聪少爱学堂 专注分享全网引流精准引流方法及自媒体运营干货
除了住宅、商业综合体、旅游地产之外,千鹤文化还在景区、展馆、政府节庆等举办户外活动,千鹤文化还连续两年在青岛啤酒节分别获得“参节特别奖”、“优秀参节商”称号。据说之后还会增加 “云端引流”的大数据服务。
房地产微信具体功能有:
1.创新微信引流,快速拓展粉丝;
2.全民营销功能,快速传播托客;
3.灵活的活动,促进项目到访;
4.销售员移动应用,打通线上线下体验;
我用几个实例告诉你家装行业如何做微信营销,看完你就能迅速get技巧并运用!
微信营销并不神秘,微信只是一个连接你与消费者之间的一个纽带,让消费者能够听到你说的话,看到你发的图片,接收到你的影响。
但是这并不代表他就会因此信你,爱你,买你。
所以如果想要做好微信营销,最重要的事情并不是学会微信营销的形式,而是在于你的营销主张:你是否能真正帮用户解决问题?
你到底比你的竞争对手好在哪里?
如果你是一个消费者,你会怎么挑选一家家装公司?
我做营销案的时候,通常会把自己代入消费者的角色中,去体会消费者的所思所想。
首先,消费者会先上网上搜索一翻,特别是一些教你怎么识别好供应商的文章...
然后,找到几个看起来比较靠谱的,咨询一番...
再然后,咨询的时候,一定想要看其他客户案例,了解大致能做到什么样...
最后,感觉满意的话,上网搜索一番,看看有没有负面评价,最好找到请过这家供应商的客户,了解一下服务评价...
当你看完这个流程,你就明白,消费者的购买路径是什么样的,你该在哪些节点上用微信营销来影响他...
下面这个案例,就是利用消费者的购买习惯,在每个消费者最关心的点上,很下功夫,结果从0做到当地小有名气,很多客户慕名而来。
一个家装公司的真实案例:
一、制作引流款产品扩展线上入口
购买百度搜索SEM服务和同城竞价广告;
寻找新楼盘,地推发装修传单;
房产论坛发帖引流。
渠道找好了,那么靠什么吸引客户来呢?靠的就是引流产品:“免费服务”。
提出自己具有十年装修经验,只要有装修的意向的人都可以免费咨询,添加客服的微信。
二、线上全面包围客户
只要有客户来,就让其他业务人员:老板、设计师、监理、工长都加上微信,所有人朋友圈每天转发成功装修案例,发实拍图,客户证言等内容。
让潜在客户刷朋友圈的时候高频次看到这些内容。
三、业主社群营销
针对新开的楼盘,租房装修成样板房。并用两个号加入业主群(一个作为业主出现,一个作为路人出现)。
在群里唱双簧,路人号在业主群里问哪里找到好的装修公司,业主号回答自己已经装修好,欢迎参观。
同时在群里推免费装修咨询。
四、小程序抽奖免费设计
等到你积攒了几千好友后,就可以在自己的家装小程序上开始玩免费设计抽奖活动。
每月抽一个家装设计免费的客户,免费设计,但是要作为样板间供宣传使用。
拉人来注册,可以获得更多一次的抽奖机会。
等到设计完毕,再将设计图和客户感谢的内容制作成新案例,供朋友圈、公众号、业主群转发,获得更多的客户。
下面我们分析一下这个案例。
1、入口一定要做好。
这是客流来源的根本。因为装修本身是低频高价的产品,客户一般会在搜索引擎上搜索信息。所以占领百度、360、搜狗的竞价排名就很重要。像58同城这种分类信息网站,也是相关人群的聚集地,可以考虑花钱搞定流量。
但是供应商一定要选好,不然容易被坑,不知道怎么做的可以咨询我。
2、一定要制作好你的引流款商品
客户每天看那么多广告信息,为什么他们看到你的信息就要行动?这就看你的引流款产品做的是否到位了。比如此案例中的“免费装修咨询”就恰好打中业主的心,一是因为自己确实有装修需求,二是随便选装修团队怕被坑,三是不太知道自己家适合什么样的风格,而这个免费咨询,正好让客户放了心,反正不用花钱就给建议,何乐而不为呢?
3、全方位展示你的产品
让所有工作人员都加上客户,这招蓝标也用过,他们就是靠这个方法全方位打动客户的。也许你会问客户会不会烦。其实不会,客户正处在必须要做决定的阶段,他们非常需要你给他们一个必须选你的理由,如果这个理由足够合理,他们就会选。
而且,多个员工发的实拍案例,正是客户当前需要的。他会因此觉得这个装修团队是非常专业和可靠的,不然为什么会有这么多宣传素材?
4、做业主之间的裂变,最好就在社群
这个群是qq还是微信都可以,重点是可以触达其他客户。人们更加倾向于相信周围与他相似的人的意见,因为觉得他们是利益共同体。
社群营销正是利用了人性的这一点。在一群里说话的一群业主,你几乎不会有任何戒心,特别是当你看到他装修的样板房,你的信任几乎就是百分百了。
但是,在社群里,尽量把自己的身份调整成跟其他人一致,不要让其他成员觉得你只是想推销你的产品而已。
店铺页面上该怎么设计.大化点击率、货品该如何陈列,以及店内配合活动应该做娜些营销组合,这些都是将预期效果执行落地非常重要的环节。
营销布局
组合考虑客单价
商家上活动,活动的目的必须非常清晰,切勿为了做活动而做活动,同时,活动组合需要考虑店铺客单价。开展营销活动主要有以下两种方法.一个是二八原则,一个是长尾原则。聚划算就属于二八原则的,商家用尽量窄的SKU和尽量深的宝贝数量来提高产出.对于这类活动,需要在店内聚焦使其最大化地产出。而对于长尾原则.也就是商家将卖剩下来的货取典引流到某个区域,需要有足够宽的SKU来拉动销量,这种方法需要店面设计一个非常漂亮的承接页.将货品分门别类,让消费者可以快速找到。
提取日常客单价及大型活动客单价。在订立活动客单价之前.必须基于往常数据了解店铺日常客单价,大型活动客单价,在整个类目或者整个品类当中自身店铺客单价是多少,如果有办法,.好可以了解到同类厂家的客单价是多少.这些有助于确定合理的客单价作为参考。
依据客单价情况设置满减满送活动门槛.在活动期间,商家订立的满减或满送门槛的标准一定要关注客单价。比如,店铺日常的客单价是160元,在做大型活动时,如果订立的满减满送活动要求消费者满350元减50元,那对比之前的客单价,就相当于让一个消费者买4件?这当然很难做到。对于消费者而言,他会觉得门槛过高很难触及,觉得根本没有享受到什么优息,说不定还会降低购买热情。
订立当天推广占比目标,并在店铺首页给以相应资源。
活动方案制定出来后.就需要为活动匹配推广资源了。我们都知道.线下店铺的陈列都要考虑评效,每个位.都会评估它的营销价值,这个道理线上也同样适用。每一屏消费者的点击率和流量大小都是有差异的,因为按照用户的流量习惯,屏数越往下.流量流失越大,浏览宝贝的就会越少。同样.消费者每多点击一次页面,流量流失也越大,所以在活动进行中,商家需要实时关注流量点击情况和销售情况.查看各区域的点击占比、及货品销售占比.如果店铺某单品点击非常高但是销量很低,这时候店家要自己点击宝贝链接去,是不是缺货了,并及时做调整。建议每两小时或者每小时看一下整个店面布局的们况,所有这些需在活动前考虑好.并在活动当天去实时关注。 巧设形象
陈列是门艺术
店铺活动页面设计的好坏及购买浏览路径的繁简程度,直接影响着消费者的购物体验。店铺负面设计应遵括尽可能简单有效、分类清晰地陈列.才能让消费者一目了然,快速找到所需购买的货品。
为了配合活动主题,店铺需要营造出良好的购物氛围来满足并刺激浏览者的购买需求,做到做什么活动像什么。做大型活动时别做得太复杂,在店铺首页、List页、集合页,Detail页等负面进行互通设置,让消费者无论从品类进入到店铺分类.或是从分类进入detail,都可以形成一个闭环,方便快捷地再返回到店铺首页,做到导航互通。简言之,就是将店铺想传达的信息以最简单、最有效的方式放在店铺首页,建议可以从店铺以往数据分析找出点击率最高的分类展现形式,一般情况下.可以按照品类、系列、男女等方式来分。打个比方.大家在线下逛家乐福、物美等超市时,超市都会将陈列形成一个闭环,将想推送的商品摆放在显眼处,同时,电梯的安置位盖也是有讲究的。而在线上,商家可以通过页面、颜色、图片等来吸引消费者往哪个方向走,看你店铺哪些单品等。最后,在首页货品的铺设上,明确原价及活动价的差异.营造大促氛围,并可以准备多套页面.易于活动前后进行切换.
多方引流
突破流最瓶颈
活动当天,进入店铺流量的多少,一定程度上ing想着销售的转化。为了让更多的目标消费群体知道店铺在做活动.建议商家可以提前1周或2、3天.做店铺活动的预热.保证当天入店的流量。同时,商家需要了解流量的来源,通过多种渠道和方法为当天补给流量。可以通过以下几个方面去做。
参加大型活动入口图片很关键。商家在今加一些活动过程中,主会场设计的入口图非常关键,因为消费者多基于品牌形响力或是被图片质量所吸引而点击进入.商家可以通过日常的数据分析.得出店铺放置哪类型的图片点击率会高,是放置全身的还是半身的,是放男的还是女的等等。
购买内外部广告,重视流量质量。当然,流量不是越多越好,店铺都有自己的品牌定位,一定要在最适合的位置做广告,精准push给店铺的目标消费用户。打个比方,香奈儿如果在杭州的四季青,上海的七浦路去做广告肯定没什么效果.对品牌来讲,选什么样的位置配上何种推广手段来引流都是非常关键的,商家可以通过历史购买广告的据来掌握哪些购买流 量和投入引流的方式对店铺是最有效的。
自有VIP EDM发送。在大数据时代,需要对你的人群进行分类,比如说买八折以上的多少人,五折到八折的多少人,一到五折的又是多少人,才能精准地把店铺优惠券推送目标消费者.店铺优惠券可以设计10、30、50、100元等不同金翻,这些都器要大数据来支撑。
重视无线端。随粉无线端的流量和成交占占比越来越高,卖家也需要了解手机用户的购买习惯,一般集中在什么时间段上网等信息,获取这些信息,方便店铺更好开展适合无线端的用户个性化和易于接受的活动促销。
此外,通过与其他店铺开展联合营销来获取流量。综上.无论到底流量多少,关键在于转化,店铺在引流前要想明白到底为什么而引流.你的货品和营销方案是否计划周全了。
健全客服机制
活动中,客服的重要性自不用多说.大致可以分为售前、售后、催单、机动等客服小组。活动预设的机动小组,建议由客服主要来担任,可随时支援有需要的售前或售后。催单工作非常重要,对催款小组需要提前进行培训再上岗。活动当天,电话沟通比旺旺更有效.在电话催单中可以结合活动优惠来催付,而不是干巴巴地打电话让买家买单要注意客户体验.电话提醒一次就够了。此外,凡是在大型的活动当中可以明确地告诉消费者.只要看到有货就是可以拍,拍了就可以发货,减少客服压力,在订购页面中详细说明。
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