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本来做淘宝好好的,小众产品,简单粗暴,只要把产品挂上去,不需要排名,只要做好客服工作,还是很轻松的。今天店铺突然进不去产品也没有,说是被临时监管12个小时。
好评率99.68%的店铺,只有2个差评,无中评。从没刷过单,买家提交订单后也没有大幅度改价格,店铺现在也没有任何需要处理的违规事项,所有的宝贝都点不进去,就这么无缘无故的被管控了。
打电话问说12个小时后会恢复,问为什么,只回答可能店铺登陆安全问题,可能退款维权问题...都和我的不符合,最后说可能制度还不完善。12个小时后会恢复的,期间损失并没有赔偿。
这就是所谓的店大欺客吧
现在想把客流逐渐引到微信上来,
肯请高人指点一二。
大部分的商家都希望能把淘宝客户引流到微信,只有少数商家没有看明白其中的奥妙。但是淘宝怎会让原本属于他的流量变成其他平台的呢?
淘宝对这块是不允许的,这是属于非法引流。但是反过来说,办法总比困难都多。我下面就介绍一下,几种有效且常见的引流渠道。
1. 可以创造一个必须去微信的刚需,比如只能在微信上体验,给客户一个无法拒绝的理由,例如你做代购,可以在微信群里开视频做一个证明,提供类似的服务。
2. 建立合适的场景,有的人会这样问客服“您好,可以送一点小礼物吗?、可以包邮吗?可以再便宜点吗?”这时,你可以回“加客服微信123123,每周都有超值秒杀,秒杀名额有限,先到先得。
3. 最好不要用发红包的方式,很有可能人家领完红包之后就把你删了,可以提供增值服务,比如卖数据线的,只要加我微信,可以给你两年包换。
4. 淘内可以触达的渠道,旺旺、短信、包裹以及通讯录导入主动去加,这4个相对比较安全。但是话术和方式比较重要,一般看这个的人很少,所以你的信息能否吸引到顾客是关键。
5. 包裹卡片的触达渠道效果最好,展现量最高,像快递盒、内包装、售后卡片、优惠券、赠品等,只要能看得到,伸手能拿到的地方,都可以放,
可以做一张抽奖卡片,中奖加微信领取。也可以利用一些手段,我们的学员原来用过一个送糖果的方法,
卡片写着我们某某员工最近结婚啊,或者有小孩子之类的喜事,以为喜糖已经附送了。下边就直奔主题,
加我们微信的话会有小红包的,然后希望把这份开心或者喜事传递给你。希望得到你的祝福之类的。
6. 当然也需要利他诱导,比如加微信可领特定优惠券,或者微信里有很多孤品,很多限量款仅限微信客户专享等,
买衣服的话可以打上新款预定并且有优惠,提前上市之类的。这里我放一个图,你们看一下。
如果把淘宝站内领券减30修改成联系客服(在客服私聊的时候,引导加微信)减30.这样会不会也会很有吸引力?
现在把顾客往微信引导,慢慢成为了一种趋势。因为当你的顾客变成你的微信好友之后,只要你不是一天发10个的那种无脑商家,你的朋友圈大概率不会被屏蔽。
当这部分流量变成你的私域流量之后,他们可以帮你测款,可以在你上新款的时候帮你建立起基础流量。
而且老客户的评价会比较友好。除此之外老客户的维系也会的使你有个基本的保障。
只要你的产品足够好,顾客就会不断的复购。这样当淡季来临时候也能保障你的一个基础销量,当然好处不止这些。
但是不管你怎么操作,安全是永远放在第一位的。比较敏感的包括“微信“,二维码,更不要引起顾客的反感,毕竟我们也是个服务行业,顾客的体验为主。否则被举报了就有可能被处罚。
如果你想了解更多关于淘宝的操作,加我微信 11046621 ,分享《如何做好淘宝》这本书电子版给你。
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