以及他们在购物过程中得到的一种情感上的引流满足,这种满足感给购物者创造了价值。Wansink,Chandon和Laurent精准(精准2000)23从消费者自身的特点出发,将购物过程中的感知价值分为产品的便利性、成本、娱乐性以及探索性方面的价值体现,并且将便利性、成本等分为功利性的利益,娱乐性和探潮牌索性称为欢乐性利益,感知价值的内涵包括了这两方面的利益精准。我国牛昊(2018)24同Zeithaml的观点相似,感知引流价值就是对自己所得与所失的一种整体评价。于秋红(2007)25结合效用的观点研究感知价值,感知价值是在购物体验中所获得收益与成本的比值。

王伟(2018)26对国潮牌内外学者关于感知价值内涵精准的研究进行了整理归纳,主要分为“理性”和“感性”两个观点,所谓“理性”强调的就是效用,而“感性”更加关注消费者的情感体验方面,因而,他提出感知价值既是所得与所失引流的一种权衡,也是购物过程精准中情感的体验。综合上述文献的梳理,可以看出感知价值实质就是购精准物者对其购物中的所得与所付出的一种心理评价。本文对感知价值内涵的定义借鉴王伟(2018)的观点,感知价值是指购物者在电商进行价格促销的情境下,其对产引流品或者服务在购买过程引流中的总体心理权衡。这一变量,即单一维度的方式。用“这次购物很值得”等问题来考察感知价值。随着时间的推移,对感知价值的研究得到了深入发展,学者们渐渐开始多维度的研究感知价值。

Parasuraman和Grewal(1995)27的研究表明将购物者的感知价值划分成四个维度:交易、获取、使用以及赎回价值,其中交易价值表示购物过程体精准验的享乐感,获取价值表示的是引流最终获得的收益,使用价值表示产品或者服务的实际价值,赎回价值代表产品或者服务的剩余价值。Mark(2精准007)28对感知价值分为经济、娱乐、社交和利他价值,分别表示对产品或者服务的真实价值评价、过程的满足感、购买过程中受到的尊重感以及心理上的价值表现。同引流样,国内研究学者也对感知价值的维度划潮牌分进行了大量的研究,拱晓波等(2007)29提出了感知价值划精准分为五维度的一个模型:个人付出、功能性价值、体验性价值、象征性和感知风险。杨毅(2007)30指出购物者的感知价值是由他们自身情感、权衡的结果和程序三个维度构成精准。综上述文献可得,对感知价值的研究,方潮牌法多样,本文综合本文的研究特点,参考Holbrook(1996)和Zeithaml(1988)对感知价值的研究,采取单一维度方式测量感知价值,对感知价值进行总体上的研究测定。

企业主要根据购物者的需求特征来制潮牌定合理的营销策略,精准进而增加购物者的国内学者杨龙和精准王永贵(2002)32从供应商的角度出发,提出了感知价值的因素驱动模型,主要由产品、服务和促销这三方面的因素构成,吕妮萍等(2012)33从房地产行业的促销刺激下研究感知价值,促销的刺激引发感知体验的评价,进而基于感知体验做出购买决策。图2-1促销策略同感知价值与购买意愿的关系模型由上面整理可得,购物者的感知价值受到相关营销策略的驱动,例如:价格促销、产品、广告等,说明这些方面对感知价值的影响较大,虽然已有不少学者研究促销对感知引流价值的影响,但是从实证这一角度来研究的还很少,并且具体什么样的促销程度对感知价值能产生深刻的影响还需要进一步的深入研究。物者的价格敏感度的程度是不一样的,同一购物者对不同的产品或服务的价格敏感度也是不一样的。例如,对于日用品的价格,购物者对其价格的变化敏感度较低,而对于汽车等商品,购物者的敏感度会较大,根据价格的变化产生不一样的购买意愿。Fullerton35研究发现价格敏精准感顾客维持一段关系都是基于对于利引流益的计算得出的,价格敏感度低的更注重情感、品质的计算,而价格敏感度高的则是侧重于成本的计算。

Kalwani和Yim(1992)将对消费者进行了划分,潮牌分为对价格比较敏感精准的一类和对价格比较不敏感的另一类,对价格比较敏感的购物者精准更可能他们自己参考引流价格要引流低于产品或精准者服务的售价,反之同样。