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很多淘宝卖家都意识到要将自己的顾客引入微信,采取的引流方法往往是好评返现、加微信发红包,除此之外有没有更高效的方法?
换种思维,把顾客当做你看上的妞,你想要泡她如何加到她的微信是第一步。
等到妞游进了哥哥的鱼塘,没有想到哥哥是个海王啊!
在钓鱼之前必须建设好鱼塘。
首先,准备一个微信名字为“XX店铺老客户福利”专用号,做好前期铺垫工作,完善好朋友圈,不要搞一个空白的微信,里面什么内容都没有,像个骗子!没有鱼儿会游进来的!
接着在朋友圈发福利的截图,增加信任感,
隔三差五发店励志的心灵鸡汤,散发正能量的语言,
关于店铺活动和产品介绍也不能少,提高客户对店铺的关注度。
日常小事,琐事,用来拉近与客户之间的距离。
做好铺垫后就可以在微淘通知老客户,添加v信领红包,或主动添加老客户的v信,要注意话术引导,不然像个骗子!
当我们钓到了妞,哦不,加到了老客户的v信,他们会通过朋友圈跟你建立初步的信任,这时候你发个一块几毛钱的红包给他,然后话术:
您好啊,您之前购买过我家XX产品,特此来感谢,为你提供一些福利......
给客户备注上旺旺ID,账号的级别,这样能很快分辨出哪些是优质的账号,加权高的账号。
然后在你的电脑里制作一个表格,统计出已经加上的老客户的旺旺ID,级别,电话号码,地址。
老客户刚加上不要马上叫他“人为操作销量”,这个时候的信任度很差,80都会拒绝你,甚至拉黑你!我们要与客户做朋友,培养感情。
下面分享一些技巧来提供客户信赖度以及粘度,也就是如何跟他们互动,跟泡妞是一套一套的,哈哈!
关注他们的朋友圈,给他点赞,看他们发的类容去找话题,偶尔的和他们聊天每天找一个有趣的微博或者知乎里面的热门话题,发到朋友圈,有利于我们的互动发福利互动奖励,比如,亲们,还记得我店铺的全称吗,第一个答对的我奖励红包10元!
还有这样一些套路:
记住客户的生日。
过生日时主动送上祝福和红包,然后再告诉他,"不仅如此哦,我们还为您准备了一个小礼品,只需要帮我下一单,您付款之后我立马把钱微信上退给您 "
上新款在朋友圈通知。
比如:老客户福利又来了,上新款了,前10名老客户,成本价我再亏10元,有兴趣的找我领优惠劵。仅限10名。 这样限时限量,利用老客户群体,迅速破零。
前期不建议建群来维护,因为很容易整费了,大家聊得会比较散,我们要先利用朋友圈或者单聊来互动。
维护一段时间之后,把那些互动频率高的,热情的老客户组建一个群,平时在群里早晚各发一个5元的红包给大家抢,聊聊天,给大家发一些有趣的东西。
从大量的营销理论和实战经验告诉我们,开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,
随着淘宝现在日益激烈的竞争,新客户的成本会更加高昂,所以不管是对大店铺或者中小卖家来说,老顾客维护营销都是非常重要的一环,而是刻不容缓。
聪少爱学堂,专注分享全网精准引流方法及自媒体赚钱运营干货。
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