最最最差、糟心的一次网购：方太(FOTILE) CXW-189-JN02E+FC21GE 油烟机燃气灶具套餐

　　1、是不是正品无从考证，因为苏宁实体店是没有这款产品的。价格变动更像是过山车一样。

　　2、油烟机已安装，材料单薄，轻轻一碰斜面板就是活动的，照明灯也是活动的，左右风机全开的话明显震动，特别是斜面板活动的。另安装时让买一个防烟宝，花了120元，无发票，只有一张手写收据。灶具暂时没有安装。

　　3、发货要三催四请客服，答应立马送货也只是口头说说，经过几番周折，终于答应顺丰发货，保证送货入户。可惜快递就放楼下，不愿意送上楼，家里老人自己叫装修工人一起搬上楼的。

　　4、客服没有聊天记录，每次联系客服就要把所有的情况重新说一遍，你们不嫌累我还嫌累。远远赶不上淘宝和拍拍，就连我不会再去的1号店都比不上。

　　5、可笑的是，明明用顺丰给我发货了，但是订单上物流写的是EMS，还有模有样的上传了单号（查找不到的单号），就宁波到常熟的距离，物流的路途10天了，他们就没有发现一点问题。没有签收就永远拿不到发票。我找方太客服和苏宁客服，互相推诿，我是找他们帮我解决问题的，最后苏宁客服态度超差，让我自己解决问题。过了2天，网上写我已签收，给我寄发票，可已经半个月了，我连发票的影子都没看见。

　　6、真心不推荐大家买方太的，真要买大品牌的可以试试老板，但是千万别在苏宁易购上买，我们把东西买回家是让自己舒心的、售前售后服务放心的。这点苏宁易购实在是做不到。 7、这是我第一次在苏宁易购上买东西，没想到是这么糟心的一次经历，估计以后也不会再它的网站上买了。我现在对苏宁实体店都抱怀疑的态度。

　　Ps：以上对苏宁的评价在苏宁易购的网上是上传不了的，提交时它会给我这么一句话（您输入的心得包含不适词语，请修改后提交）。这是霸王条款啊！差评就是不让你上传！

　　有的东西不适合网购。

　　方太的售后客服已经主动联系我了，态度诚恳，也在尽力的帮我解决问题中。我答应了删除帖子，希望各位帮我转载的朋友们也帮忙删一下各位的转帖。谢谢了。

　　@秋叶沁 2016年1月17日在苏宁易购给河南新乡家里老人买了一个冷柜，显示的是最迟1月19日送货，结果19号联系售前说不归他管找售后，售后说得到20号，20号到下午5点了还没人联系，打售后说没见单子，查了查又说昨天的货昨天的人送，给了物流A的电话，打过后又给了B的电话，联系到B后说是没人给他说还有这一单货，又给了C的电话，C说在外边修车，送不了货了，让找售后。最可气的是B 的电话，被拉黑，打多少次都没人接，最后又打A的电话，打到第11次的时候通了，说是让我们自己找B 联系送货，又不就退货吧。我们是已经在线支付过了好不好！这就是苏宁易购的服务，领教了，苏宁易购！继续你们的傲慢！

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　　苏宁易购，就是一忽悠。2016年1月21号下的单，下单时说23号送到，好了，23号早上收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果等了一天，晚上收到一个短信“送货服务已改期”问其客服，客服回复说明天安排送。到24号早上又收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果又等了一天，晚收又到一个短信“送货服务已改期”。再问其客服，客服复明天安排送。 从23号一直到28号都没有收到货，收到就是苏宁易购发的短信，找苏宁易购客服问货期什么时候可以到，总是找各种理由推脱。我都怀疑，苏宁易购是不是通过这种方式去骗取顾客的资金来做流动的。垃圾苏宁易购！

　　苏宁易购张近东最近风光无限，购买欧洲大牌足球俱乐部，简直人生得意，可现在苏宁易购的服务质量却是越来越差，网上网民的投诉越来越多，没想到本人也感受了一下，6.18在苏宁易购买了一台海尔空调，优惠价买了一台美的风扇，6月20号送货员把风扇给送到门卫，风扇包装打开进行组装时发现零件装错了一个而少装了了一个固定头，导致风扇一直不能用，跟苏宁易购客服联系后她们说给换一个，当时觉得服务态度挺好的，可后来迟迟不见人来换风扇，后来跟客服联系，另一个客服说，前面一客服出错把换货弄成退货了，货换不了，如果想要必须重新买一个，现在买价格贵了一倍。我想说的是你苏宁还真是店大欺客啊？你们客服出的错误要消费者来买单，请问这是什么道理？我准备跟他们较真到底，不行就到法院起诉他们，不是为了几十几百块，而是为了消费者的权益！

　　苏宁易购的售后服务这么牛，张近东你知道吗？你的苏宁能走多久走多远你想过吗？难道你要转型从此就当球队老板了吗？什么售后服务，什么消费者权益都可以无视吗？我想劝你有自知之明，树立一个品牌需要几十年上百年的时间，毁掉一个品牌只需几年时间，甚至分分钟的时间，请你好自为之！

　　2016年国庆期间，在苏宁易购买了一台洗衣机，有活动提示说满4999元，可以免费送价值1099的吸尘器，我买的一个洗衣机就1600了，于是想再买几个东西凑到4999元送吸尘器，于是致电他们客服，问买几个东西加在一起，金额达到4999元，能不能送，那个客服说不能送，只能是单笔金额达到4999元，才能送，她说也就是说要一个东西满这么多金额才能送，于是又在网上查了一些资料，详细看了活动详情，又致电她们客户，跟她们客服讲我要买一个三洋的洗衣机1600元，一个电冰箱2999元，一个热水器699，其实电冰箱和热水器，可买可不买，只是为了凑到4999元，送吸尘器，那客服说，可以的，可以送的，只是要我添加到购物车一起付款，不能单个付款，我照做了，买好以后，我问客服，吸尘器什么时候给我送，客服说这个吸尘器，是送的优惠券，你要拿优惠券去买这个吸尘器，不需要付款，我说可以的，客服叫我等48小时，到我的优惠券中查看，我等了3天，去查还是没有查到，再致电她们客服，问怎么说好的返给我的优惠券没有呢，那个客服说可能国庆期间，系统比较忙，叫我再耐心等24小时，再查看，我照做了，可是24小时之后，我又查看了我的优惠券，里面还是没有，我再次致电，这次客服直接说我不符合活动规则，说我的电冰箱和洗衣机符合，699的热水器不在活动范围内，当初问的时候说符合条件，现在又不符合了，如果早点告诉我，我买个其它符合条件的热水器也行啊，现在告诉我不符合活动规则了，我就说，如果不送我吸尘器的话，那我电冰箱和热水器就不买了，直接买个洗衣机好了，那个客服说帮我反馈给相应的领导，说第二天中午12点之前给我答复，不管行不行 都会给我电话，我说好的，如果不行的话，就帮我把那两个东西退了，此时 热水器已经到兴化了，冰箱和洗衣机还没有发货，我说你无能如何都要给我打电话，不行的话，我就退货了，就叫人家快递公司不要把热水器给我送过来了，免的再来拿麻烦，那个客服满嘴答应好的好的，明天12点之前肯定给我电话，不管行不行都给我电话，结果今天中午12点前，没有给我打电话，热水器也送过来了，我再次致电客服，客服说再帮我反馈，而且每次打电话过去，接电话的都不是同一个人，每次都需要把问题重新叙述一遍，刚刚才给他们打过电话，又说明天给答复了，而且活动也结束了，即使退了冰箱和热水器，单独买个洗衣机，价格也比之前贵了500多了，我艹，就这样的苏宁易购，真TM垃圾的，以后再也不会在这样的垃圾网站买东西了，不诚信，客服全靠骗，全靠忽悠，全部都是敷衍，我劝大家以后不要在这样不诚信的网站买东西！

　　还好来看了一下，差点图便宜在苏宁买了厨房四件套！

　　买单时候很确定写参加活动！买好再看不参加的！麻痹！图片还在他们说改就改！苏宁大家不要再去了！京东比他好太多

　　网络买东西请绕过苏宁易购！服务垃圾，物流是真的垃圾，预计22号到。然后快递信息预计24号派送，真的没话说了，比申通垃圾一万倍，希望苏宁易购早点倒闭吧！

　　姐们前两天在苏宁易购给我父母买了一个九阳的液化气灶，买的时候是送货入户，免费安装，结果货没送到家我爸自取的，说好的免费安装人没来打了个电话张嘴就是要钱，我想问一下我预约安装的时候型号款式都说的很清楚，一个台式机，从盒子里搬出来放到桌子上就好了，再接个管子要什么安装费呢！我父母一听要花钱就说我们自己按就好了，结果不好用两个灶不可以同时打火，就先约个维修来看看，结果电话转来转去就是不处理，那我说我退货吧！还不给退说是已经用过了不能退，也是无语，这就是苏宁易购跟九阳这样的大牌子，我九阳没有人理你问苏宁易购他说给你转九阳。

　　真的是垃圾，这两天我的真实体验，从苏宁上买了个小电器，还是苏宁飞利浦旗舰店，因为瑕疵问题想退货，商家售后让我把货物寄回去，自掏邮费寄过去后商家拒收货物拒不退货。。。。？？？找苏宁售后，完全不理我，货物退回来后商家以7天退货期限已过为由完全不鸟我了。。。。从来没想过还可以有这种操作，完全不要脸啊强买强卖！