麦子

上海去哪吃、麦子熟了 创始人

个人号与公众号有着不同的用户使用场景，个人号相比公众号，更能亲近粉丝，更容易产生互动，属于一种新型运营模式，有着独特优势：

1、培养个人号的目的是什么?

个人号有着可以树立品牌形象、提高用户粘性、拉近平台与用户的距离等好处，微商变现只是其中的一环，能做的事情要多的多。

2、精力有限，是否要和粉丝进行互动?

进行有价值、有目的互动沟通，减少无用的沟通交流。抓住粉丝的心理需求，即便是发朋友圈，也要找到大家的共鸣，了解粉丝喜好，已达到个人品牌的传播树立。

3、怎样运营，才能更高效有价值?

A、设置粉丝分组，同类粉丝属性的标签化设定，针对特定人群发布符合该人群的特定需求信息;

B、设置不同品牌定位的个人号，根据不同增粉活动，添加专属于该类目的个人号，比如折扣福利个人号、高质量粉丝个人号、参与线下活动粉丝个人号等等。

最后，不要为了变现而变现，个人号有着更多的关系优势，但同时也很脆弱，保持个人形象的树立与活性，至关重要。

王雄

无锡生活网 创始人

首先要明白公众号导流客服个人号的目的是什么?我在《引爆本地自媒体》这本书上提出3+ 2 模式，其中个人号起到打造意见领袖的作用，他是一个真实的人，它主要扮演的，是一个成交转化和互动维护老客户的一个角色。

客服个人号能够给公众号进行导流：腾讯对公众号的管理越来越严，但是一些引导大家关注的行为，我们可以通过个人号来做，比如集赞，转发等。客服的个人号好友，很多的时候可以把公众号的一个文章分享到朋友圈，求好友分享、转发、或集赞;或者到公众号回复关键字领奖品;甚至一对一群发——只要你有一个吸引人的活动、一套完整的话术，以及日常建立友好关系，参与的人数将大大提高。

至于怎么维系客服个人号的好友：新用户加你为好友以后，你要给他 2 个感觉，亲切和专业，至于操作的方法：

1、首先给一个欢迎他加你为好友的问候，然后给他传递价值，给他好处，送一些比较有价值的电子书、或有价值的文章，(与你定位相符的)不管是电子书还是文章都是你定位专业性的体现，同时也是成交的开始;

2、最好再设计一个方便传播的活动或话术，让他帮你分享、或介绍更多的用户加你;

3、重点要体现一个互动和朋友圈营销，在加入 24 小时，最晚 48 小时内，对他朋友圈的内容，选一条优秀的进行点赞和评论，以后也要常做这个动作，只要时间足够，越多越好。

把客服个人号当成是一个发动机和裂变的种子，利用客服个人号与用户的强关系和信用感，就可以想象出很多的方式，来促进公众号的发展。

孙帅

成都同城会 联合创始人

冒火 CEO

我觉得这样的情况可以从三个方面来优化：

一、塑造人物形象

① 设置一个高清的美女小编的真实头像，让人感觉这是一个真人在运营，而不是一个广告号。

② 个性签名打造成一个资深的吃货

③ 相册封面换成非常有食欲的特色美食照片

二、朋友圈内容运营

① 朋友圈内容栏目化、专业化(美食、旅游、互动、热点)

如果是美食小编，平时就多发一些美食相关的内容，加上个人见解，打造成一个相对比较专业的美女吃货，这样你平时转载的美食内容更有可信度，阅读量会更高，到店率会更好。

没有时间和好友聊天可以多发一些互动性、争议性话题，也相当于和好友互动了，这样能保持朋友圈的高活跃度，好友也就记住你了。只要提高了朋友圈的活跃度，你的公众号推门店或者推产品效果会更好，也就相当于变现了。如果后续要转做产品也是非常有好处的。

② 朋友圈转载了公众号内容两天左右就可以删除了，因为两天之后转载的内容阅读量基本不会再增加，这样朋友圈也会干净整洁一些。

三、给好友送福利

公众号平时也会有不少福利，可以送一部分给微信好友，就算没有抢到，下次也会继续抢。只要有一个人领取了你的福利，他身边的朋友都会非常相信你，甚至还会加你。

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