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想要业绩提升,大部分企业只关注横向增长,也就是增加流量,流量多了转化也就多了。如今流量不容易获取,成本越来越高,更应该集中力量搭建自己的私域流量池,关注单个流量的纵向利用深度,实现单个客户的多次触达,提高引流-裂变-成交-复购-转介绍每一个节点的转化率,让每一个流量的价值都最大化。只要转化率足够高,我们就可以不断扩大流量入口,实现获得低成本可持续流量的终极目标。下面具体介绍一下运营转化3.0系统的5个步骤。
一、刚需引流
刚需引流的关键不是渠道,而是要明确目标用户是谁?在哪儿?需要什么内容?为目标用户持续提供高价值的内容,让用户对你的内容产生兴趣,从而建立初步的信任。
二、精准裂变
精准裂变的关键不是裂变工具,而是你能否把裂变从活动变成持续性动作。很多人对裂变的认识存在误区,错误的把裂变当成是一场活动,而实际上裂变应该是整个运营体系中的一环,是一个要持续去做的过程。企业如果要追求的持续性增长,就一定要掌握裂变的底层逻辑,设计好裂变流程,把每个环节都流程化,裂变就可以源源的做下去。在这裂变流程中,要注意两个关键,一是裂变的诱饵一定是目标用户需要的“爆品”,二是找到适合做裂变的人。
三、定向成交
定向成交的关键不是成交话术,而是你能否找到好成交的客户,把用户沉淀到在自己私域流量池(服务号+个人号+社群+小程序),并运营好私域流量池。运营好影响力8要素,提高成交转化率。
四、主动复购
主动复购的关键不是成交话术,而是找到容易复购的人。通过RFM模型,根据用户的消费频次、消费时间、消费金额对用户进行进行分层,找到容易复购的人。
五、倍速增长
倍速增长的关键不是给予用户金钱分销,而是让用户成为你的合伙人。借助用户分层管理、用户生命周期管理、用户激励机制等科学的用户管理体系对用户进行精细化运营。重视老客户服务与维护,提升他们的满意度,从而提高老客户的转介绍率,实现倍速增长。
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