原标题：银歌：暴力的完整社群营销系统——北斗七星系统

今天给大家分享银歌探索出来的最理想的社群营销流程。

一、北斗七星系统

1.产品

2.流量

3.信任

4.价值

5.成交

6.追销

7.裂变

二、社群引流的方法

产品-流量-信任-价值-成交-裂变，打通六个方面给大家梳理分析，你立马明白。

1.产品

大家之前的思维误区就是:掉到具体的产品里，产品就是一切的思维里，因为任何行业都会经历:红利期——稳定期——衰退期

微商:如果是 2012 年开始做，你轻松发财。

实体店:如果你 10 多年前就开，也很容易挣钱

因为那个时候就是好做，和营销水平关系不大，70%的经营者，是靠时机遇赚钱，市场好，就挣钱，实操不好，就不会赚钱。现在是好时机吗，当然不是。

微商，实体店都陷入到货难卖的境地。实体店多了，网购多了，消费被分流了。微商多了，消费者不够用。

这个时候很多人坐以待毙，还按照以前的方式干，温水煮青蛙般的倒闭了。

互联网来了，大家一窝蜂的去发朋友广告，一窝蜂的去做微信商城，一窝蜂的去上美团，一窝蜂的去开公众号，现在又一窝蜂的去做小程序。都想引流，都想从顾客口袋里掏钱，都把顾客当做行走的人民币。结果顾客越来越少了，偶尔的零星顾客消费，已经无法把你的成本覆盖掉了。那么最后，生意就很难做了。

社群思维:用免费的社群，把顾客圈起来，用社群运营的方式，让顾客重新和实体店摆脱纯粹的买卖关系，建立真正的粉丝和朋友关系。

这个是社群思维的方向——建立顾客强关系。

商业势道术，是真正会赚钱的核心认知。

势：趋势，方向。

道：经商思维，理念，价值观。

术：营销方法。

很多人喜欢听术，喜欢听人说怎么干，然后去模仿， 但是一旦模仿起来，发现做不了。为什么?因为照葫芦画瓢，很容易干不动，世界上没有两片树叶是一样的，更别说生意了。只有建立正确的商道，才能够运用术。有句话：有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。势不对，努力白费。

社群的商道:100%利他，100%输出价值，100%参与感。

利他——想着办法给群友带来好处，站在群友的立 场思考问题，你说的每句话，每个动作，都要给你 加分，而不是减分

输出价值——闲聊创造不了价值，一味的刷屏会让人厌烦。有的时候你觉得对大家好，其实并不是他们所需要的，你想给予别人的时候，你要想清楚：如果你是群友，你喜欢这样的吗?

己所不欲，勿施于人。不仅没有让群员感谢你，反而还骂你。比如群内送福利：面膜和化妆品，收到后发现品相很差，或者快要过期的，每个人都有四个需求：消费需求，精神需求，占便宜需求，赚钱需求。

每个人内心里都渴望被认同，都想尝试当一把主角， 都想拥有更多的朋友。做为社群组织者，其实就是帮助大家搭建这样一个可以展示自我，可以交到高质量朋友的人。占便宜是人之天性，我们可以设计出别人觉得占便宜，而我们仍然挣钱的方案。

当然你能够让你的客户挣钱，客户就愿意积极的参与到帮你转介绍中来这一切都是可以设计出来的。

我在社群实战的一年中，发现了无论是社群营销，还是其他营销都同样的商业盈利设计宝典：

需求—流量—信任—价值—成交—追销—裂变。

任何生意，只要你按照这 7点去匹配，你打通这七点，一定是可以挣到钱的

为什么很多微商五个微信号，每个微信有 5000 人， 却挣不到钱?

因为你虽然有产品，有流量，但是在当下的朋友圈环境中，没有信任，也不会塑造价值，按照错误的方式来做，所以没有成交。贸易商：要么产品过时，没有竞争力。要么没有流量来源。要么不会塑造价值带来成交，不会发动客户转介绍。什么是产品?很多人认为产品就是货。

你卖衣服，衣服就是产品。你摄影，拍照就是产品。你开水果店，水果就是产品。你做教育，教育服务 就是产品。

社群——可以用来卖自己个人形象。用个人形象来 带动生意。

我们回到北斗七星，我给大家分析:

产品——你的商品、服务、个人形象，以及和你客户需求有关联的商品。比如：做婚纱摄影的，谁谁会拍第二次?只有二婚吧。

如果你能够给客户提供酒店预订，婚宴预订，红酒预订，蜜月旅行，都是他们需求的。你建立社群为他们搭建这样的信息平台，不也是产品吗?客户的需求被满足了，他们觉得有价值，一定可以和你建立信任，帮你转介绍，同时也可以让他们转介绍挣钱。

2. 流量

3. 信任

为什么 PC 时代的互联网营销逻辑和当下不一样?

在 PC时代，我们的订单多数来自阿里巴巴，淘宝， 百度。这些平台通过多年的沉淀，帮我们搭建了信任，我们出于相信这些平台，选择了在他们的旗下商家购物。

所以这些平台的价值凸显，所以他们就开始坐地收钱——想获得流量，就要付钱。

随着想获得流量的人越来越多，那么平台就开始贩卖流量，流量是明码标价的。很多商家趋势若无，所以获得成交的成本越来越搞。

赚到钱的难度越来越大。

而在移动互联网，微信给我们提供一个免费获得流量的方式，我们的流量成本可以几乎是零。我们深度触网获得新会员的流量几乎是零。

但是——建立信任的成本不是零。所以社群营销的重心，就是建立信任

我们如何来建立信任?当我们关注的是人，“生意”才会好做。

所以我们要建立两个信任：

1，产品信任。2 人品信任。大家第一次推销的时候，客户根本就不认识你，所以只能看到你的产品。成交的几率很小。都是要经过几次的拜访沟通，一段时间的社群运营，才能够建立信任

首先我们来说说如何从产品上建立信任?

1、你的专业，比如你是卖化妆品的，做广告投放的，注册商标的，你要给顾客的感觉很专业，有问必答，对答如流，如果客户感觉你不是很懂，就会觉得你不靠谱，或者刚刚开始干，对你不信任

2、要学会借力，你选择产品，最好选择是有品牌 产品，或者有明星代言的产品

3、要主动给客户额外的赠品和福利

4、宣传和实物的一致性。

为什么很多异性网友见面见光死?因为头像很漂亮，真人和照片差距太大

为什么淘宝的复购不高?因为照片很漂亮，实物往往不是那样。

淘宝商品的实物能达到图片上的 70%就不错了。

比如这样的买家秀和卖家秀，当客户和预期心里有落差的时候，就产生了不再消费第二次的念头。货和样品，和实物一致，是为了下次的合作

5，要注重客户的反馈。

比如好评的截图，视频，使用前后的对比图片，这样比较形象，是打造信任非常有说服力的素材。

6，要突出排他性，独家，唯一的特色。因为大家 都喜欢这样的。

7，不要打击其他人家的产品，通过贬低别人来提高自己，因为从客户心理来说，会产生逆反。

8，最重要的一点，就是利益驱动。

在你和新客户，新群员不熟悉的时候，你能够让别人参与，不立马离开的条件就是有利益好处比如滴滴，饿了么，美团早期都是靠大量的补贴才能够让顾客尝试着使用。

淘宝京东都是要靠低价，让用户占便宜，才能够产 生订单，QQ，360 更是免费才能获得用户。

做你的顾客社群，前几天一定不能吝惜红包和奖品。

有些人缺乏足够的判断力，就容易行动。以上这些都是关于如何快速建立产品信任的八大要点。

那么如何让客户相信你的人品，进而产生买单不砍价?

1，首先要大气证明，我们第一次做社群，每天疯 狂抽奖，发 1 万元红包，请明星出场就是例子。

请客户吃饭，海鲜鲍鱼燕窝鱼翅专捡贵的上，一桌酒菜花掉上万元，也就是给客户留下一个大气的印象。

2. 要送对奖品。

我以前是拜访客户的时候，我会选择下午去，我会问客户部门员工有多少人在，然后到星巴克去打包咖啡，到了客户那里交给客户，他会发给同事，让他送人情。

有的时候拎着一大堆下午茶零食去，这些在办公室很受欢迎，一来二去，客户对你的印象非常好，有订单也倾向于选择你。

慢慢的你从边缘供应商一步步成为核心供应商。想让客户对你产生兴趣，一定要抓住客户的核心需求

3. 学会聊天，输出价值。

学习深度触网最大的价值就是对商业的势道术变的清晰，把原来凭经验做生意的模式，变的有理论基础，有逻辑分析能力，如果你的客户是经营者，你可以把这些和他们分享交流。

你发现很能够激起他们的兴趣，已经无数的会员，仅用了这招就生意大增。

让大家去行业群里，用小号提问，大号回答的方式，

也是激起客户潜在的好奇心。然后有人加你的微信， 找你聊天，他们很容易成为你的未来潜在客户。这些是传统线下的方式也适用于线上的。

在微信里，有哪种方式可以快速的建立我们和陌生客户之间的信任呢?我总结了四点:

1，要学会借助品牌形象，客户好评，客户见证， 晒图。

2，客户转介绍比你单纯的到处加人要好很多。我 讲的裂变，就是让顾客主动转介绍。

3，要制造意外的惊喜，让顾客感动。

建立信任的核心主旨——关系+沟通

当信任有了，我们就要输出价值，这样群员才参与进来。只要他们参与了，就会从理性冷眼旁边变成感性冲动。

价值

1，首先群要有门槛，你要强调不是你的客户不能进群，这样他们有荣誉感。

2，要会塑造奖品的价值，要视频，说明，细节图。3，群内要有干货知识输出

如果你自己的知识不足，怎么办?

如果你自己的知识不足够，深度触网后端有四大内容板块供大家使用:知识、娱乐搞笑、新闻资讯、哲理美文等。

一次好的分享，可以引起很多人的共鸣和发表感慨讨论。

4，你自己下载一些软件，查找内容，整理一些， 给大家分享，带来大家有奖竞答。

5 ，带领大家做群游戏，有奖游戏，刺激且好玩。

在社群内，你要能够挖掘群员的痛点，会讲故事把他们变的感性。

比如护肤品的顾客群，要给顾客灌输:女人不把自己弄的漂亮，最后吃亏的还是自己的思想。

很多人在美丽和健康面前，又想省钱，因为痛点不够，所以要使劲挖。

比如卖 228 元洗头精的，你平白无故会买吗?当他不断告诉你几十元的洗发精的危害的时候，你就想买了。

5.成交

群里的小号和互动员很重要。

什么是互动员?就是你的团队或者其他和你一起做社群的群主，互相帮助。

如果你在群里预售报名，需要接龙，第一个接龙很重要，就像线下搞活动，谁第一个站上去很重要，如果一个人没有，很尴尬。

这个时候小号和互动员接龙，超过 3 个人接龙，后 边一大堆。要抓住时机晒好评，我为什么在免费直播的时候发了很多社群实操会员说业绩提升的截图?因为光靠我说还不行，还要摆证据。要塑造出活动的好处，赠送福利或者奖品的价值活动要限时限量，很多人都是拖到最后一刻，当名额满的时候，还私下里求你卖他一个。

说句难听的话:人都是贱兮兮的。有的时候不珍惜， 失去了才后悔莫及。

最后是零风险承诺，不满意可以退，XX 日期前可 以退。你看天猫，京东都是 7 天无理由退货。只要你严格按照这个流程走下来，你一定能够把业务翻倍。

最后一点:你想把生意持久的做下去，就要裂变，因为就这些顾客，时间久了肯定会疲惫。一定要有新鲜血液。

6.追销

追销是重要的一步，追销这个环节中，许多犹豫不决没有成交的顾客，经过你的一些洗脑，这样的客户有接近百分之八十几率会被你成交！当然这个时候也是最考验你的时候，你要解决顾客的许多顾虑，也是看你有没有销售的潜质！可能会比较辛苦，需要你去一对一的沟通，当然辛苦也不是白费的，在追销环节中，有近百分之五十的订单都在追销这个环节中产生！

7.裂变:

1)让顾客转介绍; 2)把顾客变成分销商; 3)把顾客变成代理商。

裂变是社群营销的精髓，产品--体验--裂变是做社群能够壮大最核心的三个条件。

线上社群的裂变方式:1. 内容裂变;2. 利益趋势 参加。

顾客参与裂变的原因:

1. 因为好的体验，自然转介绍裂变。

2. 因为内容，带动的知识需求裂变。 3. 因为利益驱使，带动的赚钱裂变。

裂变核心:体验+内容+利益

社群的核心:产品——体验——裂变返回搜狐，查看更多

责任编辑：