跋喙鼗だ碇?可通过店员的现场示被动范进行观摩学习。该功能可作为宠主在店里消费的一个免费增值服务。直播设备需装备具有云直播的手机作精准为媒体,覆盖被动范围点点原则点点上需引流做到狗只需做到“一宠一机”,猫则要做到“一笼一机”。而精准寄养遛狗过程中需则装备中等配置的智能手机供引流边遛狗边直播。随时点点随地查被动看视频直播情况,即使不在店铺,也能远程查看店铺情形。宠引流物店的微信公众号为订阅号,因此可以每天发送一次推精准文。被动

推文内容围绕宠物引流主题为被动核心打造点点,精准推被动文主题均和宠物相关。考虑到人工成引流本精准,每周发送三次,推文以原创+转载被动的形引流式进行。微信客服主点点要解决顾客疑问和咨精准询类问题,同时会在社群发布宠物店的相关福利信息精准和和宠物行业的各类咨询,客服由店员兼职客服工作,主要功能为辅助微信群进行社群营销工作。而主要工作职点点能已在前文中有所详细介绍。

兰州大学硕士学位被动论文宠物店社群营销策略研究55第七章宠物店社群营销实被动施效果宠物店在顾客消费后会点点对服务满意度进行问卷调查,数据采集方面采用简单直接的问卷调查法作点点记录。问卷调查精准法对各服务项满意度的数据进行收集,通过对来店顾客进行问卷调查,对客人针对宠物店的6个主要服务项(洗护、造型、寄养、活体买卖、商品零售、医疗)满意度进行评分。问卷引流设置评分最5分(非常满意),被动4分(满意),3分(一般),2分(不满意),1分(非常不满意)。每个月由工作人员对问卷进行汇集统计。本章节通过对宠物店在实施社群营销策略后的半年时间与之间常规运营下的各项数据作对比,详情如下:图7-1前半年月度业务量示意图图7-1包含试引流业期(2个月)和正式运营后宠物店头半年的运营总业务量,在试业期间由于采取了开业的优惠活动,因此头两个月的试用期取得了一定的顾客消费。从第三个月开始由于优惠活动已过所精准以业务总量出现较大幅度回落,随后6个月的营业过程中增长较为突出。兰州大学硕士学位论文宠物点点店社群营销策精准略研究图表显示社群营销策略实施后,获得较大改善的业务板块为医疗和造型两部分,累积增长均达400%。

经分被动析,该增点点长主要得益于造型流程直播和社群引流营销实施,两个因素的精准结合点点运营使被动得顾客对宠物店信任感提引流升的结果。此外,洗护、寄养和商品买卖方精准面也取得较大幅度的增长点点。分别达到100%、600%引流、100%。虽寄养业务增长达到600%,但精准由于整体被动数量不点点高,因此实际增长的数量并不多。

除外,增长幅度较为不理想的是活体买卖,在生态系统运营引流后虽有小幅度增长,但是增精准长幅度远低于其他几大业务板块。而活体买卖又是宠物店利润较高的一个环被动节,因点点此在今后的流程中需要重点改善引流。服务评分的改善主要看服务中评5分和4分精准的被动数据,在此只对5分和点点4分引流的数据作对比。根据图表显示,6精准大板块中的绝大多数评分都获得不同程度的提升其中医疗点点获得评分提升的幅度最大,被动其次是洗护。

除评分获得提升的部分外,也有部分项被动出现评分下降的点点情况,评分下降最为严重的是商品买卖。商品售卖作为点点实体宠物店业务量最大的环节点点,在盈利方面发挥着举足轻重的作用,因此改善商品售卖环节是宠物店今后运营的一个关被动键点。显示作为主营业务的洗引流护、造型两个板块直播精准使用率并不高,平均值在15%和36%,作为社精准群营销的一个重要卖点,使用率仍需提高。寄养服务方面虽然被动直播达到10%,但鉴精准于寄养的特殊性,因此实际的直播功引流能使用率并不多。

而使用被动率较高的几项服务,都存在总体点点业精准务点点量并不点点大的特精准点。总体来看被动,直播功能对宠物店的传引流统精准业务推进中起到积极作用,但是现阶段该引流功能仍有许多不足之处,需在实引流际运营中通过顾客反馈、自我被动调整进行逐步改进。