本人参加校招 看到了网易的渠道运营岗位 想问问这个岗主要做哪些工作

（本文转载自姑婆那些事儿APP）

一渠道运营是什么？

通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段；其中包括免费、付费、换量、人脉积攒、产品的吸引力、圈内人的推荐、策划活动、内容营销、用户口碑等手段都可以是渠道运营的的方向！

二我的经历13年初入行移动互联网这个新兴的圈子，那个时候也是移动互联网最热闹的时候！每个月都有很多创业大军加入APP这个阵营，而且新兴事物的增长总是吓人的！！！小米那个时候还没有什么影响力，陌陌都没有怎么听过、微信刚刚火起来，还在玩摇一摇，滴滴快的开始烧钱补贴司机，这个行业处于欣欣向荣的趋势，充满着各种希望和憧憬！虽然没有互联网刚刚兴起时那么百废待兴，但是也在不断的改变着人们工作娱乐生活的方方面面！

进入移动互联网或者叫手机应用的这个行业，我感觉像是进入了一个新的世界。我毕业接近一年从12年7月份去厦门到13年5月差不多都是在做外贸仿牌电商，做的主要工作是SEO，不过那个SEO不是百度关键字优化，而是做海外谷歌的，这个行业大部分做的是海外的订单、老板全部都是莆田人！莆田人做医院很出名，全国人都知道，但是很多人可能不知道他们做的外贸仿牌电商业务也是遍布福建各地！福建人做生意真的挺厉害的，不管是沙县小吃，医院，运动鞋，他们容易形成抱团，这也是他们下南洋很成功的原因！

13年去的第一家移动互联网公司是做女性工具的-美柚，因为那个时候是刚刚入行，根本什么都不懂，说实话那个时候我根本都不知道什么是App，每天做的工作就是做做官网的关键字优化，引流到官网让用户去下载，创建编辑百度，搜搜百科，那个时候创建了十多个关于美柚相关的词条：像美柚经期助手、美柚、西柚、西柚经期助手等、女性论坛发帖。

还有就是监测每天在应用市场投放的数据比如在360助手、华为、OPPO、应用汇、安智、安卓、91，激活成本的话在1到3块之间，投放的都是CPT方式，成本还算不错，最好的就是360、华为、OPPO；当然也有贵的应用汇 机锋 要八九块，通过监测这些数据 包括成本、留存、活跃、打开次数、停留时间，然后我们去优化市场投放！这些是最主要的，不过网盟投放肯定也是少不了的。

各种类型的渠道都放包出去，包括直接的渠道，中介转包！换量，我们经常换量的对象就是辣妈帮、妈妈帮、妈妈圈、粉粉日记，每天换量都有一两千了！总结来说在美柚的时候做的渠道工作就是传播、检测、数据分析类的工作！可能不是最主要的但是也是必需的！

因为美柚是我第一个移动互联网入行的公司，很多东西都不占主动，只是多听多看多想，所以在那经验不是很多，学到的都是入门的东西，技巧也不多，但是我依然对美柚有感激之情，因为做什么事情，入门是个关键，其他的都得靠自己琢磨钻研！

三渠道运营如何做渠道运营是来对面之后才开始真正上手的！一开始的时候就是把所有应用市场的官方QQ群加满，看看大家都是怎么在做渠道的，看到说的比较好的，就私聊对方、聊聊经验、看到大牌的APP负责人把对方加下好友，说不定以后有什么合作呢？看到最近做渠道比较厉害的APP也加一下！

下面我来说说自己在对面做渠道运营的一些经验和想法：

1，CPS，CPT，CPA

一开始我做的大部分都是应用市场类的合作，就是简单的CPT 、CPS。

CPT的话小米应用商店、360、应用宝、华为、百度助手；当然了“3百应小”这四个市场CPT投放是性价比最高的、投CPT他们必投！

CPS的话能接的很少，一般游戏、电商类的很多，毕竟大部分应用是烧钱找用户的比较多、自身是没有什么充值的！

幸好我们对面12年底上线以来一直都有源源不断的充值每个月都有七八十到一百多万的营收，所以勉强找到了两三家市场做CPS的合作：Itools、XY、搜狗，对方出于对对面营收前景的憧憬，也欣然接收了这个合作！当然了，他们给的位置资源也是需要看应用用户充值情况的，如果月充值太低的，可能放的都是CPT/CPA剩下的没位置，但是也是有流量的位置，虽然不多、但是分成比直接买用户要好的多吧。至少通过跟他们三家做CPS带来的用户每个月省下几万块，甚至十几万。所以，应用市场合作最佳性价比最高的当属CPS合作，如果产品有充值的，并且对方认可你产品充值前景的话！

CPA、CPD在CPT时代是不可能的，平台方通过CPT是最快速也是最有效赚钱的合作方式，因为他们不需要像CPA一样需要运营去调节哪款产品吸量放到好的位置已取得流量价值最大化，也不需要淘汰不吸量产品，最低多少下载才能做这种限制条件。

但是随着应用市场被大牌APP、有钱APP洗过一遍之后，双方都觉得CPT合作继续没有希望，一则是大牌APP在平台洗过了一遍了，一直投放性价比不高、二则平台方的流量越来越集中在几个大的应用市场、平台方的绩效考核就相对会越来越高、刊例价也就越来越贵，这样小众、创业型、急于寻求下载量、没有融资、低融资、产品不吸量等等一些类型APP就无法投放起这些CPT的位置，这样两方面的作用就只能协调了，这样就产生了CPA跟CPD的合作。

CPA的话一般都是在做越狱助手的，像爱思、同步推、快用、海马、玉米助手，然后91，Itools是做cpd的，PP助手做CPT。

目前安卓类的应用汇，机锋，安智，木蚂蚁也开放了CPA或者CPD合作；还有手机厂商也比较早的开放了CPD合作：小米，华为，乐商店，OPPO，酷派，金立等。

这些合作方式，基本上我都是很早进入的，就不要等到合作的时候一片红海才跳进去 那样没意思 性价比不高 我做华为 应用宝CPD合作的时候 都是比较早进入的，我觉得只要产品是有沉淀的有转化的，CPD做的是最好的付费方式 那个时候华为 跟应用宝注册成本才1块多点 忘记说豌豆荚了 更便宜几毛钱一个成本 当然现在肯定不行了！因为进入的APP越来越多，一个是平台的绩效考核越来越高，基本上都是高价买流量的，低价买流量根本买不到违反平台的利益他们不会给路走的

2，活动申请

活动的申请我一般都是申请小米 应用宝 华为 oppo这四大的活动，因为做活动期间的新增注册是平时的10倍都不只、平时只有几百不到一千。做活动几千几千的上，真的很有效果！申请时候需要紧贴热点，主题新颖，奖品丰厚，才会容易通过。

3，广点通，粉丝通，新闻CPT和网盟

最后说说做广点通、粉丝通、新闻CPC投放以及网盟的事。我觉得广点通、粉丝通最好跟代理去打理、专业的人做专业的事，咱们顾不了那么多，我们只出文案创意具体实施交给他们、一直以来这两方面对面做的都是一般般、就没有特别优秀过、我觉得不单是人的问题、有平台的问题、文案的问题、趋势的问题很多，想简简单单做好不容易、但是这块是不能放弃的，因为中国人的流量都在这两个效果广告系统里面呢，非做不可、如果有预算、但是交给代理去做，自己出文案看数据就行了！网盟需要找些靠谱的，跟对方打打关系、检测检测数据，这边的单价用户获取成本很低，但是质量不咋地，但是也是需要的 要占总用户的百分之二三十呢，这个可以看做补量的！新闻CPC流我们投过基本没用，转化不高！

做品推还可以。但不要指望新增转化。

总的来说，我负责的渠道就是这些，但渠道运营肯定不会单单这些的，要不然早就自己给自己做死了，所以这就需要自己去思考，怎么样才能继续有新的合作可以带来用户呢！如果应用市场的量吸光了、买遍了、又需要继续大量的用户，怎么办呢？粉丝通、广点通因为素材，因为平台的限制，因为费用就没法投放出去、怎么办呢？如果没有申请到活动怎么办呢？如果网盟刷积分墙无效怎么办呢？难道你就天天坐着那么被动等着用户上门吗？难道不觉得天天CPT、CPA、CPD这样花钱买不到用户很郁闷、很无聊吗？

四如何建立自己的知识体系我之前看过一篇文章、李叫兽如何建立自己的知识体系。我觉得其中三个点非常的有道理：

1，如何建立知识之间的联系；

2，构思知识的多种用法；

3，探索事物背后发生的原因。

其实做什么都是这个道理，做渠道运营同样需要思考跟产品，跟运营以及跟市场品牌怎么去协调沟通推进产品的新增，推进产品的转化。

我们需要跟产品商量下载到激活到注册出现什么问题，为什么会低、是不是引导图不好、是不是注册界面体验不好？

我们需要跟运营沟通用户为什么不愿意分享出去引流，为什么用户不愿意把自己的好友关系导进来一起玩？

我们需要跟市场品牌沟通为什么产品知名度、美誉度不及竞品，为什么同样好的资源推荐位别人家下载量就爆棚，为什么做活动别人家可以那么好？为什么别人家可以有口碑的良性传播？

我觉得这些都是需要我们去了解去思考去改进的，互联网的时代只做单一的事情很容易被替代。一个岗位一项工作需要建立属于自己的高难度差异门槛，需要有自己的思维、自己的理解、自己的理念、保持独立的工作方式并不断的对工作有追求 有目标才能一直在自己的岗位上不断前进，不断攻坚！

今天的时代不再是单一性工作的时代，什么工作内容都是有着千丝万缕的联系的！需要将眼光向长远望去，需要将上下游的工作结合起来，可以以自己的工作内容为中心，通过不断优化把各方面配合好、沟通好！只有这样才会有前途，不管是否继续在这个岗位工作。

还是将来转岗，都是百利而无一样的！所以，同行们试着把视角放开，环顾四周，换位思考，发散思维，是否真的只能死守渠道呢？通过做内容营销拉用户行不行，通过优化产品功能行不行，他通过运营用户传播行不行，通过品推教育用户对产品的认知行不行，通过对自家产品的用户数据分析、定位精准用户群体行不行，通过跟CP做活动行不行？

以下资料可以赠送给大家。

渠道的运营策略：

1、拉动渠道竞争：

最为关键的是渠道的竞争：如果渠道商应该相互竞争，且体现差异，如实现阶梯补贴制度！让渠道主动的去销售产品，调动渠道的主动性，只有相互竞争的渠道才会保持渠道的活性。

2、增强渠道粘性：

怎么增强渠道粘性：鼓励积极渠道，重点关注消极渠道。积极渠道应该鼓励，让其产生正相关效应，消极渠道应该多指导！我关注的是我渠道销售产品的总量，所以渠道粘性对我至关重要，对于渠道粘性来讲，消极渠道重点关注维护整个的销售渠道的稳定性！

3、加强渠道管理，强调渠道动作执行力：

什么加强渠道管理 强调渠道动作的执行力：当市场环境变化，对产品销售起到冲击，渠道应该快速反应，执行行动营销策略！对渠道情况一定得十分了解 抓住每一个渠道痛点！在渠道商强粘性的条件下，尽量加强对渠道商的控制！

4、增强渠道交互，建立良好的渠道反馈机制：

一个好的战术的实施，离不开对士兵的了解！中国社会体制造成很多假大空的现象，对于渠道交互的增强，保证工作良好上传下达和执行。渠道的交互增强4.1、有利于活动运营复盘以及策略的变化4.2、有利于渠道销售策略的良好执行。

渠道运营作为一个单独的岗位，是推广和运营融合之下的产物

主要涉及两方面的事

1、拓展新的推广渠道和机会，高效推进首次合作（偏BD）

2、对公司现有的推广合作渠道做归集整理和日常维护，推进多次合作（偏推广）

每一次渠道合作，都像是一个项目，渠道运营人员就是项目经理，需要协调各个职能的运转，使项目有序进行，不出岔子。包括但不仅限于外部合作方沟通，寻求内部技术、设计、行政方面的支持，以及及时做数据对接等

创业型公司组织架构不完善，很少单独设立这个岗位，通常由推广人员兼任。

微信公众号：晨夕笔记（think_notes），从零开始，坚持分享工作经验、记录能力成长，从营销策划方法论到推广经验分析，尽量做到深入浅出，可能对一部分人有用。

经费不足，运营该如何去推动呢？

运营人往往会想到——渠道。

经费不足是许多渠道运营同学都会经常遇到的，除非是身处大厂，否则会很难或者很少有机会获得大笔预算。

预算不足或者没有，老大却一直追着你要效果，通常这种情况是很难做出来成绩的，处理不好，大概率就会背锅，被扣上没有能力的帽子。你觉得委屈，老大觉得你没能力还一直怪预算不足，进而就会使得自己置于尴尬的境地。

那么，经费有限的情况下，运营工作该如何开展呢？如何运营好一款产品呢？

通过一幅图来了解渠道运营的职责：

简单讲，渠道运营的职责就是负责流量引入，并对引入的数量和质量负责。每个公司的产品和阶段发展目标都有所差别，由此，具体的kpi考核指标会有所差别，在这里就不一一分析。

了解了渠道运营的职责，接下来渠道运营应该如何开展呢？

具体的运营工作可以分为对内对外两部分。

投放前：

1.了解自家产品特性；2.目标用户群基本特征（显性特征和隐性特征）;3.结合产品特性基于对用户有利特征进行排序；4.提炼出产品相对竞品的优势特征；5.了解现有渠道的转化情况

投放前对内的工作主要目的是：

1.便于自己快速了解产品和业务，提炼出制作引导页及落地页所需要的素材，方便制作落地页时有的放矢；

2.了解现有投放情况，便于明确自己工作的重心，是寻找新的渠道进行投放还是维护现有渠道并在现有渠道上扩大投放。

投放（中）后：

1.实时沟通数据效果反馈2.进行数据分析，根据数据反馈，对渠道进行重新评估（优化素材？扩大投放？关停？）

投放中更多工作是对现有合作渠道进行实时评估、实时调整。

在进行渠道评估时，分为2种情况，一种是需要优化维护的，另一种是需要关停的。判断不能单看数据购买成本，一定要评估CPS转化成本，也就是由用户转化为客户的成本。流量≠用户，同样用户≠客户。通过流量与用户转化比可以判读流量质量，用户购买成本；通过用户与客户间的转化比可以判断渠道质量。

在进行渠道评估时，横向数据对比是经常用到的，横向比较可以看出当前渠道和其他渠道的数据差别，也能排除由于产品运营转化能力不足带来对渠道的误判。

投放前：

1.渠道信息搜集2.渠道效果评估3.明确所需素材

投放前需要对渠道信息进行搜集，可以用excel做个信息搜集表，信息可以是这些：

渠道联系人，联系方式，渠道名称，渠道分类（朋友圈，百度搜索，信息流，积分墙，DSP,媒体社区……）,投放场景描述，有无竞品案例…..

根据自己需要，把一些相关信息进行录入，这样便于你在投放前能对渠道有个基本的判断，除此之外还不够，这只是你听渠道讲的，各种媒体这么发达的今天可以借助其他平台对渠道进行分析，借助易观了解渠道用户群特征，借助ASO100了解APP表现，借助百度指数了解渠道关注度。。。

前期了解的越详细，对渠道误判的概率越小，在虚假流量日益猖狂的今天降低被骗的概率。

了解渠道基本信息之后，就可以从所了解渠道中选取适合自己的渠道开始测试，测试之前明确下渠道需要什么素材，一般都是头图，文案和落地页。文案和落地页通过上文你对产品的了解，这时候做文案和落地页基本上不是什么问题。

投放中：

1.渠道沟通进行投放优化2.暂缓或暂停投放

投放中和渠道沟通更多是调整投放时间或更换投放素材，有的素材刚开始转化很好，流量转化为用户的转化较高，但一段时间之后就不怎么行了，素材需要时长更换。

通常评估素材更多是看2个数据指标：点击率，点击率差说明头图或文案不够吸引人，需要更换头图或文案；点击转化比，点击率很高，转化率很差，说明落地页不够吸引人，或者转化路径太长了，需要进行落地页优化。当然有的人会统计跳出率，通常很多渠道是无法统计跳出率的，这个需要技术开发，对落地页用户行为数据进行上报，然后进行分析。

有的渠道效果转化比较好，最终转化为付费用户的性价比也比较高，这时候就可以考虑扩大投放，但注意成本控制。

投放过程中，遇到一些转化差或者效果差的渠道，直接关停就好，当然评估的时候要结合自家产品的转化周期，有的本身转化周期较长，比如在线教育类的，转化周期通常一个月左右，最好不要刚投放几天看到没人付费就终止投放了，这时候需要看看其他数据指标，数据接通率怎么样，预约试听率怎么样，这些可以作为转化前判定渠道质量的指标。

日常工作很重要，归根结底要对目标负责

以上讲的主要是渠道运营的日常工作流程，更多是在讲如何进行工作开展，运营归根接地是对目标负责的，一顿操作猛如虎，一看数据几乎无，这种尴尬要尽量避免。

在拿到上级给到的数据指标时，如果你是项目负责人就需要自己来设定了，以教育类产品为例，公司要求本月销售额100万，平均客单价是5000元，那么就需要200名付费学员，按照4%的付费转化率就是需要5000个原始数据了，那么平均到每天该如何做？数据量满足了，转化率不足又该怎么办？

渠道运营是个关于量和质的工作，量和质都要满足，评估渠道时，在测试质量相同的情况下，优先选用能满足数据需求的渠道，数量是第一位的，因为产品运营的同事要有数据才能去完成转化指标，巧妇难为无米之炊；空有数量还不够，虽然渠道运营不直接对转化结果负责，但还是要尽可能提高数据转化的质量。

还拿5000个原始数据来说事儿，4%的转化率对于教育类产品来说还是太高了，一般所需数据量会超过5000，那就按照每天200个数据来算，微信朋友圈转化效果好，但微信能提供的数据每天只有10多个，信息流的转化也说得过去，但数据也只有几十个，这时候就需要考虑在其他的能满足数量的渠道上进行投放。

通过渠道数据组合来达成2个指标，数量要求和转化率要求，兼顾数量和质量。

不同产品在不同渠道上的效果表现不同，在这里就不做渠道效果推荐了，经费有限的渠道运营最锻炼人，预算充足的渠道运营才能让人得到最快的成长，最后祝每个渠道运营的同学18年都有大笔预算。

王豫强，人人都是产品经理专栏作家，95年产品经理，一个既懂产品又懂运营的全栈小能手。微信公众号：王豫强

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题图来自PEXELS，基于CC0协议

原文链接：渠道运营：经费有限的情况下，如何运营好一款产品 | 人人都是产品经理

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渠道作为运营中很重要很重要的一环，怎么做好渠道都是每个负责渠道运营人员每天都在思考的问题。今天咱们看图说话，从数据分析找出问题，学习怎么成为一个好的渠道爸爸~

背景和目的

通过对跟渠道落地页数据的分析

优化用户路径

提高各环节的转化率

明确问题

根据已经跑了两周的数据

对其投放效果进行分析

寻找现状的问题并产出对该课程投放的优化解决方案

点击报名率=注册页UV/着陆页UV

注册转化率=订单页UV/注册页UV

订单转化率=支付成功页UV/订单页UV

梳理接触点，形成用户体验路径

用户点击广告后，会直接跳到该着陆页；点击「立即报名」按钮，跳转注册/登录页，如已登录会直接创建订单，点击支付订单按钮，跳转支付页，进行付款。

确认每一步的衡量指标，并建立漏斗模型

从上图可以看出我们主要需要观察的核心指标是着陆页的uv、卓册页的uv、订单确认页的uv、以及支付成功页的uv。

根据已有数据四个渠道的两周的数据进行整理得出如下表格内容：

着落页、注册页、订单页和支付成功页的总数据漏斗模型如下：

各渠道具体数据如下：

各渠道漏斗数据如下：

针对着陆页、注册页、订单页和支付成功页分别观察四个渠道两周内具体时间的走势图，如下：

提出假设并分析其原因

通过对以上的数据情况分析可以看出各渠道存在以下几点问题，对其中问题提出假设并分析其原因：

整体渠道问题

01

整体渠道来看，根据图1整体的漏斗图可以看出陆页到注册页的流失异常严重，呈断崖式流失，其点击报名率只有1.25％。

分析原因

1、通过几个渠道的数据验证，发现几个渠道的着陆页到注册页的流量流失都十分严重，证明这不是个别情况，而是通病，可能是页面内容的吸引度不高。

2、通过对着陆页的观察，发现页面信息量较大较长，会有很多屏才可以看完，但是只有最后才有立即报名的按钮，跳转注册页，这样的话用户的浏览路径较长，在某一时刻产生报名冲动时没有入口。

解决方案

1、着陆页的页面信息、结构进行优化，增加吸引力。

2、进行A/B测试，在首屏增加立即报名的按钮，并且在用户浏览页面内容时保证报名入口常态悬浮屏幕底部，确保在任何时候用户可以进行点击转化。

02

整体的注册转化率都不高，均值只有33.14％

分析原因

1、从用户从注册页面→手机账号/验证码→点击注册→订单确认的过程中可以看出流失过多，流失率达到将近6成。可能出现的原因在于注册流程过于复杂；

2、验证码接收时间过久或者接收成功率较低。

解决方案

1、简化注册步骤，确保只需要手机号和验证码就可以完成。

2、完善验证码接收成功率，和接收时间，确保多数人可以在短时间收到验证码。

佐证数据

1、进行用户访谈，观察其注册流程中产生的问题并进行记录；

2、对验证码的收发进行监测，计算其成功发送率。

03

所有渠道的订单转化率都低，平均值不足50％，在最后一步流失同样严重；

分析原因

1、通过观察，在着陆页中没有明确价格标明，几百上千的价格对于用户来说心里决定成本较高；

2、支付流程过于复杂，操作难度较大；

3、支付方式单一。

解决方案

1、在着陆页首屏和报名按钮旁标明价格，让用户提前有心理预期；

2、优化支付流程，增加主流支付方式，比如：微信支付、支付宝等方式。

04

所有渠道的页面跳出率都低，平均值达到57.54％，相当于每两个人中就有一个人流失；

分析原因

1、着陆页内容吸引度不够，导致用户流失跳出；

2、页面内容过大，导致页面加载速度过慢，内容没有全部加载出来前用户就失去耐心关闭页面了；

3、用户匹配度不高，用户画像不精准。

解决方案

1、优化着陆页内容，突出卖点，增加吸引力；

2、前端页面进行质量压缩，保证正常网速下可以较快加载页面，全部页面加载时间进行优化；

3、优化搜索关键词，提高用户匹配度。

05

所有渠道中百度（PC、移动）的用户停留时间和咨询占比均高于平均值，远远高于其他两个渠道。

分析原因

1着陆页在搜狗和360搜索的布局出现问题，导致浏览体验差；

2、百度渠道的用户质量高于搜狗和360，匹配到的用户较为精准。

解决方案

1、对搜狗和360渠道用户进行调研，观察其页面操作路径，并进行对应优化；

2、对这两个渠道的用户进行抽样访谈，看其对运营课程的感兴趣程度。

2

百度PC渠道分析

通过对几张UV走势图观察分析看出百度PC的着陆页、注册页、订单页、支付成功页的流量整体走势相同，波动较大。

【分析原因】

在工作日用户上网习惯以PC为主，

周末以手机为主导致。

【解决方案】

运营可以对用户的使用习惯进行检测

精确到小时，

观察用户是否是在工作时间流量较大，

确认后可以有针对性的进行分时间段的广告投放，

来优化投放效果。

3

百度移动渠道分析

百度移动的点击报名率极低，低于均值，约是百度PC的50％；注册转化率也是四个渠道最低的，远远低于均值。

【分析原因】

根据着陆页页面观察

内容较多较复杂

立即报名按钮在移动端也较小

不易点击

导致用户放弃流失；

注册流程出现问题或者过于复杂

用户长时间无法接收验证码；

百度移动端的点击报名率和注册转化率都是最低的

但是其订单转化率较高相对而言

可以猜测。

【解决方案】

做移动端的着落页和注册页的适配；

同样保证着陆页立即报名按钮常态悬浮屏幕底部；

优化注册流程，使注册流程简便；

测试验证码接收情况，保证其接收正常。

4

搜狗渠道分析

搜狗渠道的点击报名率、订单转化率低于均值，用户平均停留时间最短，咨询占比也很低。

【分析原因】

点击报名率低于均值除了有之前提到的原因外，

猜测应该与搜狗本身渠道的流量较小有关，

是百度PC的50％，

百度移动的40％；

订单转化率较低猜测是

由于搜狗浏览器支持的支付方式有关，

并且其支付流程是否过于复杂；

从平均时长和较低的咨询占比可以看出

搜狗的用户对其着陆页内容十分不感兴趣，

用户群体不符合；

浏览器本身广告较多，

右下角弹出后遮挡咨询浮窗。

【解决方案】

对搜狗的用户进行用户调研，

分析其用户画像，

看是否与之相匹配，

如果匹配程度不高可以考虑减少或者停止广告投入；

对用户进行访谈观察，

并且亲自体验其支付流程，完成其中的问题，

简化支付流程或者丰富支付方式；

有针对的调整咨询浮窗位置。

【佐证数据】

搜狗用户画像；

全流程录屏记录。

5

360搜索渠道分析

360搜索的注册转化率较低，低于平均值；订单转化率远远低于其他渠道；用户平均停留时间较短；跳出率是最高的；咨询占比最低。

【分析原因】

同以上相同问题原因

从各项指标都低可以看出360搜索的用户群极不匹配，

不是其受众。

【解决方案】

优化支付流程、注册流程

对360搜索用户进行用户调研，

看其用户画像的匹配程度，

如重合度极低的话可以考虑放弃投放。

渠道筛选

接下来的工作中，建议营销端重点关注哪个渠道？做什么动作？为什么？

1. 对于百度PC渠道可以增加广告位的投放和有时间段的针对性投放。

理由：百度PC流量大，且各项指标的转化率均高于均值，如果再优化投放效果的话，可以使ROI最大化。

2. 首先着重优化百度系渠道的着陆页结构和内容，提升点击报名率，这点是重中之重；其次简化注册流程，提升注册转化率。

理由：

（1）因为从流量上来看，这两个渠道的流量最大，尤其是百度移动。

（2）从页面停留时长和咨询占比看，这两个渠道的用户对页面内容更为感兴趣，利于转化。

3. 对于搜狗和360搜索这两个渠道可以考虑减少投放量或者不进行投放。

理由：经过上述分析，可以看出这两个渠道本身的流量较少，并且用户精准度不高，不是主要用户群，ROI比较低。

通过以上的问题分析和问题解决

学会去判断渠道投放的最佳选择

是每一个渠道运营人员必须掌握的！

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