一次元方程式的公式

当我们的单品在有流量的基础下，销售额=流量*产品转化率*客单价

说到底就是访客进店形成的一个购买比例，转化率低，就会直接影响店铺的销售额！

首先归类总结下转化低的因素有哪些，然后再从中找到解决的方案！

主图设计（移动端）流量是否精准卖点提炼（主图与详情页）专题活动客服（售前售后）

一、主图

在之前的文章中我也谈到了无限端流量的重要性，这里再简单说一下有关主图的一些点，于PC端而言，主图的打造看不到明显的效果，从人群占比上就处于劣势，所以我们把重心放在无线端，在提升转化率上，第一个就是点击，点击就事关主图了，给大家讲几个主图的小细节：

体现产品的高卖点，譬如说，连衣裙这个关键词，第二张图，在模特展现上进一步强化连衣裙的共性，假设是中长款，那么“中长款”要在产品中有所体现，强化中长款效果，在服装上，模特的穿着效果占比很大，尤其是女性，感性认知的更多，这点无需多讲。后面两张，也就是三四张，在其主图的延续性，你应该把产品属性或者产品的一些特性标注上去，我们简称为辅助卖点，比如说：瘦身，那么在后两张要把其细节体现出来，有时候细节决定成败这句话还是有一定道理的，OK，第四张，可以加上其衣服材质，通过这样的方式来展现其产品属性，瘦身的效果。最后一张就好说了，给买家来个眼前一亮，附带赠品亦或是是有关活动的字眼，敲击下消费者心理。

二、精准流量

这个也是讲了很多回了，如果流量不精准，其它的都是扯淡，中小卖家一般的流量渠道来自免费搜索流量、直通车也算，或者淘客怼，这些也是比较常见的。

怎样吸引精准流量（搜索）

在流量这块事关你宝贝的关键词，这一点多加考虑，上篇文章我都与写过选词技巧与方法，譬如说：无线端搜索下拉框，这个是比较实用一点的，

但是更多的选词技巧还是在数据这块，这就用到生意参谋，比如说它的搜索人气、点击人气、点击热度等等，数据化的表达更为直接，同时也是一个重要的考量。

反过来想，如果词组数据确实好，但却跟你宝贝的相关度并不高，不要为了产品加上不相关或者是弱相关的的词进去，那样你会得不偿失的，

因为用户决定在买产品时，先是搜索，在这搜索的同时，用户的需求与本质也包涵在内，

换言之，关键词它所代表的是用户想要的，想为之购买的产品，而不是说一搜索进去看到产品就有了心理落差，用户体验下降了自然也就PASS。

以高跟鞋为例，譬如说，用户搜索“高跟鞋 低跟”，先是高跟鞋，然后再是低帮，“高跟鞋”为产品名，只要你产品是高跟鞋系类的就OK，

那么“低帮”呢？“低帮”为属性，用户要的是高跟鞋 低帮系类，那么OK，你产品的转化点就在低帮。

如果你偏要把“高跟”这个词加上去（高跟搜索人气大于低跟）用户也的确通过这个词进来了，但是你产品并不是用户想要的，那么直接翻页，就算是有点击也没啥用啊，有点击没转化，

如果是这样子，最重要的转化点：搜索没了，这个很是头疼，在这点上淘宝SEO会直接降低你的、曝光及展现。

直通车与淘客就比较直接了，一般的做法就是精准投放，如果你是要玩爆款，那就另当别论。

三、详情页卖点

在此强调一点，就是逻辑，你所谓的卖点与图片怎样去匹配、排版，主要的如果做到精简卖点，而不是你写一大堆文字，造成视觉疲劳。

通常的、一般的详情页，它的卖点往往过多，就是不懂得取舍，把全部的内容写进去，款式啊、价格啊、怎么做的等等乱七八糟，其实不一定是错的，

但我们要做的是强化其卖点，互联网+时代，现在人们的碎片化时间太多了，用户浏览完觉得没什么不一样，既无卖点又无新颖，直接跳开，看其他的。

给大家欣赏一组高跟鞋的详情页。

四、活动（专题页）与客服

在老客户营销这方面，活动是最能见效果的，同时用于新品它也能吸引精准的流量，同时客服注重售前售前，客服在转化占比也是有很大一部分因素的，这里不多阐述，有兴趣的可以给我来个暗号“售前售后”，你懂得的啦，有福利赠送！

其次就是客单价，我们可以采用关联销售，这一点在做详情页时别忘记了，这也是提升你店铺整体产出重要途径之一。

我们常说的宝贝客单价、转化在某一层面上它是跟淘宝搜索引擎环环相扣的，淘宝给予你流量，你要能吃得下，或是高于行业平均值，产品有一定的延续性，那么你的流量八成是稳定的、带增长性的。

文章篇幅有限，就不做过多阐述，以上就分享到这里了，各位有什么补充或者见解，都可以说出来，在评论里相互探讨、交流。

深入解答，欢迎知乎付费咨询通道---值乎！

我以亲身经历分享，回答/文章/视频有没有干货、适不适合你，请对比其他作者。欢迎关注我的知乎直播，专栏，了解一个真实的淘宝卖家、务实的自媒体人！

花和尚聊电商

很多读者问我：“淘宝开店如何选择一个好的货源”、“店铺如何从0运营到成熟”等等“淘宝开店”遇到的问题，我在知乎直播时，录制了一套《新手开店，如何高效迈出第一步》的操作视频；如你需要、免费送你，没有套路、只求一赞！

如有怠慢，请速滴滴： hnhhs0731

人群-定位-价格段-内页价值-营销方案，大致是这几点

但归根到底的抱怨都是没用的，抱怨还不如多奋斗

首先，我们关注下面这几个公式：

这几个公式非常好去理解的。我们要知道的就是，公式能算出来，但是我们要通过哪一块去优化呢？

我们来详细了解一下转化率的相关因素和提升方法！！！

我们从思维从思维导图，可以看得出来影响静默转化率的因素其实有很多的，我不过除此之外还有一些地方需要注意：

1.精准人群，如果你是卖9分裤的，买家是通过7分裤关键词进来的，这样转化率就会降低很多。如果是通过9分裤来的，就很有利于静默成交了！

2.老客户的静默转化率会比新客户的静默高，这个不用我多说你也清楚了！

3.规FAQ专业性，在宝贝详情页面中我们可以放上有关于该宝贝买家常规会咨询FAQ，同时我们也可以在页面中标明客服处于忙碌状态，建议买家能自助购物等提示；

二：不同的类目，肯定静默转化率也有很大的差异，例如大家电很容易满足静默成交的三个条件（商品与线下一致、店铺多数品牌自营、服务与线下一致），所以静默转化很容易。而例如母婴、灯具等涉及安全或安装问题，所以买家即便对商品足够了解、店铺足够信任，依然会有不放心，还是会旺旺咨询，所以对于这些类目盲目强调静默转化，只会带来大量售后问题（下图是各个类目静默转化的参考值）图片来源网络：

那么我们了解了静默转化率之后，还有其他的方面需要注意的呢？

无疑大家最想知道的肯定就是详情页、店铺装修，这两大块是对于转化率是非常关键的！

那么我们就先说说店铺首页装修：

店铺装修很大部分，都存在于视觉方面。每个店铺的店铺装修都会不同，但是主要还是回归到本质上，就是视觉。要注意上的思维导图几个要点。

1.店招

2.促销片区

3、分类导航

4、商品陈列

5、环形浏览

如果看我这个思维导图，你还不能做好店铺装修，那我也无话可说了，手把手的教你怎么从第一到第五，做好店铺首页的装修，这样都还不懂，我也是醉了！！！！！！

还是上一个思维导图吧（思维导图看不清楚找我）:

1.选款考虑的因素

一个店铺，不可能把每个产品都做的非常完美的详情页，文案的。所以我们必须选款，在选款的过程，我们要注意的几个大点：宝贝销量，利润，评价！这几个大点需重点注意。

2.无线详情页设置

重点去注重：宝贝保障实力，宝贝细节图，宝贝售后展现。因为现在无线端时代了，手机端看宝贝，买家都直接看重点的，有一些废话买家直接忽略的。所以无线详情重点展现的，还是我说的这几点。

3.产品拍摄布局

拍摄的时候，最主要注意的是你是什么类目，如果你是食品那就肯定以绿色为主，如果你是数码，肯定以蓝红为主，主要看类目，记得拍摄时候一定要注意背景，在后期修图的过程，背景颜色不好，没有灵感很难P图的

4.解除买家心里的布局

推广、搜索，进店，那么很多商家都不咨询客户，我们只能从详情当中，去做出更多的案例，解除买家心里的想法，这个思维导图里面有，我就不一一列出来，大家只需要知道的是：解除买家心里，静默转化率能够大大提升！！！

5.详情页的排版布局：

我思维导图里面，是以女装作为案例的，其他类目的话，大家也是可以根据这个排版去做的。淘宝天猫其实操作框架都是一样的，不同的类目就是换了一个思维跟技巧去做而已。并没有太大的一些其他说法！

其实有时候，并不是不懂的如何去做淘宝，只是有时候看多了别人的说法，会误导自己的做法。因为没有经过实战的，都没有一个结论。重在于实操，不是重在于你学习了东西！读万卷书不如走万里路，走万里路不如阅人无数，跟这个道理一样的。没有实战，就没有提升！

如果觉得老杨讲的有道理，请大家动动手，给老杨点一个“关注”专注实操，私信我:运营， 送你100份商家操盘干货资料，必给

电商老杨：（实操篇）如何用3个月把一个新店打造成淘宝类目销量第9名

电商老杨：我是如何把一个全新店铺，做到日销1万+ 连载一

宝运营所有的工作都是引流，最终是为了转化，只有付款了才完成一个闭环，算是一个完整的链条

影响淘宝转化率的因素有哪些？如何优化淘宝转化率？

1、 宝贝自己的因素问题，也是最主要的问题。好产品自带转化率，比如我们说的苹果、小米，都是性价比。虽然他们也会做广告，但是静默下单率绝对是高的。你们去卖网上买苹果手机有去问过客服能不能优惠吗？顶z多是问什么时候发货吧。这个就是实力，我们自己的宝贝也是，款非常重要。这个只能在前期做好，后期就是补救和优化

2、 价格，特别是现在疫情影响，收入降低，很多人都会比较在意价格。就算没有疫情，也会介意价格。别人是100块钱，你是101，很多买家可能就不会买你的。这样的顾客多得是

3、 基础销量。我们到一个陌生地方吃饭，一般会选择去哪里？人多的地方，同样宝贝基础销量高，说明已经有人尝试过了，毕竟也不能差到哪里去了

4、 评价、问大家、买家秀，这些就是证据。你卖出去的，人家是怎么样说的，自己说一百句，不如一句差评。差评是在所难免的，我们需要做的就是尽早干预，把评价先做出来

5、 主图、详情页的制作优化，这个就是如何给买家种心锚，告诉他们我们是最好的，我们是最好的，并且举出证据，说服他们，给他们优惠，让他们今天就下单。这个就是一个完整销售思路，我们的特点，我们的优点，证据是什么，为什么要今天付款

6、 Sku,这个是比较多人容易疏忽的。特别是很多颜色款式的宝贝，我们做sku上应该单独加上独特的宣传或者是文案，告诉他们这款的优点是什么

7、 页面打开的速度，安卓系统使用久了总是会比较卡。这就导致了一部分买家在浏览页面的时候很有可能打开速度比较慢，从而导致流失。页面打开慢的页面除了是手机原因还有就是可能我们的图片太大了。因此我们要在不影响清晰度的情况下压缩图片大小。我们可以先到生意参谋看商品温度计，然后点击“无线”查看，平均时长是多少。最低要求是需要15秒以上的

8、 店铺信誉、DSR，这个对不是经常网购带上估计影响不大。我接触的买家，很多都是不知道看店铺信誉和DSR的，只有我们经常网购或者是做淘宝运营的才比较关心。但是并不是说不重要，而是他直接影响转化率的占比比较小

影响转化率的还有其他方面的因素，比如客服销售能力、文案的渲染能力，都是，这个涉及到方方面面的东西，需要淘宝运营花心思踏踏实实的做好优化工作才可以做到提升转化率，提升0.5%个转化率都是非常可观的，1000个访客就多了5个订单

作为一个卖家，有自己的圈子和资源也是很重要的，如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注后私信我“圈子”两个字，我会免费送你价格3600的干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。

做淘宝，大家都是为了销售额。而影响销售额的关键因素归于两点：流量和转化。

其中影响淘宝转化率的因素其实有很多，下面我来主要分析几点：

1、产品定位

产品的定位对于店铺是非常重要的，决定了这个店铺是走什么样的风格，吸引的人群是怎样的。

定位不是根据产品的类别进行，也不是根据消费者的表面特性来进行，而是根据顾客的需求价值来确定的，有需求才会有消费，所以产品的定位要符合你的目标消费群众的需求。

在确定产品定位时，首先需要你定下你的目标消费人群，有了人群才好做定位。并且我们要对市场上的竞品做分析，挖掘出自己独特的卖点，并通过主图和详情页表现出来。

2、产品价格

任何的产品都会有不同的价格等级之分，存在一定的价格区间，根据这些价格的不同，对应的人群也是不同的。

我们在产品定价时可以根据所在市场的数据进行调查，通过不同价格区间之内的成交量来进行分析，对自己店铺产品的价格进行调整，从而使得店铺可以快速的出单，提高店铺的转化率。

举个简单的例子，题主的店铺商品是卖明星同款衬衫的，价位45到65，这个时候如果数据显示价格高一点的销量比较好，就可以稍微的把价格提升一点，定位在70-90之间，进行观察。

3、产品评价

这是最影响买家的一个点，评价反应的是买家真实的反馈，会增加消费者的信任感，但是有利就有弊。好的评价能够加深顾客的信任感促使他们下单，而差评会导致顾客犹豫不决，甚至直接不买。

卖家需要时刻关注评价，发现有差评之后，与买家进行沟通，请求删评。

1、标题

标题关系着自然流量，推广标题会对点击造成影响，也会间接影响到转化率。

在标题优化时应注意

关键词不能重复堆砌，标题的每一个字符都不能浪费，充分利用每一个位置；尽量少用空格，本身有空格的关键词中心可以插入其他关键词，如果是没有空格的长尾词要保持紧密性原则，这样搜索权重才会越高。

根据推广不同阶段标题对应做出调整优化，前期以精准长尾词为主导，推广后期则要加入流量热词，加大引流能力，从而提高转化率。

2、主图

不懂主图设计，你的流量就被切掉了2/3，主图决定了店铺一个很大的流量入口，主图有一个一秒原则，就是让用户在一秒之内接收到有效的信息，买家从众多产品中能否扫中你的产品，就看主图是否有吸引力。

主图是由产品+背景+文案组成的，不同风格、不同创意表现形式会对点击率直接造成影响，从而影响引流能力，最终影响转化率。

介绍一下主图PCI三步法：

定位市场：清晰产品的人群市场；清晰产品的使用人群。

明确对手：锁定对手才能全面超越。

三种创新：产品图创新、文案创新、背景创新。

3、详情页

详情页是为了解决客户心中的疑问，促使他们下单。更要挖掘自己的产品价值，说服他们去购买。所以我们要在详情页上突出产品的卖点，在排版时突出。

在制作详情页的时候，可以参考竞争对手，然后对自己觉得店铺进行优化，对方是经过数据支撑的，可以直接借鉴，打造属于自己的优质详情页

一个产品详情页太差会造成跳失率高，使得顾客仅仅只是访问页面就离开。所以要想提高店铺的转化率，就一定要做好详情页，留住顾客。

从2013年我就开始电商创业，拥有打造店铺的丰富经验，如果你在运营店铺的过程中遇到其它问题，我们也可以一起交流。

知乎营销平台

影响店铺宝贝转化率的因素有哪些？如何改进？

参考公式：

转化率=2345图+宝贝评价+详情页

主图影响点击率 2345图影响你的转化率

这是正常的公式算法。

但因为一款产品的周期分为三个阶段，每个阶段都需要有对应的策划方案。由于不知道题主店铺的具体情况，下面我将分三个阶段来分析这个问题：

一、上架初期没转化

我们都知道，新品上架的两周内会有一个缓慢增长期，在这段时期内，如果你的前期工作都做得不错，那么访客不算多，转化率低，产品卖不出去都是一个很正常的现象。

你只要继续等待下去，访客人数和成交量自然会有所上升。

在销量上升之后 ，再考虑开直通车等付费引流方式来增长销量。

二、上架中期没转化

中期应该就是产品上架2周后了，在这段时间内，产品访客和销量都处于相对稳定期。

如果在这个阶段，你的产品转化率仍然不见起色，流量是有的，但是转化率低，你就要多审视审视你的前期产品策划方案了。一般问题是店铺的基础优化没有做好。

主图影响点击率，2345图影响转化。2345图可以当做详情页来设计，把突出卖点都写上去。详情页做补充作用，多参考同行的详情页。宝贝评价是非常重要的一点。在找亲戚朋友做销量的同时，一定要去打造优质的评价。优质评价包括：主动评价、优质的晒图、追评、掌柜回复（不要机械化回复）。问大家这一板块，只要产品好，服务好，品质过硬，你的问大家应该不会很差。客服方面可以让客服多用些流行语和表情包与客户交流，可以称呼他们为小姐姐，小哥哥，拉近距离，从而促进转化，同时使客户能够心甘情愿的去给你好评。

每种问题的解决方案，我已经给你们写了出来，一定得细看。

1）主图：决定浏览你的客户点不点击你。

比如一位卖苏泊尔小炒锅的朋友，卖79元。一个19元的同行出现，款式一模一样，抢了他们非常多的客户。

我教他一招：在页面上加上一屏讲解：差的材质会致癌。

这句话加上后，店铺转化率又回来了。流量也提升了。毕竟，消费者买的不是产品，而是你给他的理由。

主图具体如何来做，篇幅有限，可以参考我这篇高赞回答：

怎么做一张最吸引人的淘宝主图？

2）详情页：页面上有没有讲清楚你的产品的特点，让买家心动？

标品类目其实详情页不怎么重要了，但是对于非标品，特别是女装、饰品、鞋包等类目，还是非常重要的。

指路这篇高赞回答，讲的更具体些：

好的详情页怎么做？

3）评价和问大家：进店后，看到的评价和问大家，能不能让买家更加有购买欲望

评价是转化率非常重要的一个因素，前期建议自己来做，也就是需要做基础评价。不用太纠结道德问题，新店前期手动做基础评价是很正常的。可以找朋友亲戚来做，按照下面方法：

首先你要整理出符合你的产品特征的相关真实评价，很简单：到你同行的好评价里去找。如果再好一点，就到京东的评价里去找，如下，你做一条裤子：

找到符合你的产品特征的，然后整理在一个excel里面。然后，让sd的人买的时候，用这些评价。这样真实度就非常高。

这里再介绍一个『维度标签』的概念，你到同行成熟的产品评价里，应该都看到过这样的标签：

这个叫『维度标签』，就是你找的评价，要符合这些词语。这样，后面这个评价也会靠前排名。

当然，如果你希望帮你做基础评价的人，能更靠前，那么需要这几个条件：

买家信誉高。买家写的字多。带图片。带维度标签。

4）客服：客服的销售话术有没有经过精心设计？

除了专业度以外，做年轻群体的服饰，话术一定不能死板。现在淘宝95％的客服聊天都机械化，包括聊天方式、态度基本都相似，导致客户无法分辨是人还是AI。

接待语第一句都是“在的，亲”或“您好，亲”，消费者消费多年，被这样称呼至少几千次，不仅麻木更感觉冷淡、官方，尤其是90后消费者。

给5点建议：

（1）除非客户过于还价或必须官方表示时才能用“亲”，其余时间全避免。

（2）根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”；喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等，灵活变通。

（3）适当使用行业有趣黑话或当下有趣的网络、二次元用语等，引起共鸣，拉近距离。

（4）多使用语气助词和拟声词，比如“啦”“呀”“呢”，凸显热情。

（5）多用表情包，拉近距离，客户会开心，同时消除客服负面情绪。

三、上架后期没转化

如果你的产品上架了很久，前期也做了很多努力，但是仍然不见起色，那恭喜你，你在上架前就做错了一件事。

你的产品竞争力不够。

现在的卖家都不是傻子，你的推广做得好，但是产品不行，他们也不会轻易买单。

所以，我常说，淘宝运营的核心就是产品。前期去挖掘出优质的、有竞争力的产品，比运营、推广还要重要。题主想要转化率，优质的产品就是最好的转化率，也才能有更高毛利，获得更多的免费流量。

一个有竞争力的产品，就一定有办法卖好。具体的技巧，只要花时间肯去研究，很快就能学会。

那么，在这种情况下，首先我们要分析你的产品有没有竞争力：

怎么看？总的来说，一看市场需求，二看竞争对手，三看自身实力。

1）没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前电商推广渠道多样化，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。

所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。

这就告诉我们选词就是选市场！

下面这四个视频必看！帮你打通【找词→选词→组合→出效果】完整流程，学习写标题，看这四个视频就够了！

——点击下方领取↓↓↓——

知乎营销平台

2）市场竞争分析，你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱（你有优势），你就强行进入，也去吃蛋糕，反正他们不是你的对手拿你没办法。

如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，总之你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。

3）你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争？

举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。

4）核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力（供应链，团队），运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。

所以，这个时候你就要考虑重新选品的问题了。

题主可以对照我列出的时间线依次来解决问题，如果有不懂的地方，欢迎私信交流~

我和身边多位大卖家，把自己从0到1打造店铺的很多细节写成了这本《52位年赚百万卖家教你做淘宝》，书里还包含了很多关于【选品】【引流】【打造爆款】等多种技巧方法，还有多位卖家的成功经验，我把这本书分享给大家，对卖家们做好店铺会有很大帮助。

——点击下方领取↓↓↓——

知乎营销平台