如何将客户搬到微信，将客户社群化？

2020

年的开年无疑是灰暗的，疫情对经济的影响之大，每个人都深有体会。截止到现在还有很

多门店和线下商家都没有开业，即使开业了的客流量和往年相比也是差距巨大。

疫情就像是一个放大镜，我们的企业有没有提前布局线上的商业模式，成为它能不能撑过疫情

及疫情影响期的关键因素。没有提前布局的企业疫情期间颗粒无收，提前布局了的企业很多营收不

降反增。大家的差距在疫情的放大下一下子拉开了。

社群营销、私域流量、营销线上化，这些概念和玩法已经不是什么先知先觉的探索方向了，而

是每一个企业迫在眉睫的事情。线上化已经成为每一个企业必备的一种能力。

现在国内的疫情已经进入尾声，生产和经营要逐步恢复了。但疫情的影响远远还没有结束，

我

们的企业面临着怎么能生存下去，怎么能够活得更好的问题。

将商业模式线上化就是其中重要的一

环。那么具体该怎么做呢？

我们已经研发已经有

4

年的时间了，有非常成熟、完整的方法论及工具支持，帮助很多企业落

地营销线上化。由于商业模式线上化是一个很复杂的系统问题，今天就主要和大家聊聊将商业模式

线上化的第一步，也是最重要的一步：

将客户线上化

。后期还会陆续深入到其他步骤，欢迎大家持

续关注。

将客户线上化，就知你团队服务

1000+

企业的经验来看，

最低成本、高转化的方法就是将客户

搬到微信，将客户社群化

。微信是一个非常简便、又高效的触达到客户的媒介。客户在哪里我们就

要到哪里去，现在大家都在微信这个最大的流量池里，我们就要能够通过微信去接触客户。哪怕今

天不开业，哪怕今天员工去不了公司，公司的业务都可以正常运转。那么具体如何落地呢？

落地基本原则

将客户搬到微信，将客户社群化，现在主要分为

2

种方式：加好友和建群。

通常这两种方式是

要并行的，客户最好既要是好友同时又在不同细分的客户群里，增加与客户的触点。

在刚开始落地时可以以

加好友为主，建群为辅

。一个群想要持续有活跃，有营销转换是需要很

多运营技巧的，这个在以后会有专门的主题文章来说明。大部分的群在一段时间后都会成为死群，

在这之前将群成员加为好友更有利于营销转换，一对一的私聊对高客单价的产品更是必不可少。另

外成为好友后还多了朋友圈这个和客户的重要触点，更有利于后续的软性营销。

不管是加好友还是建群，都应该以

被动为主，主动为辅

。主动加好友或拉群短期看虽然快，但

容易被投诉。在微信生态内，任何违背微信规则的玩法都是很难长久的。不要幻想一夜爆粉，模拟

地理位置添加好友等这些极端的主动加人带来的只会是封号，得不偿失。

传统的一次添加大量好友，

然后进行广告轰炸的思维模式必须要改变。

我们需要想办法，设置一些诱饵让客户有理由主动加你为好友，主动扫码或要求你拉他进群。

这样加到的客户意向、精准度都会高，更有利于营销转化。

一个微信号，每天被动添加比较安全的

值是

200

，加到

2000

人就可以停止换新号了。需要给后续运营、客户自传播和裂变留出位置。微信

号的好友数不是唯一决定成败的因素，后续通过软营销使其发生购买、复购同样重要。不要仅仅执

着于好友数量。

落地实施步骤