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原标题:母婴店做好这3件事,顾客会主动加你微信!
多加一个人的微信就多一个潜在顾客道理都懂,但要做起来却是极其困难:
顾客不愿加!
加了不进群!
发消息也是0回复!
……
面对这样的困局,我们该怎么办呢?
怕被骚扰
顾客最大的顾虑就是怕被骚扰。
现在的朋友圈,哪个不被微商和商家刷屏,再加上群发消息及二维码,着实令人反感。所以不加微信,其实就是不想被信息轰炸骚扰。
怕泄漏个人信息
微信对于每个人来说,几乎就是自己生活的一部分。
大部分微商对大家来讲,就是陌生人。被陌生人看到自己的生活,总归不安全,怕泄漏个人信息。
可以,但没必要
有些顾客其实并没有很反感加微信这件事情,只是觉得没有必要加你的微信,在他们眼里,加门店微信这件事情没有价值。
综上,想要顾客主动加你的微信,就必须解决掉顾客的三种顾虑。
而要解决顾客的顾虑,就要做到三件事:有利,有用,有趣。
有利
店铺的显眼位置放上二维码,告诉用户扫码关注后他们可以获得什么,要给用户一个关注的理由。
比如:
①别处所不能买到的优惠;
②特别的套餐;
③送赠品;
④某个最受欢迎的产品只有关注公众号的用户才可以优惠;
⑤加微信可以享受折扣、满减、送券等优惠;
⑥结合第三方平台,比发红包、各种抽奖游戏,不但可以激活老用户,还可以让他们分享到朋友圈带来部分新用户。
……
有用
我们要让顾客能从微信群获取实用的好处和信息。
会员卡
门店所有的优惠,都要求用户必须开通会员卡才可以获得,而且可以结合技术,定时给用户推送门店优惠券,实时提醒用户。
案例:
诸暨某母婴连锁门店,今年一月初向门店用户推出了单价为2021元的「2021至尊关爱卡」。
将「开卡就赠送2021元的原价商品」「开卡后购买任何商品都可在参加活动的基础上再享受8折优惠」以及「1年儿医在线咨询群和一对一在线咨询券」来吸引用户。
即给足了用户优惠,又让用户能在社群里得到专业的儿医咨询,据了解,该店一个月不到就卖出了600多单,销售额超120万。
有用又有利,谁不愿意留下?
积分
除了兑换优惠券、礼品,还可以用积分玩一些在线游戏,利用大众赌一把的心里,消耗他们的积分。
鼓励储值
大部分用户其实都是不太愿意储值的,因为他们怕被商家绑定。
店老板可以借助数据工具,分析用户消费的情况,定向邀请经常来的客户进行储值,而且不要只是给出一些优惠,也推出只有储值会员其他服务(比如生日大礼包),享受储值会员的优越感。
专业育儿喂养知识
这一块,对于宝妈来说,绝对是刚需。尤其是现在疫情仍在,门店可以在群内提供专业的育儿喂养知识,让宝妈可以在微信群获取自己需要的信息,这样可以大大提高留存率和顾客黏性。
案例:
金坛某母婴门店,为了给线下店庆活动引流,增加门店销售,就是以专业的儿科医生为吸引点,临时搭建线上渠道,建立门店用户群。
据了解,当活动当天,1小时500人群爆满,3小时裂变2群,1天不到精准加粉700+,可谓是相当成功!
有趣
让用户可以在群里找到共同话题和生活乐趣,让他们愿意留在群里。
互动游戏
结合平台的小游戏,让店内的客人都参与进来,如:猜歌、成语接龙、大转盘等等。
也可以限定一周的某个时间都玩同一个游戏,让这个游戏成为店内特色。
微墙
结合微上墙,可以让店内的客户,通过上墙功能,让陌生人之间互动起来,如果有人过生日,也可以为Ta打上生日祝福。
热门话题
有人的地方,一定有八卦,尤其是像我们门店的宝妈群,所以一个热门话题,一定可以带动社群里活跃度,比如最近火爆的某女星代孕。
当然,还有一些情感讨论,如婆媳之类的都可以成为群内互动话题。返回搜狐,查看更多
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