析研究社会化媒体营销效果相关文献的基础上提出的,该模型的含义为:A(Awareness)引好友起关注和兴趣——E(Engagement)参与——S(Sentimen微信t)态度——A10元(Action)微信行动——好友R(Rentention)保留。注意(Awareness100):企业通过品牌好友知名度、口碑、发布产品服务信息、促销活动等吸引消费者对企业关注和兴趣,这一阶段的关键评价指标主要包括页面流量、品牌搜索量、品牌提及量、粉丝数量与质量等微信。参微信与(Engagement)好友:企业在吸10元引消费者的关注和兴趣后,通过社会化媒体平台开展各种形式的营销活动和互动沟通,建立巩固与消费者的联系,通过消费者转发、评论等实现互动营销,这一阶段的关键评价指标包括转发量、评论量、回复量10元等。态度(Sentiment):是指在企业在与消费者的互动中,应时刻注消费者态度变化,及时发现消费者对企业的负面消极情绪,通过进一步沟通找出原因,努力消除消费者的误解和消除消10元极情绪。行动(Action):企业应积极创造消费者的有效需求,挖掘消费者的购买潜力,好友引导消费者把对产品服务微信的需求转化购买行为,作出行动。这一阶段的关键评价指标包括:新用户注册量、优惠券申领量、在线咨询量、在线订购量等。保留(Retention):企业通过社会化100媒体营销,挖掘潜在客户、沉淀忠实用户,提升品牌的形象和认知度。

(4)SICAS模型,是由中国互联网监10元测研究权威机构好友&数据平台“DCCI互联网数据中心”于2011年针对数字时代,客户迁徙,消费行为轨迹变化提出的,该理论的含义为S(Sense)品牌-用户微信互相感知,I产生兴趣-形成互动(Interest100&Interactive),C(Connect&Communication)用户与品牌-商家建立连接-交互沟通,A(Action微信)行动-产生购买,S(Share)体验-分10享。SICAS模型是对以往陈旧的AIDMA、AISAS模型的系统革新替代,在好友该模式重视体验分享,营核心驱动是基于连接的对好友话,企业营销应由广播式的广告系微信统转变为基于实时感知、多点双向、对话连接的100交互系统微信。品牌-用户互相感知(Sense):借助网络技术,在企业、商家与用户之间建立动态感知网络,商家通过感知网络了解消费者对企业品牌、产品、服务好友的态度和认知,发现、了解10元消费者的需求及其变10元化走向,消费者通好友过感知网络了22解企业品牌、产品和服务信息,动态跟踪企业优惠活动等,并通过感知网络向企业传递个体需求,获得服务。在这一阶段的关键评价指标包含感知量、感知率、回馈率等。产生兴趣-互动(Interest&Interactive):企业通过营销引发消费者兴趣,借微信助社会化媒体与消费者开展线上线下、方式多样、内容丰富的互动,建立良好的互动关系,及时跟进、响应消费者兴趣和需求。这一阶段的关键评价指标包含:评论量、好评数、回复数等互动量。

建立连接-交互沟通(Connect&Commu10元nication):是指企业运用技术手段建立营销手段之间、微信营销平台之间的连接,在互动的基础上开展进一步的100沟好友通,建立与消费者紧密的关系,提升企业营销效果,这一微信阶段的连接与互好友通强调的是技术手段的运用,多平微信台好友、多模式营销活动的整合能力以及从互动到微信沟通升级中企业与消费者联系的加强。行动-购买(Action好友):10元促进消费者消费是营销的重要目的之一,微信也是衡量营销效果的重要一环,在这一阶段关键评10元价指标包含转化率、贡献率、个性率等。体验-分享(Share):在移动互联网的情好友境下,体验、分享不单单是消费的末尾,同时也正在成为消费的源头。消费者通过网络进行分享、10宣传对企业而言有着巨大的营销价值,这一阶段的关键评价指标主要包含消费者满意度、参与量、好评量100等。随着移动互联网的发展,网络技术日新月异,消费者与酒店已不再是早期的单方面接受信息的关系,而是10元变成互动、连接,相互传递信息的关系,这种关系体现在消费者行为感知、互动、连接、行动、分享的五个阶段,SICAS模型更适应当前微信用户行为实际,能更好的分析酒店微信公众号营销的相关问题。