今天分享的主人公，是一家公司项目的负责人，因为淘宝天猫的竞争越来越激烈，所以转战微信，之前也因为售后有很多客户加了微信，只是长时间不管理，大多都成为僵尸粉，她是如何重新做活这群客户的呢？

我的电商经历

大家好，我姓柳，我们公司做的类目比较特殊，属于成人用品行业，现在有一个京东和一个天猫店铺，目前正在尝试微信变现的方式。

我是13年到我们公司的，在这之前，我是做SEO和B2C商城的，后来因为百度免费和付费引流越来越难，大量的用户都集中到了平台上，就转做淘宝了。

我们公司在北京，有70多个员工，我现在也有自己的小团队，两个销售，一个文案，主要负责微信销售这一块。

我个人觉得成人用品行业有三个特征：

第一，以中低端为主，主打产品是安全套

第二，国内中高端的产品还处于空白阶段，消费群体也趋于年轻和大众化

第三，每年的需求和销售额都在不断提高

人格体的打造过程

我是去年6月份加入狮友会，认识了黑牛老师，在今年7月份又报名了老师的微信变现课程，因为天猫利润低竞争大，我们也一直在寻找新的变现方式，并且我们的产品结构非常适合微信。

目前现有的微信客户主要是从售后加过来的，这些客户都是从16年开始陆陆续续加进来的，之前大概有1w人左右，只是没人运营，就白白的流失了。

而且这个群体的客户质量都很高，是我们中高端产品的潜在用户，现在清理掉僵尸粉后就剩3500左右的人。

我激活这个群体的办法是建立人格体，以美女顾问的形象去包装这个号，重点打造专业形象。

主要是通过图文，视频、直播的方式，做一些两性知识和技巧的分享，其中视频和直播的效果最好。

除了打造专业的形象之外，我给微信人格体的定位也是我们公司的员工，会利用公司的一些场景，比如带logo的物件展示，集体照，和用户的聊天截图等等来增加真实性。

运用课程方法打造活动流程

我们主要的活动流程是这样的，先通过朋友圈进行引流，把客户引流到直播平台，平台上会有关于转化的话术，最后在微信进行成单。

上面的一整套流程做下来要3天左右，我主要负责把微信粉丝引流到直播平台。

在引流到直播平台的过程中，我们最常用的方法就是在朋友圈固定时间做促销活动，目前暂定在每周二和周五做活动，促销活动的产品也都是高客单的产品。

在和客户互动这块也比较好解决，因为两性问题很容易引起话题，我们会和客户通过有奖竞猜和求助类的提问进行互动。

现在整个活动还不太成熟，参与直播的人数也不多，3000人左右，很多细节还需要完善，黑牛老师也给我们提了很多建议。

比如，在建群方面，我们之前有建群，后来因为活跃度太低，就解散了，可能是由于我们产品比较特殊，属于功效性的，客户对这些隐私问题比较看重。

老师给我们的建议也是不要建群，因为这种群不好维护，而且客户的问题不及时回复，会对成交有影响。所以我们现在的销售主要还是和客户进行一对一聊天，促成成交。

目前已经完成了6次活动，从第一次的0成交到现在每次的成交额在3000左右。

通过这几次活动，我觉得做微信变现，最重要的还是要塑造好人格体，获得客户的信任，这也是我们的产品虽然是高客单，也还能出单的原因。

黑牛老师点评

柳师姐的类目非常好，产品体系比较完善，有低客单到高客单的产品设计，核心是有复购，每个月都会有人来买，这点就很不错，可以定期跟顾客产生联系。

另外，产品的利润 还是很可观，如果能把流量口打开，收益会很不错，非常期待。