回答的详细一点，比如KTV、0元购等。

别的不知道，美团外卖是很黑的，百度外卖是很懵的，饿了么是外包的。

比如美团外卖收取商家20%—25%的菜品价格提成，也就是说一份19.9元的外卖，商家要给美团4块钱，还要扣商家每一份2元的快递费，到商家手里不到14块。除去成本赚不到3元，商家累死累活还没有美团抽成赚的多。

有些地方偏远一点的小商家如果不做美团就没生意，只有在美团苦熬，很多商家如果按照这个成本是纯亏的。没有合理的利润就没有合理的服务，你指望一样产品赚不到3块钱的商家能有多好的服务？

哪怕看到很多月售上千份的商家换算下来一天就卖个三四十份，一份赚3块一个月赚就3000多，比找个工作上班赚得还少。

外卖丰富了市场，量上去了却没有利润，大商家以本伤人可以坚持，而小商家只能在夹缝中生存，淘汰率很高。经常看到9.9一份的外卖，说真的，9.9元再减去美团的抽成，商家那点可怜的利润会给消费者吃什么？

再说说美团的结算方式，最快是3天一结，最慢两周一结。饮食业要的就是周转快，美团积压着商家的资金建筑自己的资金池本无可厚非，但服务实在是差劲。美团的专员是拿提成的，一个人管好几百家店，每谈成一间店就有提成，所以业务员在签约之前是你孙子，签约之后你是他孙子。长期找他不在线，不帮你解决问题，尤其那些签了美团独家的，简直就是日了狗了。账目混乱，美团上结算账上写1000多，实际到手不到500，各种名头的克扣商家，导致做了很多单也赚不到钱。百度外卖更过分，刚签约好的说上百度平台，尼玛第二天业务经理辞职了，导致商家签了约却一直上不了百度外卖，也是醉了。

商家想提价吧又怕没有竞争力，不提价吧又没有利润活下去，怎么办？控制成本呗，说白了就是偷工减料，前段时间的什么剪刀拌饭算是很客气的了，许多隔夜都长毛的馊水烂食翻一翻热一下就上美团卖，反正只要便宜，没有卖不掉的东西。今年双十一搞了个1.1元抢购，真有人就1.1元点一个餐什么都不要，老板恨得一边炒菜一边往菜里吐痰。消费者觉得自己赚了便宜，美团也觉得自己赚了便宜，其实世间哪有什么便宜可赚，人心都是肉长的，吃饭的钱省不得，否则吃进去的就是呵呵。

美团可以说是当今中国饭食最肮脏的外卖平台了，上欺消费者，下欺商家，中间欺负送餐员。亲眼见到送餐小哥下大雨骑电动车摔倒，手上鲜血直流爬起来第一时间看餐损了没有，捡起餐发现都摔破了，直接用手从地上把菜扒拉进碗里盖好继续送餐，也不知道点餐的吃那位进嘴里是什么滋味儿。

送餐小哥也挺可怜的，刮风下雨的时候经常爆单（就是单子多得送不过来了），一千多个餐只有30来人送，这时候其实你点什么都一样，美团爆单，饿了么也差不多的。线上成长得太快，线下承载不了，就像早期的快递一样。商家做好了饭菜送餐员迟迟不来拿导致菜品冷了变味消费者收到不满意直接差评骂街。商家委屈，快递小哥委屈，美团笑了。

以前点外卖都是来迟了就投诉，一边剔牙一边说：“孙贼，下次再敢送晚过来爷还投诉你”，美团的后台特别有趣，会显示某某人下单希望立即送达。我就笑了，点菜这哥们希望立即送达？我TM也是这么想的，可饭菜要用手去做啊，是需要时间的啊？生吃您还得花时间洗洗呢，尤其是点烧烤的，起码要花几分钟烤熟啊，怎么可能立刻送到！

就算我神奇的立刻做好了，美团的小哥也不在店门口啊？就算美团的小哥在店门口，他骑个车给你去送货也是要花时间的吧！哎……虽然老夫点外卖的时候也这么想过。

再可怜一下外卖小哥，你们吃饭的时间也是他吃饭的时间，所以他们吃饭从来就没对过时间。长期餐风露宿在饭点给各位送吃的，自己却没时间吃饭，有时候也只能咬个包子边吃边送，尤其现在冬天这么冷，再遇上下雨刮风，还得开着电动车满街跑。前段时间就有个美团小哥送餐路上被车撞死的新闻，这是冒着生命危险在送餐啊。遇到住高楼没电梯那真是要了亲命，还有些快递送到了打电话不接，敲门不开，自己收货晚了也骂送餐小哥。经常见到很多外卖小哥在雨天全身湿淋淋的站在店门口的屋檐下等着店里做好餐点，冻得直打哆嗦，遇到好心的老板会给递小哥一杯热茶，嘱咐雨天路滑开车小心。遇到不好相处的商家还会埋怨快递取餐晚了，打电话到快递经理去投诉，又受气又挨饿。

继续未完待更吧

一天3000多赞，诚惶诚恐，不是翡翠哥口诛笔伐厉害，而是一个存在已久却未被正视的问题引起了共鸣。

我来更新了。

质疑数据的同学看这里。

互联网提供了一个新的做生意方式，最好做的自然是刚需市场。衣，食，住，行，都是刚需市场，

衣的问题基本是淘宝解决。

食的问题基本是美团和饿了么解决。

住目前还没有好的平台出现（估计是成本高）

行的问题基本是滴滴解决

俗话说“民以食为天”吃进肚子里的东西是最大的，可以穿差点，也可以住差点，出行挤挤地铁也没问题，唯独是吃这方面是坚决马虎不得D，食品安全更是重中之重。美团是个什么样的存在呢？它是一个在移动互联网端为用户提供方便和给予评价的商城，说白了像个吃东西的淘宝店。淘宝能够把价格压得低做双十一是因为中国的制造业要去库存，库存多了不如现金管用，卖得出去就好，放久了有保质期的，便宜卖了换取流动资金是可以的。但美团是饮食业，学什么淘宝搞大促销，大减价，为了抢市场和吸引用户，拼命烧钱补贴获取用户，学滴滴快速扩张地面部队那一套，是犯了典型的经验主义错误。一个厨子用司机的方法经营饮食业，这不出鬼才怪了。

美团的用户粘性真的很低，可替代性也很强，总说自己有多少用户，其实美团在用户心里的地位和需求性远不如淘宝和滴滴，充其量是个名头比较大的点菜平台罢了。因为吃！大部分中国人都会做两下子，整天吃美团也是不得已而为之。

美团用了一套抄袭的打法烧钱就觉得自己成功了，我就呵呵了，抽取每一个商家20%的提成这么没脑子的事到底是谁想出来的？每个商家成本能一样吗？有的做快餐店的，平均一份毛利就50%，美团要抽取卖价的20%，相当于拿走商家利润接近40%。而有的做奶茶店的，操作简单成本比较低，有些毛利率甚至大于100%，美团抽取20%对于这些商家来说是可以的，但美团竟然能神奇的把抽成制度统一，结果是什么可想而知。设计这抽成制度的人真应该被人抽，不然不知道底层人民的日子，这些每天动不动就几百个亿的天使投资人谈的完全和现实情况两码事。美团才不会关心肉和菜是不是涨价了，煤气用不了两天就不行了，他不会告诉你用热水泡着煤气坛子还能多煮一个菜，多省几块钱煤气费就是多赚几块钱。美团就会每天给你介绍了客人来店里吃饭，那后拿走你最少走你20%的利润，这介绍费可真TM贵！

美团会这么做也是自身创业理念的的问题，用拿来主义创业不是每一次都行得通的，因为没有用自己的方法，没有脚踏实地走自己的道路，你是做吃的，吃的是吃进肚子里的，责任的多么重大知道吗？弄不好出来个报复社会的在菜里下毒会死很多人的。这么大的责任这么多的问题都没想清楚就开始捞钱。还觉得自己多么光荣，改变了人们的生活，多么多么有前途，简直是马不知脸长！

这么多潜在的危机和风险都没有处理好就开始压榨商家，欺负送餐小哥，拼命想着捞钱。除了吃相难看以外，也说明了美团的运营真的很有问题，投资人们也不要总是看钱，光看到贼吃肉，也要看到贼挨打啊，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，你把利益都自己拿完了，谁还跟你玩啊？君子爱财取之有道，美团你是在道上赚钱的吗？

再说说美团的团购业务，从他们经理的嘴里就知道，美团估计是在强行叙命了。

某天一个穿着得跟推销员一样的人走进店里说自己是美团团购的，想和我们谈合作的事，我觉得很吼啊。他一进来就说，我们美团如何如何好，商家做了以后如何如何赚钱，我真的觉得跟着美团很快就能出任总经理，当上CEO赢取白富美。这时他掏出一台跟顺丰小哥下单的移动POS机形状的东西对我说：骚年，我看你骨骼清奇，这个美团神器就赐予你了。在上面买单的人可以直接跳转关注你这个店的微信公众号，你还可以给他进行发红包等促销活动，和你的客户互动起来。不但如此，当你的店流水达到多少多少，我们还能够给你提供贷款支持，还能通过大数据选址开店……。原价9998现在只要1288就卖给你了。

像我这样脑子不好使的一下就被吸引住了，正准备掏钱购买神器的时候背后传来母上一阵怒吼，还不快滚去把菜端出来，闲扯什么微信号，老娘忙得都没有空练茨木了！于是我就滚去帮忙了！小本经营都忙成这样的了，如果我要有空运营微信公众号引流我还上你美团干啥？多少人注册了微信公众号连后台啥样都不知道的？听起来挺高大上的，但现实情况就是没空运营也请不起的人来做运营，还不如建个群把吃过的用户一拉，每天发点图片宣传一下，直接发一块钱群红包让抢到的加两个0当天到店使用更有效。

美团团购的哥们见我没有上当，一计不成又生一计，他递了根烟对我说：帅哥，看你这么靓仔的份上，一口价3000我让你上美团团购，美团抽成6%，新店做做活动满100减40吸引流量，很快就会好生意的。见我犹豫不决又说这3000块呢，我们美团也不要你的，我们是为了人人有功练。这样吧，这3000块就算是你充值在美团的广告费，你每天买买竞价排名，很快就会用完的！

我感动的点了点头，又准备掏钱，只见寒光一闪，母上大人持一把菜刀站在我俩中间，看着我说，赶紧切个果盘，客人都催急了。于是我就滚去切果盘了，切完回来母上大人已经把美团的人打发走了。我说我还刚准备拿3000块钱签约呢，母上大人一脸心疼白痴的眼神看着我说，傻孩子，万一这人不是美团的业务员，是骗子呢？店里生意不好，3000块拿不出来，如果是真需要，明天我去想办法借点。

我问母上：您觉得这人是骗子吗？母上大人说到不是担心他是骗子，毕竟美团也是大企业，只是看这业务员滑头得很，怕他打着美团的名义假公济私。

我一想也对啊，随便走进来一个人就说是美团的，万一这人是骗子呢？于是我在美团申请了商家入驻，确认一下母上大人的想法，没想到这一次，却让我知道了美团的内部管理的许多黑幕……

写完提交发现突破4000赞了，美团估计要摊上大事了……

继续未完待更。。。

更新走一波

沉寂已久的帖子突然又火了，发现原来是美团又搞事情了，清真送货箱？我十分想知道你是怎么想的？关于这个事情我绝对算有发言权的，因为我和朋友合伙投资开的就是新疆饭店，正好是做穆斯林清真菜系的。年轻的时候我在新疆呆过几年，认识许多新疆朋友，有一个新疆的朋友来我们这边玩，由于他是穆斯林，所以我带他去我们这边的新疆饭店吃饭，他看到我们这新疆饭店很少，生意也不错，于是一商量我们就合资开起了新疆饭店。

说起开穆斯林餐厅真是从未有过的经历，我原本以为穆斯林餐厅只是不吃猪肉就行了，图样图森破。穆斯林指的是由穆斯林养殖、宰杀、烹饪的整个过程都必须是穆斯林门派的的人来完成的才叫穆斯林餐，才能挂出穆斯林的专门logo，穆斯林才能进去吃。

找门面，找厨师，租房子，办各种证件，去有关部门登记，店面布置，货源供应，餐具采购，菜品制作等等各种事情十分繁琐。而且新疆的菜色虽然不多，但却分的很细，炒菜的师傅两个，拉面的一个，烤肉的一个，烤馕坑的一个，打馕的做烤包子的同一个。也就是说一个完整的新疆菜餐厅最少同时需要6个不同方面的厨师。

由于很多穆斯林厨师不会说汉族，沟通起来也是颇为困难，连比划带翻译才理解大概意思。除了穆斯林，其他人不可以进厨房。准备了两个月后餐厅终于要开业了，想着在学校区附近，做特色抓饭作为外卖主打。一开始定价羊肉抓饭15元一份，后来一问才知道每一单美团抽成20%，第一次听到这个抽成我都惊呆了，最后不得已把价格又改成了每份19.9元。美团间接推高了成本，消费者其实买得更贵。

很多人说没更新，是一直在忙店里的事，现在店已经关门了。所以现在才有时间来更新，写写回忆录吧，至于为什么关门可以移步看这个帖子链接翡翠哥：作为一个命理师，看过若干命例之后，你有什么样的感悟？。想根据这段时间和穆斯林小伙伴们的接触，分享一下自己的感受。

人类历史浩浩荡荡，各国都有不同的宗教形式，根据中华民族历史的记录，本土也有自己的宗教。其理想是宣扬济世苍生，扶危救难，天下安定则隐藏，天下无道则现身的教义思想而出现的一种宗教，叫做道教。佛教是从汉朝末年传入中国的，比穆斯林、基督教要早很多年，等他们到中国来传教那是唐朝的事了。一千多前就有石碑刻在中国为证，地点在西安的碑林。《大秦景教流行中国碑》，通高353厘米，宽103厘米，刻于唐德宗建中二年，用中国和叙利亚两国文字记载了唐时基督教中一派的景教由中亚传入我国的情况。

虽然大多宗教的意识形态都是教人学好，劝人向善的。但根据教义不同，执行方式不一样，所产生的社会推动力也就不一样。比如佛教，在唐代兴盛的最重要的其中一个原因是神话了武则天，保证了政权的稳固。但和尚多了也不行，南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中。意境很美，但生产力底下，寺庙本身又不是创造价值的场所。这样的朝代好看，但是昙花一现，所以佛家的思想也不全都适用。

穆斯林也是一种信仰，这种信仰是非常实用的，行的是霸道之术，其开始的目的就是结束的目的。个人感觉容易出现一种非黑即白的性格，相信就全盘相信，不信就全部否定。要么全都是我的，要么一点都不要。

这种非黑即白的性格产生了巨大的能量，其创造的力量在元朝可见一斑。但巨大的破坏力不等于有治理天下的能力，让人民吃饱穿暖稳定生活才是王道。霸道只能取天下却拿不出一套有效治理天下的方法，一方面要稳固权势，一方面还要治理国家，两都巡幸制更是劳民伤财，虽然也有和其他国家做生意赚钱补贴。

所以美团，如果你的CEO不是穆斯林，或者送餐员工不是纯洁的穆斯林，你把老婆给他都不能要，不是给个盒子分装就能提现你差异化服务有爱心的。美团经营乏术，不知道该怎么赚钱，只知道怎么喝商家的血。现在体积大了，为了保护既得利益内部开始自相残杀，根本无暇顾及未来发展的事情了，又胖又蠢。悲哀…

看到有人卸载了美团，却不知道什么软件可以替代，其实我到觉得可以多人包餐制，尤其是上班族，三五人把这一周的伙食费凑在一起出去吃，吃的好了就直接跟老板订套餐按点送过来，又好又便宜，还能换着花样吃好吃的。坚持一段时间，不多久一定会出现新的服务更好的平台给大家使用。（抛砖引玉，有其他建议的小伙伴们也可以说说）

因为外卖市场始终都是有需求的，美团服务不好就会有其他人出来竞争。这是趋势，不会做事连天下都会丢掉，别说一个外卖平台了，未来颠覆美团的人一定会出自美团内部，而我估计应该现在已经出现了。

闲言呓语，拒绝撕逼，有空还是会回来更新的…

新年临近，无心上班。好友相邀，特来回答。

——————————————————

美团一开始的商业模式:双边市场。本质上就是中介，促成交易，从中收取服务费。

产品出发点

用户：哪儿能够找到性价比高服务啊，最好是全套的（高雅点是勤俭持家，通俗点就是没钱还嫖）

商家：没有客户好愁啊，床空着要房租，技师闲着还得发工资。（餐饮行业叫翻台率低，酒店空房率高，电影上座率低）

美团：to用户,客官你好啊，我们美团网上应有尽有，而且服务都比门店价便宜，有真实销量评价，还有美团担保，绝对买不了吃亏买不了上当；to商家，大爷，我们这是多给你带来客户啊，我们有海量用户，还有消费记录，位置信息，用户画像等等黑科技，您稍微打点折吸引吸引，我们再帮你拉一拉，保证日日爆满，夜夜笙歌。您虽然单个赚的少，整体赚的多，不然服务员技师啥的，闲着也是闲着，您该发多少工资还得发是不？

OK，三方一拍即合，交易成了。商家压低了单个利润，但同时也压低了单个成本，量上去了，总体挣得多了。用户同时也享受到了相对性价比高的服务，这次保健体验不错，下次吃饭，K歌啥的自然也会想着去美团搜搜。

当然上述是理想情况，实际非常复杂。第一批商家如何引入，第一波用户如何培养？这就涉及到用户运营、还有品控等等。

营销

用户方面，简单粗暴的补贴就行了。当年还在上学，百团大战的激烈程度没体验过。但是从前两年快滴滴滴uber、糯米微票淘票猫眼、包括昙花一现的洗车、后来的外卖等各类O2O还有微信支付宝还是能窥一斑。能活下来的基本是资本雄厚补贴高效的。补贴效率这个可以写很多，暂且不说。至于美团，外界传闻当年是勒紧裤腰带不补，但从个人工作后的感觉来讲只是补贴范围小，重点核心商家和用户，追求效率去了。同时在不断的扩展商家，尤其是小城市。

商家方面，客流小，效益差的商家比较好谈，一开始少收甚至不要佣金，然后多补贴到用户，给商家多带来点客流即可。当然自己雇人刷单也是有的。大一点的就麻烦一点。首先少收佣金，多给补贴，加上banner、推荐等资源置换。更牛逼的商家（特别是要做独家的）甚至保量（比如保量100一天，只来了50用户，剩下50美团补上），垫付（保量100，美团先付50的款，结算时多退少补）等等。

所以，营销上来讲，美团烧的钱不少，融了那么多轮，估值一次次创记录，但上市嘛还得等会儿。

营收方式（这才是正文。。。）

营收方式有很多，有资金收入的都算。当然最后赚不赚钱，还需要计算成本，不说什么补贴成本、员工工资、运维成本啥的。需要融资，急着上市就证明不赚，不然闷声发大财可好？营收基本如下：

促成交易的佣金。至于比例与城市，行业，商家、竞对状况有关。简单的是占比，复杂一点可以阶梯分账，甚至有参股之类。平台增值服务。美团网内部的广告如banner、推荐位、专题；用户画像、竞争情报等等也是商家愿意花钱购买的。当然这种方式，淘宝玩的更6。用户方面，付费会员特权一直想搞，其余什么抽奖单啥的也是稳赚不赔自营。有了海量用户、商家、消费记录。这部分数据很大的作用。恩，北京莞式服务很受欢迎，特别是望京。XX的技师最受欢迎。波推项目卖的最好。so，你懂。自己开，还是投资都可以哇。猫眼是最好的例子，最近猫眼影业投资发行的《驴得水》《情圣》都不错，春节大闹天竺要是能超西游，也就算是能够真正立足了。资金池。佣金一般和商家是月结，月流水有N亿，这笔钱虽然法律上属于代收款不能随意用，咱是守法公民对吧。但是金融咱也是可以做的嘛。搞点投资，借贷啥的支援困难群众也是可以的嘛。另外，用户商家数据啊，各种信息也是一笔宝贵的财富。当然，我相信咱新美大这么逼格的公司，肯定不会做啥缺德事儿的。

其实营收解决了谁为你付钱？为什么为你付钱？这两个问题就OK了。剩下的就是规模壁垒啥的了。有人看再更。

嗯，我是来黑美团的。

哦错了，什么动不动黑，就是说说美团到底有多不要脸的。

昨天，通过美团，喊了一单外卖，如下：

合计91.5元。

然后，我们收到了美团外卖后，瞅了一眼小票：

诶，这里面其中一份“生煎韭菜饺”，美团说是19块，但是商家却是9.5块啊！

美团不是多收了我9.5块吗？

于是我和美团的客服沟通。

第一次告诉我：

亲！送错单了呢！这个单不是你的！

？？？

然后回去再查。

今天告诉我说：

哦！收多的9.5块是手续费呢！

请问你的手续费有在订单里面告知吗？

你认为这样说得过去吗？

反正你们也不介意的，就让我送你一波吧。

@美团外卖

【后续】

7月17日，美团在大家的助攻下，主动跟我联系了。

其解释是，我所点的“韭菜饺”，店内在做特价，而我在点单的时候，选了原价的条目，但他们是提供了5折半价的选项的，说是我的操作失误。

但按照我这种9.5都要送一波的人，每次点单先看特价菜牌的人，有可能吗？

反正，不拗了，退了9.5的可使用余额。

我不怎么用美团。谢谢。

哈哈哈，坑9.5块钱算什么，美团可以说“杀死”了我人生的中一个叫“幸福”老友。

那是去年的一天中午，心爱的美剧刚刚上线，我人生的一大乐事应该就是一边吹着空调，一边刷美剧，一边吃麻辣烫或冒菜之类的那种重口味的东西。

然而，我这人生的一大乐事从这一天开始，却成了梦魇。

这一天，心情大好，我自己一个人要了一份双人套餐：

整整一大份冒菜，两碗米饭，看得人这个开心。

我吃着一个人的火锅，吹着空调，哼着小曲儿，看着美剧，这样度过一个夏天，人生如此美好。

临近吃完，我摸着圆滚滚的肚子准备收拾餐余垃圾，突然。。。

突然。。。

突然。。。我在汤里，隐约发现一个。。。黑黑的东西。。。

。。。。。。

。。。。。。

嚓嘞。。。这是什么鬼。。。

开始我不相信，以为是佐料。。。直到我拿筷子把它夹起，我哭了。。。

为它的死。。。哭的。。。

我还没来得及伤心。。。

定睛又看了一眼这碗夺命汤。。。

于是我得到了一对儿难兄难弟。。。的尸体。。。

我没有敢再找。。。默默地把他们埋葬在米饭中。。。跟盒子一起扔掉了。

我怒不可遏，一通电话打过去投诉！发现，投诉流程之长。。。让人恶心。。。

然后我看了这家店的评价里。。。

差评里，全都是花样晒小强的图片。。。

而这家店，当时，居然被首页推荐给我。。。（没来得及截图）我记得好评还挺高！

我搜罗了一下，大概几十条投诉，为期将近半年，全都是说吃出来虫子的。美团你根本不管么？

再后来的故事，美团客服以打电话的方式告知我，受理了我的投诉，会尽快处理下架商家！

几个月后，我回到学校，这家店依然风风火火的排在首页。。。还没下架！！！！我当时真是心里不爽到极点！说好的处理下架呢？说好的受理了投诉呢？

从那以后，我再也没有见过它，美团和这两只小强永远的夺走了我的“幸福”。

美团已然上市，但关于其商业模式和运营模式的讨论还在继续，想要了解一个更加真实的美团，我们需要从其财报中做下深入分析。（文中提到的图表，详见文末视频中）

接下来我们来看互联网企业当中很有代表性的一家企业，我们称为平台公司，平台公司都是由连线公司演化而来的连线是什么？连线是什么？连线就是贸易公司，这边是供应方，这边是需求方，我把它们连起来提供连线，从做连线做贸易到做平台是不一样的。

在做连线的时候，我帮消费者找厂商，我帮厂商找消费者是定向的，但是平台是什么？平台是消费者和厂商自由选择的，并且在平台上它有可能建立起生态，为厂商提供各种服务的企业由此诞生，为消费者的与其他需求挖掘他的需求，以及需求的产生，这个就有可能让美团走向平台。

所以，平台的产生是因为连线，我们把需求和供给连起来，这种定向的连接最后变成了两边自由的选择，这就演化成了一个平台。我想在座有很多同学创业是希望走平台这条路的，但是你先要把连线做好，然后从连线到平台它是数据能够给你指向的一个方向，美团这样的公司，内部有自己的研究院，所的互联网企业都有自己的研究院，他们研究的是我们刚才说的数据给我们导向，导向的未来。

这是在美团它的招股说明书里面讲到的它的平台，它的平台服务于两类，一类是商家，供应方。一类是消费者，我们看到消费者有很多需求，商家也有很多需求，所以我们以前可能会认为美团这样的企业，美团点评这样的企业它是服务于消费者的，我不仅仅是这样，商家也是它的客户，消费者也是它的客户，它服务于这两端所有的可能产生的需求。

同时，因为美团、点评还产生了一家全球最大的同城配送网络，那么这个是物流行业可能未来发展的一个突破点。

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