(财富号评论)48岁圆通女快递牵出的行业潜规则：随心所欲的罚款来

财富号评论(cfhpl)48岁圆通女快递牵出的行业潜规则：随心所欲的罚款来创收？最近一个48岁的圆通女快递员频繁上热搜榜。起因是给客户派送一箱芒果的时候，纸箱子的塑封袋有脱落，而且少了一个芒果，后该客户恶意数次投诉该快递员，作为处理结果，圆通罚款该女快递员2000元工资。近日另一事件，6月9日顺丰快递员杨军在家中服下40粒安眠欲自尽，后被邻居送去医院抢救。究其原因，派件时候，单子上收件人电话少了一位数，他就给发件人打电话询问，对方接通后态度恶劣，当时在开车的杨军又暂时没法提供给发件人运单号，后遭到发件人谩骂、数次投诉。顺丰随后扣了杨军5分行政分，要求写了500字检讨，最后调离他去偏远区域派件，这等于变相辞退。不被理解和屈辱之下杨军刚提出辞职，公司即刻同意了。想不通的他才有了轻生的念头。当然，快递员因为被投诉动辄记过扣分，或者扣下当月较大数额工资已经成为一种家常便饭。我们想要质问的是，为什么仅仅客户的一个投诉，快递公司的处罚力度为什么会这么大？快递服务制度，对于快递员真