买人数达到122人，线上线下直接分享人数408人，而通过朋友圈分享带来的裂变参与分享人数高达419人，共计949人参与了该活动，每位顾客平均领券量高达3.16张。活动持续一个月，由于5元是达成即核销，共计885人核销，核销率高达97%，为餐厅带来17700元新增营业额。8元券有779人核销，新增营业额15580元，10元券核销592人，新增营业额11840元，15元券核销484人，新增营业额9680元。整个活动为奶茶店带来了54800元新增营业额，相当于每天额外增加1830元营业收入。当地朋友圈活动曝光量高达133826次，按照朋友圈广告每千次100元成本来说，相当于节省了13000元的广告宣传费。