原标题：微信2020公开课：小程序的引流、拉回的进阶之路

2020年微信公开课的一个关键词，归结为“连接”， 包括人与人，人与短内容，人与商品、服务甚至硬件的连接，或优化连接。虽然是一个旧词，但今年仍然有新的含义。

毋庸讳言，应该看到的是，小程序始终与APP是不一样的，有一种冲突。APP是复杂性的，并在这种复杂之上构建商业能力。而小程序是要扫一扫或者搜一下即可打开应用，“用完即走”，这必然要非常克制。这就形成了小程序找回客户的上矛盾。只有小心翼翼地寻找平衡与协调，才能解决这个问题。

微信公开课Pro版2019上，张小龙着重提到希望增强小程序的找回能力。2019年4月，微信团队就小程序关联公众号的策略进行了一系列的调整，首先取消了“小程序最多关联500个公众号”的限制，无需关联小程序。同时，在小程序管理员放开权限的情况下，也无需管理员确认，公众号文章中可直接使用小程序素材。微信生态以公众号为小程序引流，小程序转化流量变现为主要的商业逻辑。那么，小程序可以被更多的公众号关联，意味着更多的公众号流量将直接为小程序导流。

更为关键的问题是“拉回”，拉回与留存率息息相关。留存率增速不够快，很多人一直在诟病小程序，微信认为，这是今年必须解决的问题。

2019年10月，微信进一步调整了模板消息，上线了长期性订阅消息与一次性订阅消息。长期性订阅消息可以任意给用户发送消息，显然，这有非常大的打扰用户的风险，所以，微信将其限制在仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，后期将逐步支持到其他线下公共服务业务。也就是说，你用地铁的小程序刷卡，或者医院的小程序挂号，无需你确认，小程序就可以给你发消息。从服务场景上看，这样的消息实现服务闭环，有其必要。从这些线下公共服务的机构来看，本身信誉很高，不会滥用。

一次性订阅消息，简单的说，每一次小程序给你发消息，都需要你事先订阅，比如，你用外卖小程序订了一个外卖，小程序会问你，是否要在到达的时候给你发一条消息，你需要点“允许”。对用户而言，作为消息接收端的地位则更加主动，避免了很多打扰。

但是，这样也留下一个问题。对于大多数开发者来说，都不具备“线下公共服务”这一资质，所以，方便、无限的长期性订阅消息就和大部分开发者无缘了。

对于这个问题，此次微信公开课做出了回应：主动拉回流。

拉回流的最好方式就是消息触达，微信认为消息分为两类：一类是需要强触达，且重要的消息，一些很重要的服务信息，很时间强相关，必须通知用户的，比如是否挂上号、信用卡刷卡、电影开场时间提醒。很大程度上，这一类消息，长期订阅可以解决。

但是，还有另一类消息，无需强触达且有价值。这类消息用户需要，有价值，但未必那么紧迫，比如喜欢的品牌的优惠，比如社交游戏中好友上线。

这一类消息，长期订阅模式可以解决一部分，但由于资质问题，很多开发者不能用这个办法。

至于采取一次性订阅消息的办法，用今年微信公开课的演讲者的话说，可以覆盖90%的需求，但还有一部分，需要长期通知，多次触发，但又无法让用户事先确认的消息，比如前面说的品牌的优惠，比如社交游戏中好友上线，无法通过需要用户事先允许的一次性订阅来解决。对于这个问题，微信承诺今年将给出新的解决办法，很大可能是对长期订阅的一个改进。

实际上，我觉得这一部分消息，未必仅仅是10%，实际上它更大，因为它体现了小程序开发者主动与用户沟通的能力，这是最具有商业智慧的一部分。换一个角度，这是小程序与APP能力的一个关键的不同之处。

从“模板消息”到“订阅消息”，是小程序的引流、拉回的一个进阶之路。某种程度上，这一道路还没走完，今年微信将一定程度上完成这个过程，这也正好契合今年微信公开课“未完成”和“升级”的定义。

值得一提的是，2020年微信公开课PRO结束不到一周，微信开启了订阅号付费阅读的灰度测试。1月15日，腾讯科技发文透露，微信开启订阅号付费灰度测试，符合条件的运营者可以前往公众平台开通付费功能。微信表示此举是为优质的内容创作者提供更多能力，让创造价值的人体现价值。某种程度上，刺激更优质的内容，更有商业价值的内容，是整个激活流量、留住流量的措施的一部分。

今年的公开课上，还提到小程序的下拉、浮窗、搜索等关键入口，以及“物流助手”，这些新的产品设计与拉回流一起，让小程序获得更大的商业能力。如果说这些看点，是从产品设计上释放出更多利好的话，那么，企业微信，则是从战略上，释放出更多的商业红利。

小程序的活跃用户数突破了3亿，用户人均使用小程序的个数增加了1倍，2019年，小程序的交易规模已经突破了8000亿，同比2018年增长比例达160%。这个体量与增速非常好——作为对比，根据外界的估计，拼多多2019年GMV可能超万亿。但另一方面，这个体量对微信来说，还不够大。

当下，消费互联网的流量之争和产业互联网的份额之争还未见分晓，“B与C 的连接”是腾讯一向看重的优势，庞大的社会网络提供了巨大的、而且廉价的流量来源。但如何用好，在克制的同时，最大化发挥效用。对于这个问题，微信用企业微信做出了回答。

2019年12月底企业微信推出了3.0版本，对内作为企业的IM工具，升级效率工具套装。对外则用客户联系、客户群、客户朋友圈三大模式，让企业可以连接11亿微信用户。这些用户可以无缝与企业连接，这是微信最大的优势与能力所在。返回搜狐，查看更多

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