根据有关机构的市场调查显示，最吸引用户的3个知识类别分别是：创意策划、投资创业、工作知识和经验分享。知识付费的主要驱动力中，“获得有针对性的专业知识和见解”成为最主要的意愿，比例超过70%，“节省时间和精力成本”的意愿也超过了40%。

随着一线城市人口的移动互联网使用率的饱和，在线知识付费也遇到了新用户增长乏力的难题。2020年，随着中国的城市化建设和城镇化率的不断提升为在线知识付费开拓下沉市场，提升用户数量提供了契机。

但知识付费不是刚需，也不高频，只能满足特定用户特定场景的需求。

而在更具体的付费意愿调查中，超过60%的被调查者选择了“提高工作效率的知识与经验”，“职业学业发展的专业建议”、“提升生活质量的方法技能”、“业余兴趣爱好”、“医疗健康专业建议”、“生活学习个性化方案定制”也都有超过30%的用户选择。由此可见，知识付费的需求还是相对分散的，未来面向特定需求、特定场景的用户群，“小而美”垂直知识付费平台或者应用仍有发展空间。

然而，随着一线城市人口的移动互联网使用率的饱和，在线知识付费也遇到了新用户增长乏力的难题。2020年，随着中国的城市化建设和城镇化率的不断提升为在线知识付费开拓下沉市场，提升用户数量提供了契机。

事实上行业里已经有很多「知识付费」公司将自己的业务定性为「知识服务」了，知识（内容），服务二者缺一不可，且指向同一个教学目标：做到，从结果看，交付给用户的不单单是信息，而是能力。