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原标题:教育大咖手把手教你做微信群招生,日获客100人
怎么样才能用微信群形成上门呢?
我总结了一个流程:
1、建议亲和信任。
2、体验服务。这个服务不是线下服务,而是微信群的服务;
3、建立专业信任。
专业信任跟亲和信任不同,就好像我们去看医生,如果医生人很好,但是医病的效果不好,我们也不会选他的,因为没有专业信任;
4、稀缺抢报。
在建立了亲和信任和专业信任后,通过一定的手段造成产品的稀缺,让用户在微信群里利用从众效应、羊群效应进行抢报的过程;
5、付出代价。
涉及到产品设计的环节,机构的产品设计要让用户觉得不会浪费,已经交钱了必须去;
6、上门。
以上一整套流程,能有效地帮助机构把用户从微信群里转化成线下的流量,或者线上的咨询量,接下来我会拆开来分析。
1、建立亲和信任
用户来到微信群后,马上要开始两件事。
第一件事,就是引导。好的引导分为4部分:
(1)自我介绍:你是谁?
(2)机构介绍:
用一句话说明你机构的特色,让用户觉得来对地方了,举个我们常用的例子:
您好,XX,我们是金泽教育,是一家经营了12年的教育机构,走出了70个清华北大生。
(3)欢迎语:
又分为3句,
第一句:寒暄,很简单的欢迎语;
第二句:目的,让用户明白自己来做什么;
第三句:好处,用户将在群里得到什么;
(4)群规:告诉用户,不能做什么。
还有一个,如果机构能力很强或决策成本很低,可以引导用户改微信群备注。
第二件事:要不要发红包或搞活动?
我认为是要做的,主要是要让家长和学员认识我们。
1、红包怎么发?
我们之前做过一个活动,叫口号红包雨,利用的是承诺一致原则。
原理就是:当其中一个人说出一句话的时候,其他人也会跟着这句话。
在这个活动中,我们设计了一句话,叫:强师资强服务,XXX幼小链接。通过红包的活动,可以看到,55个人的群内一分钟可以抓取到两三百条信息。
我来盘点一下操作过程。
首先就是在群内正常的聊天,突然自己的老师说出来上面的口号,强师资强服务;
这个时候我会特意发红包去奖励这个老师,然后其他老师或用户发现规律后也发了一句,然后我又对他进行奖励;
这个时候他就会去鼓励别人,告诉别的用户,你们发这句话试试看,看刘老师会不会再发红包。等到有用户真的发了之后,我会接着发红包。
开始时是一句话一个红包,后面就会发现口号会不断积累,不断有人发,就会形成刷屏的样式。
注意的是,红包要高频次的发。其他用户在十几分钟内看到上百条信息的时候,就会想去知道发生了什么,去围观,去参与进来,更快速的推动活动进展。
当然,这只是其中的一种技巧,需要根据自己的情况可以来考虑。
2、活动怎么做?
另外一个在群内建立轻松感的方式是在群内做一些小的活动。
这很简单,在群里提出一些简单有趣的问题,有人看到了会想要回答。
下面准备了几个小活动的模板,可以拿这些图去试一试,当然前几个可能要自己回答,看后边会不会有人回应,一般不出意外肯定有回应。
事实上,不仅是这样的图,包括一些试题、猜歌名都可以的。
需要注意的是,活动不要太刻意,发现活动效果不好,换一种别的方式就可以了。
2、体验服务
大家都知道好未来,实际上它的品牌势能没有新东方强,一般在新进入一个城市的时候,第一件事情是建家长帮,但是家长帮里边可能有效流量也不是很多。
这个时候就会做第二件事,做体验服务。
好未来主要做的就是每日一题。
开始的时候,把题上传上去,题目的对错的原因都写得非常清楚,用户会觉得还可以,试着自己去填试题,慢慢形成氛围。
一段时间后会针对性的做集中式的讲解,然后邀约微信群里的人上门讲解。
看起来好像差不多对吧,但是好未来不同的是把这件事做到了极致,所有的问题都会在1小时内回复。
除此之外,还有其他的体验服务的方式:
习题答疑(实例可以去直播课程中看)
作业批改:
就是把线下老师的服务搬到线上微信群去做,让用户在微信群感受你的专业,在微信群做服务。
3、建立专业信任
分为机构介绍、教师介绍、产品介绍。
1、机构介绍:
主要介绍机构的特色,其中有几个小点需要注意。
(1)机构的动态:
如机构有个学员考上好的高中等,在群里晒一下;
(2)机构的硬件:
比如我在机构里买了一种低频无影灯,我会跟每一个到学校的人说,我们的灯可以保护孩子的眼睛,会在群里去介绍专门为孩子们设计的样灯,以及机构的黑板、装修,都可以在硬件上做一个展示。(详细细节可以去课程中看)
(3)机构的服务案例故事:
我这里有一个案例我经常讲的,大概就是:
机构的一个小学员,学校组织春游,公立老师觉得他太皮了,不想让去,妈妈很受刺激,跑到我们的培训学校来说这件事情,我说没关系,那天你可以来我们学校,我们老师陪陪她。这个小学员特别喜欢我们机构的老师,半年建成绩跟性格都得到了很大的提升。
说完这个案例,比直接说我们服务很好,老师很好,效果要好很多是不是。
我的建议是,机构的介绍里各种案例不得少于20个,比如机构教的好不好的案例,服务好不好的案例等等。
2、教师介绍:
主要有教学背景、哪个学校毕业的,专业性如何,在教学内容方面有没有建树。
比如英语老师,可以在群里边发一段英语配音、唱一首英文的歌、相关的小视频或案例。
3、产品介绍:
我自己在做的时候,要求机构必须要有自己的四大特色,一个核心的支柱,这个层面是要有体系跟内容去支撑的。
所以,你的机构特色是什么,如何能够把你的产品跟别的产品区分开来,当你去做专业信任的时候,要准备这些东西。
要把这个发到群里,让大家知道你的机构是什么样的机构,什么样的老师,教的教材、产品有什么样的区别。
4、稀缺抢报
用户知道了你的机构,社群内也体验了, 服务觉得也OK,老师也OK,那么如何让用户来体验你的产品呢?
1、海报设计:
群内可以发一些图片或有吸引力的海报,给用户的冲击力会比文字强很多。设计海报的方式可以参考下面这张图,还有之前的文章:这里有裂变海报设计的3种套路、20个儿童节、暑期招生海报模板等你来领取!
(或者点击“阅读原文”,在商学院中观看鉴锋老师和万门大学麦文佳的课程,里面有很详细的解释)
2、产品设计:
说两个点:价格和代偿。
价格:
尤其是引流的产品,用1元课引流效果其实并不好,现在做的好的是50元,为什么?
因为1元对用户来说不去几乎没有任何损失,50元的话就会让用户觉得不去的话稍微有一点可惜。
因此说,价格设置的时候,一定要让用户觉得不疼,但是有点代价;
代偿:
如果担心用户会因为付费不去,可以考虑代偿。
就是用代偿物来覆盖价格成本,比如下面这个例子:
XX家长,我们马上就要期中考试,孩子单词是不是还没有背过?
您可以听听我们这一次的单词突破课。两次共19元,课程结束后再送您一本单词书。
因此,只要当代偿的价值跟价格共同去设计好的时候,用户是能够减少决策成本的。
3、稀缺设计:
可以在群里设计一个接龙,下面的图片就是我们在群里做的一个识字课的报名。
这样做的好处是什么呢?
第一个叫从众效应,就和大家为什么逛淘宝的时候会去买成交量最高的产品的原理是一样的;
第二个叫稀缺,比如现在很多网课都是前100名98,100-500名198元,超过之后还会再涨,就是因为资格稀缺。
6、上门
上门过程中需要注意保鲜,顾名思义就是让课程有新鲜感,需要要不断的提醒家长。
举个简单的例子,现在要举行一次家长会,需要3个时间节点来提醒。
1、7天前:
XX家长,我们要进行家长会,这次家长会非常重要,来参加不仅能听到您孩子的表现,您还可以获得未来一年孩子的学习礼包。
如果您不参加的请告诉我,我们就少为您准备一份资料,这份资料大概孩子呢是在未来一年所有的学习大纲,如果孩子能看到这本书的话,一定会事半功倍;
2、3天前:
家长您好,因为这次班会,我们班里有30个座位,这次到访人比较多,您看您确定要来吗?来的话我们留两个座位。
3、1天前:
XX家长我怕你不知道地,我给你发个位置好不好?
XX家长明天可能天会下雨,您注意带雨伞。
XX家长明天你可以带一份孩子作业,我给孩子批改一下。
总结
最后整个流程再用一张图总结一下:
很多人可能会觉得:学了很多理论做不到,没有效果。
我建议大家可以做一个时间轴的整体安排,如下图,每天需要发什么样的资料、活动,都提前进行安排,让群内的用户感受到机构的存在。
以上是课程的部分文字版,在课程的最后,刘老师还解答了很多同学们的回答,我节选了其中一部分。
1、对于新机构,机构简介该怎么介绍?
2、今天的方法对一些小众的人群,如小学的,也可以吗?
3、课程不能马上测出效果怎么办呢?
4、很多家长觉得小学孩子太小, 就该交给老师去教,发群里的学习方法没人理睬怎么破?
5、老师,一节免费的课程在朋友圈怎么推能够更吸引客户?还有这个节奏怎么把握
6、老师,您怎么看在线教育?您觉得在线教育会取代线下教育吗?
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