无论你做什么行业，卖什么产品，都需要从开始的营销布局，到建立信任感，到解决客户疑问，再到引导客户成交，最终客户裂变形成闭环，这需要一整套的流程策划和执行督导……

实战案例：

潘自由老师专访：做装修，15天，100多人到场，成交50多户？(做装修怎么找客户资源，装修找客户)

随着移动互联网的发展，消费者的行为习惯、购买方式、获取资讯......都发生了翻天覆地的变化，

实体行业越来越难做？没客户？没订单？没营收？直接亏损？甚至关门倒闭？老板跑路？

你有没有发现，移动互联网时代，你做什么生意，卖什么产品，其实已经不重要？

重要的是你的公司，你的团队，甚至你自己，必须要具备一种能力！

什么能力呢？

以家装行业为例，

你是不是买了一堆业主电话名单？天天打电话？一天打几十上百个电话？没人接？接通后立马被挂断？接通后被大骂一通？一天打100个电话，没一个人上门？而且还担心被投诉，被派出所抓？

你是不是印刷了一大堆传单？准备扫楼？满大街发传单？一天发1000张传单，都没有一个客户上门？90%，甚至99%的传单都被扔进了垃圾桶？

你用尽了传统推销的所有方法，还是没能解决你的问题？怎么办？

你看别人用微信营销，感觉效果不错，你又开始尝试做微信营销，可是一开干，才发现：

别急，慢慢给你说来。

你做家装行业，没有接触过移动互联网，但由于传统的方式效果越来越低，你想转到移动互联网营销，成本最低，风险最低的做法就是通过微信来做。

怎么做？

微信营销的阵地有四个：

1、加粉

你要做好微信营销，首先你得有足够的微信好友，你得有粉丝，并且还得是精准粉丝，对不对？

具体做法有：

1.1、如果你是主动加粉，提前设计好加粉验证语，如果你是被添加，提前设计好诱饵内容，让别人主动加你。

1.2、主动添加，找到精准粉丝所在鱼塘，主动添加，添加过程最重要，设计好主动添加理由，必须要给予价值，主动添加人家才会通过你。

1.3、被动添加，找到精准粉丝所在鱼塘，分享价值，等待有需求的人加你，比如名人效应，群主推荐，才艺展示等。

1.4、其他方法：互推引流、混群吸客、1+N矩阵引流、百度霸屏引流、微信矩阵引流、全网洗脑引流、软件工具精准引流、懒人引流以及14种挖掘精准微信群的方法等等，由于时间关系就不展开讲了，感兴趣，可以私信我。

2、互动或培育信任

2.1、微信一对一的互动；

2.2、朋友圈互动；

2.3、社群互动(后面会着重讲)；

2.4、微信公众号互动；

3、内容：非常重要，主要培育信任、勾魂文案和收钱文案

3.1、微信一对一沟通内容设计？

3.2、微信朋友圈内容设计？

3.3、社群内容设计？

3.4、微信公众号内容布局设计？

4、成交：需要通过朋友圈勾魂文案和收钱文案不断刺激

4.1、微信一对一沟通成交；

4.2、微信社群批发式成交；

4.3、微信公众号自动化成交；

5、复购

5.1、完善的品质监控系统；

5.2、建立牢固的客户服务系统；

5.3、搭建完善的售后服务体系；

6、裂变

6.1、做好老客户的一切服务；

6.2、设计好利益分配机制；

6.3、搭建完善的全自动裂变系统；

7、口碑传播

7.1、建立持续的口碑传播系统；

注：以下主要以家装公司为例来分享，如果你是家装公司的老板，建立社群的目的就是为了获得更多有装修需求的业主，如何通过微信社群来运营？

1、什么是社群？

1.1、简单的可以理解为一个微信群、QQ群等其他组织机构，现在主要以微信群为主，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起。

比如以学习设计为主的群，以学习装修知识为主、以联络为主的老乡群、粉丝社群等等。

1.2、有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力。

2、家装公司如何建立社群？

做任何事情，一般都是先考虑布局，再行动，你做社群也是一样的，如何策划基于你个人或公司业务为基础的粉丝社群？

2.1、建立小区业主社群

2.1.1、比如你身边有一些正在规划的楼盘，还没开建，或者一些在建的楼盘，那么你可以以该小区业主的名义建立一个社群，然后想办法把该小区的业主都吸引到你建的社群里面来，如果该小区50%的业主都进入到你的社群，那么其他对手的机会就渺茫了。

2.1.2、比如你有某一个小区业主的电话号码，你可以编辑好短信，以业主的名义用短信的形式通知各位业主，加入到你建立的社群，当然这里最重要是设计好短信的内容，也叫勾魂文案和收钱文案。

2.1.3、撰写好朋友圈文案，通过自己微信好友扩散。

2.1.4、撰写好微信群发文案，让微信好友帮助转发扩散。

2.2、以学习装修知识传播的名义建立社群

2.2.1、比如你是家装公司老板，你可以把自己包装成家装行业的专家，以专家的身份来建立一个装修知识学习的社群，将潜在有装修需求的业主勾引到群，并且想学习你的装修知识是要付费的，哪怕9.9，99，199......，一定要建立收费的社群，这样才保证用户的质量。

2.3、以装修公司的身份建立社群

2.3.1、你做装修公司都知道，现在的业主越来越反感装修公司，因为他们都已经被你们打电话，发传单，扫楼等推销方式骚扰怕了，因此直接用装修公司的身份来建立社群，相对困难些，尤其在拉人的时候。

2.3.2、如果你自身功力不够，没有任何把握，个人不太建议用这种方法。

3、如何运营社群？

3.1、社群的运营一定不要以营销而运营，不要为了营销而营销，否则你开始就输了，你一定要以传递价值，以服务而运营。

3.2、提前梳理好装修相关的知识，尤其是用户想了解的，包括装修陷阱等。比如：

3.3、家装行业社群运营落地文档

3.3、角色定位与分配

3.3.1、群主：社群的灵魂，负责互动、内容输出以及统领一切，统帅全群，比如代表装修行业专家，具有权威性；

3.3.2、助理：一般是自己人，管理社群次序，避免意外发生等；

3.3.3、业主：享受群内的知识输出及其他服务；

3.3.4、老客户：可以适当邀请一些认可你的老客户，老业主给你捧场，说说好话；

3.3.5、自己人：也可以理解为水军，3-5人即可，防止其他不好的事情发生，可以相互打配合；

3.3.6、活动官：负责社群活动的组织，策划，执行；

3.3.7、记录官：记录社群重要信息并存档；

4、如何让社群变现？

4.1、移动互联网时代，任何生意，都要打造好以下宣传系统、引流系统、培育系统、成交系统、裂变系统，这都是环环相扣，从此流客源——成交客户——裂变转介。

4.2、社群的作用就是树立权威，传递价值，不断渗透信任，只要信任到位，业主会自动成交，不需要任何推销的动作。

5、社群运营常用工具

5.1、知识星球：方便重要的记录，同步社群更新到知识星球沉淀。

5.2、辅助社群运营工具还有，小U管家、Wetool、微友助手等等，作用和玩法请自行百度搜索。

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