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引言
我们大部分的同学,做私域流量的首要目的,是驱动淘宝的搜索或者首页流量,这当然没错,事实上在流量获取难度极高的今天,用老顾客驱动店铺流量,已经是标配玩法。
我们先回顾一下,如何用淘宝和微信的私域流量循环成交。
首先,通过淘宝获取新用户,然后沉淀到微信,基本在淘宝卖100单,会有20人沉淀到微信私域里,等到有复购活动时,让他再回到淘宝交易,这样能增加权重,驱动更好的排名,最终获得更多新客户。
今年不管是搜索,还是手淘首页,还是对补单的打击来看,淘宝的流量获取非常难,所以今年淘宝做得好的人,就是私域运营好的人。
现在判断一家淘宝店做得好不好,主要看他有没有做私域运营,或者看整体的粉丝数量,也包括微淘的粉丝数量。
当然,这和传统CRM还是有区别的,传统CRM是等你面膜快用完的时候,自动给你发一条短信,但微信私域是在不停的触达你。
所以,在用户运营面前,所有的技术都是浮云,即使你技术再好,没有好客户、好标签、好资源,是没办法落地的。
在做私域时,对于有多少人,不要压力太大,如果只是驱动淘宝交易,驱动流量端,几百个人就绰绰有余,关键是如何高效地利用他们,让他们引导入店。
首先,不能用淘口令。淘口令就是发链接,和搜索相比,肯定是搜索能证明哪个是好产品,因为消费者会通过搜索比较,比较完后才会购买。
通过搜索的方式,可以给销量加权,给关键词加权,如果是新品,起初找不到的话,可以用品牌词+核心词的方式。
第二,要激励私域用户去淘宝下单。还是要有优惠,或者微信专享价,比如微信群前10人免单,10-50人五折,50-100人七折,这也是迫使他们马上购买的优惠政策。
第三,设计玩法,得到更好的点击反馈。比如要求收藏加购,但是千万不要截图,因淘宝能监控相册,一旦被监测到,会判断你刷单。
但可以找一个冠冕堂皇的理由,比如收藏加购的优先发货,并且为了增加停留时间和浏览深度,可以在详情页里,增加免单暗号,或者在详情页里,玩大家来找茬等等。
第四,不管卖什么,店铺最好都能有上新。以女装店为例,核心就是要固定一个上新时间,比如告诉用户,每周二都会有上新。
不要等用户有需求才买,而是要刺激她们的欲望,上新本身也是能刺激欲望的,还可以配合各种主题活动。
只要以上工作做到位,就不用担心补单以及数据问题,即使转化率和点击率有点异常也没关系,只要账号没异常就行,因为都是真实顾客。
比如,在短时间里的100个订单,其中80个订单都有问题,账号就会降权,但我这里是真实顾客,只是通过活动让他们复购,即使物流信息有误也没问题。
因为监管最核心的维度,就是买家账号,只要买家账号没问题,那就一定不会有问题。
课后思考
如何让你的私域用户,长期粘着在你的店里,不去竞争对手那里,只在你这里买?
欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见。
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