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2020年11月11当日,我在店铺名为小小桃在法国直邮的淘宝店铺内,下单购买了商品名为法国新款 long1899champ饺子包大号长柄70周年纪念款单肩手提女包。在下单前咨询客服是否有现货,得到客服肯定回答,客服在下单前,还发来消息,引导我消费本款商品。客服于2020年11月11日晚告知我没有货要求退款,我询问是否还有其他款式,没有得到回复。客服一直推诿告知会去调查,但事后一直没有告知我调查结果。根据淘宝小蜜结果显示,该店需于2020年11月22日前发货,店铺并未积极协商,并不处理我的催货请求。于此同时,该店铺的最新评论下,仍然有买家秀和评论不断更新,该店铺究竟是真的没有货源还是恶意刷单难以辨别。同时,在被告知缺货后,店铺并未下架该商品,店铺恶意刷单的可能性极大。此外,该店铺设置自动回复,消息回复中涉嫌店主微信号,涉嫌客户引流,违反了平台规定,试图将客户吸引至第三方交易平台,以脱离监管。综上,作为买家,在掌握切实充分的证据的情况下,要求卖家退款道歉,并按照消费者权益保护法的相关规定做出赔偿。同时要求该店铺下架这款产品。
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