最近有些客户反映说网上有咱们公司的负面消息，有人在百度知道问手工活之家是骗人的吗？下面有人回复是骗子之类的，我笑笑说好啊，这说明有人关注咱们公司，对咱们的项目感兴趣！

笑归笑，既然大家有疑问这里就给大家介绍一下事实真相，手工活之家从07年一直在做手工类的订单，做了这么多年，要说保证让每个客户都满意，这个不现实，就像开淘宝要求全是五分好评一样，肯定是不现实的，如果你看到一个淘宝店铺全是五分好评，那百分之百就是刷出来的！小编自己就有好几个店铺对此深有体会！

有些客户之所以对负面信息比较敏感，其实是因为不懂网络，稍微有点网络常识的人都知道，任何互联网平台，只要发布一个真实公司全名的负面信息或者是发布个人的负面信息，只要提交相关证件，这个信息立马就会马上被删除的，大家可以看下这个网站：http://net.china.com.cn/ 只要发现任何地方有对你侵权的信息，你都可以来这里举报，举报之后不但信息会被删除，严重的还会追究发布者的法律责任！网上多次出现散布谣言和侵权信息被拘留的新闻，相信大家都看过。

这说明什么呢？说明网络上任何对公司的负面信息我们都可以轻松处理，如果我们真的担心这些信息的影响，我们早就处理了，这里要跟大家分析一下这些负面信息都是怎么出现的，负面信息的背后究竟有些什么不为人之的秘密？

第一， 骗子公司恶意攻击，大家可以看下手工活之家的官方网站，网站上从2013年开始就陆续揭露了一些手工活行业骗局，包括北京珍珠项链、LED灯、圆珠笔等等，这些揭露虽然让很多善良的加工户免予受骗，但是却严重影响了骗子公司的生意，他们在网上发布一些公司的负面信息，当然就不足为怪了！

第二， 被取消代理资格客户发泄不满，公司做了这么多年，全国各地有很多良好的合作伙伴，他们是公司的稳定代理商，也是公司最大的财富，同时公司在发展的过程中，也陆续取消了一些不合格的代理商，这些代理商要么质量意识差、要么效率低下管理不善、四川绵阳竟然还出现过个别代理商，给客户过高加工费承诺，最后却不兑现的情况，这种客户，无论付出多大的代价，公司是一定会取消代理资格的！

第三， 同行恶性竞争，公司做了这么多年，订单一直很稳定，加工费工价虽然不是很高，但是从来不会出现拖欠加工户工资的情况，订单的稳定是要付出代价的，那就是把利润看的低一点，我们把加工费的利润尽可能多的让利给客户，合作过的老客户都知道，手工活之家的阶梯式工价，每个月做的越多、做的时间越长加工费越高，这让一些同行产生妒忌，感觉不仅在接订单的时候跟他们产生竞争，在客户招商的时候也跟他们产生竞争，其实过去几年出现过多次类似恶意中伤的情况!

第四， 无理取闹者，这种情况做过生意的朋友可能理解的比较深刻，大家都知道前段时间网上的一个新闻，有个火锅店的服务员，用开水泼顾客头上了，新闻出来以后大家纷纷谴责服务员，可是后来随着现场真实情况的还原，大家也有不同的声音，感觉那个顾客过于刁蛮、不尊重人，手工活之家的串珠订单虽然简单易学，没有任何基础的人都可以做，但是也有缺点就是珠子有点小，眼睛不好的，或者年龄太大的、或者没有耐心的就不适合做，有些客户订货的时候信心满满，收到货之后又嫌珠子小了、找理由说自己没时间了，就不做了，工作人员好心给他们打电话，被他们说成是催货，这种情况虽然是极个别少数，但是真的很让人伤心，想做成任何一个事情都没那么简单，这个手工活无非就是动动手，有点耐心就可以做，可偏偏有些客户耐心也没有，还要选择试做，这里也提醒大家一下，任何手工活加工项目都是需要耐心和时间的，如果这个基本条件满足不了，最好不好选择做这个。

第五， 被公司拒绝的客户，老客户都知道手工活之家的订单有严格的区域保护政策，一个地方只能有一个代理商做，一旦代理商合同签订之后，哪怕别人有再好的资源和条件，公司都不可能让他做代理，有些客户在网上了解之后，感觉项目很好，也不咨询客服，也不了解情况，直接就跑到公司来要求做加工，结果一查当地有代理商了，这种情况公司只能拒绝，有些客户比较理解，给他们说一下当地代理商的电话，让他们直接去找当地的代理商也可以做，客户就去了，可是有些客户感觉大老远的跑到公司，花费这么多精力和时间结果还不让做，心里就不舒服，对这种客户，公司只能说不好意思，为什么现在什么生意都竞争的这么厉害，还不是要做什么大家一哄而上，同质化竞争，最后搞的谁都挣不了钱，所以公司对区域保护政策把控的特别严格，为此公司也损失了不少的市场，但这是值得！

第六,质量意识淡薄者，任何产品都有质量要求,手工活订单也是如此,并不会因为操作简单就没有质量标准,有些人做手工活存在理解误区,总感觉手工活只要能弄成就可以,大概看起来没问题就行,随着消费者品牌意识的加强,和各行业标准的完善,这种想法会越来越行不通,没有质量意识就没办法做的长久!做手工活不但需要质量意识,更需要耐心,纯手工的产品都没有什么技术难度,但耐心是必须的,有新客户做串珠加工的时候,遇到质量问题别人提醒的时候,就不乐意,明明知道有问题,还怕麻烦不愿意修改,天下没有免费的午餐,想不劳而获这个行业注定是行不通的,手工活挣的就是辛苦钱,还有些客户提出质量问题让他修改,就心存抱怨,说什么骗子,挑毛病之类的,只能说这类人真的不适合做这个行业,一个心态不好的人没有办法静下心去做一件事,永远体会不到辛勤劳动获得的成就感!

第七， 大家可能会问，既然这些负面信息可以清除，公司为什么不处理一下呢，对此小编原来也有同样的疑问，可是后来跟领导聊过之后，就理解了，领导说，一个人不能十全十美，不能指望得到所有人的认可，如果一个人总想着让所有人满意，那是自卑的表现！一个公司也是如此，面对全国各地这么多的客户，这么多的代理商，这么多的VIP会员，让所有人满意是不可能的，如果被人骂一句就诚恐诚惶、吓得赶紧处理，这不是一个正常做企业的公司该有的胸怀，再者说了，把负面信息全部删除对那些没有合作的准客户也不公平，我们就是要让那些合作的准客户看看，我们公司有做的很好的地方，也有不尽完美的地方，无论你是否选择跟我们合作，我们都会尽可能的给客户展现最真实的一面，这就像是找对象，谈恋爱的时候总想给对方展现最好的一面，可是如果真正要结婚过日子，那就必须要展现给对方最真实的一面，否则即便是勉强结婚了，以后也会离婚，我们是要招真真实实长期合作的伙伴，就要把公司最真实的情况都展现给大家，也许这不完美、不浪漫、甚至不通情理，但这就是真正的生活！

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作者:手工活之家

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