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近期,企业微信3.0版本已正式上线。企业微信的这次升级更新,鼓励品牌/企业/流量主用企业微信做营销推广工具。使企业微信和微信实现了真正意义上的互通。 在其中,最能引起话题的莫过于客户群(微信群)和 客户朋友圈(微信朋友圈)这2大功能的开通。 对于这2个功能的开通,一大群私域流量玩家们纷纷都站出来说私域流量的春天来了,一时间,网上关于企业微信如何助力私域流量的话题就爆了锅。确实,此次企业微信3.0版本的更新,一方面意味着企业微信将正式的纳入微信生态这个庞大流量的大家庭,另一方面来说,在很大程度上解决了企业在私域流量运营过程中所遇到的一些难题,帮助企业更好的盘活私域流量。 事实上,已经有不少企业在尝试利用企业微信来建立私域流量了。不过,如何发挥出企业微信的强大能力,很多企业还是一知半解。比如,怎么去吸引更多的流量进入到企业微信?怎么可以最大化的利用好企业微信去盘活私域流量,获得更大的利益转化?等这些问题都是大家所关心的。一、为什么大家在微信抢流量?原因有三:(1) 基于微信庞大的流量基数,据微信在2019年所发布的相关数据显示,微信月活跃已经突破了12亿,全国14亿人口,微信月活跃就达到了12亿,是中国用户量最大的APP。(2) 流量获取成本越来越高。从2019年下半年开始,想复制当年拼多多的微信群裂变式增长,是越来越困难的了;淘口令动辄被封,朋友圈微商也反复被清洗。无论你是大品牌还是小角色,在微信上搞流量变现都越来越困难了。(3) 层出不穷的成功私域流量案例让大家看到了基于微信为载体于私域流量的巨大利益价值。比如“完美日记”利用微信个人号运营私域流量,在众多的大牌美妆中脱颖而出,成为国货美妆黑马,并轻松实现上亿的交易额,到目前估值已经超过10亿美元。二、为什么说企业微信3.0是基于微信生态的私域流量运营的最佳平台?企业微信帮助企业解决个人微信营销的3大痛点:个人微信痛点(1)过度营销容易被封号,据了解,2019年618当天据说有三千万个微信号被封,之后官方也一直对诱导式分享和外链盯的很紧。(2)微信个人号好友添加上限只有5000人,加上运营工具限制多,及其不稳定(3)员工使用个人微信添加客户为好友,离职后易将客户一起带走企业微信优势:(1)员工名片和服务具有@品牌名称 背书,更安全(2)单个员工好友上限5万+,企业无上限;自带运营工具,如欢迎语、群发、标签等(3)员工使用企业微信添加客户为好友,离职后,管理员可将客户线索分配给其他员工三、为什么说在用企业微信盘活私域流量前要先养号?据当前很多在试用企业微信的企业朋友说,他们在看到企业微信3,0发布之后,就兴致冲冲的注册了企业微信,并准备在上面大施拳脚。 但是第一关就卡在了加人环节上。为什么这么说呢?简单点来说,就是企业微信添加好友的逻辑跟微信个人号是一样的。一样要通过实行认证,如果没有通过企业认证,就想批量的到处加人,结果就是被警告、封号。企业微信的客户添加方式有:(1) 成员主动扫微信用户二维码,或者递出自己的二维码给微信用户扫码(2) 可将企业微信名片直接分享到微信,邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友(3) 微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户(4) 微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员认证过的企业微信可以有2000个员工号,新号一般每个员工号连续加约60个客户,就会出现不能加人的情况。这也说明了企业微信号和微信个人号逻辑是一样的,每个号都有对应的权重,需要养号。那如何进行企业微信养号呢?可以从3个方面上去做:(1) 企业认证+个人认证公司要与企业微信进行主体认证、企业员工微个人号需实名认证、企业微信绑定的对应个人号需无不良违规行为,并且权重较高。企业+个人的双重认证可以增加用户对企业微信的信任。(2)增加日常维护行为因为企业微信也是基于社交属性而产生的软件,所以,他也需要我们增加其日常操作,才能够提高它的账号权重。类似钉钉、微信个人号、抖音、QQ等软件一样。需要时不时登录进去进行沟通、增加用户之间的交流,另外,还可以通过相互发红包、发文件等行为进行增加企业微信的日常操作行为来提高权重。 简单一点理解就是,你以前是怎么养QQ号和微信号的,也可以这样来养企业微信号,但必须是在遵循其规则的情况下。(3)可以利用企业的多渠道进行加人链接每个企业,都有自己的官方网站、官方微信公众号、官方微博、官方的APP等多渠道展示窗口。可以通过在企业官网、官方微信公众号、官方微博、官方的APP等渠道上的客服入口处设置放置一个企业微信的二维码,把这些渠道上的用户引流到企业微信上。而且这部分人精准度更高,转化率也会更高。 毕竟这些渠道入口进来的用户本身就已经通过了层层的过滤,他来到您的这些企业渠道入口,就证明它的目标很明确,就是来找您的,如果再添加你的企业微信二维码,那就已经能确定他至少有30%的概率会选择您的产品。(4)灵活运用好企业微信的“活码”功能在企业微信中,开通了“活码”这个功能。通过“活码”对所添加进企业微信的用户进行分流,极大的提高客服或销售人员的工作效率。在保证员工作的公平的基础上,还能避免单个号当日加人达到上限的情况。四、如何通过企业微信玩转私域流量?(1)客户朋友圈,打造行业专家IP(图片来源企业微信官网)企业微信开放朋友圈,企业员工一天可以发送一次,显示在客户朋友圈中,这就相当于企业每天都可以免费在客户朋友圈发送一个广告,每天触达用户,增加用户粘性。拥有企业背书的身份打造行业专家IP,更受用户信任。 另外,企业微信的客户朋友圈,增强了互动属性,更加强调的“成交”行为属性,有利于企业销售增加产品的互动性,提升企业产品和服务的多维度刺激和销售沟通,从而一定程度上提升私域流量运营的成交率。(2)巧用欢迎语+小程序,提高复购率(图片来源企业微信官网)企业可在后台为导购设置专属回复,企业微信支持推送文字,面朝营销云又多了些小功能,自动回复包括欢迎语、导购电子名片,公司网址等...为客户展示更多信息。 这是大家容易忽视的企业微信和小程序的协同,导购可向客户自动回复内嵌产品活动、试用体验等小程序卡片,直接触达用户,用户点开后感兴趣,便可一键下单。(3)消息群发+公众号是运营大杀器(图片来源企业微信官网)除了企业微信员工号与客户一对一沟通,企业微信官方还提供了群发的接口,每个月有四次机会触达用户,形式包含纯文本、图文、链接、小程序等。 通过个性化的消息群发,实现精准用户触达,建立私域流量精细化运营体系。 另外,值得一提的就是企业微信的公众号跟微信个人号的公众号虽然性质一样,都是以推文的形式进行增粉,但是不同的是,基于企业微信中的公众号庞大的用户数量:企业微信的员工用户数量为2000人,每个员工账号可以承载25万的用户,触达率可想而知了。(4)巧用 “客户联系”功能事实上,「客户联系」也是企业利用企业微信建立私域流量的基础能力。 企业员工拥有企业认证标识,有助于提升企业的辨识度,增强用户对员工与企业的信任度;企业可以对员工统一管理,并且具备「离职成员管理」功能,在员工离职后,企业管理员可以将离职员工的微信联系人分配给其他同事跟进,减少员工离职造成的用户流失;企业微信可与企业自身CRM系统的打通,将CRM中的会员资源与微信用户进行识别与匹配,而后不断完善用户行为数据与偏好分析,分析用户画像,实现精准营销,提升复购率。结语:企业微信的更新,让企业和商家不用再过度担忧在微信内频繁产生商业行为被封禁,而是可以更为安心地直连消费者,持续探索稳固信任关系的建立更长久、更高效的运营转化策略。 从目前来看,企业微信一定是下一个流量洼地,至于怎样获取这部分流量,就要靠企业的技术迭代和运营能力了,就让我们拭目以待吧!
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