日前，在上海举办的微信公开课上，我们看到了这样一个数据：“在中国，90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公众号订房，而且每个品牌都有自己微信直销运营的方式。”

相关负责人表示，这相当于让酒店直接绕开了中间商，直接与消费者进行交流和互动，而不是预订完成之后就不再有关联。从而可以获得更多用户的数据，对用户的二次营销起到了关键性的作用。

一直以来，获客成本高、服务响应不及时、人力成本上升，都成为传统酒店和旅游行业的痛点。而借助小程序，预订、发券、会员卡成为酒店最为直接和节省成本的营销方式。

那么，对于酒店行业来说，小程序是目前最好的平台和引流方式吗？今天，客源多小程序就给大家分享几点酒店行业使用小程序的优势。

　一、低成本引流

微信已经成为酒店行业订房的重要渠道。在酒店行业的智慧直销方面，其涵盖小程序订房、微信支付分、刷脸支付、搜索优化等六大工具；在智慧服务方面，微信支付提供刷脸住、扫码住、免押住等方式，实现入住前、中、后的流程自动化。

据悉，万达酒店及度假村品牌&会员中心总经理王鑫介绍，万达酒店及度假村微信小程序预订增长超过110%，2019年双11的营销活动中，微信总销量超过800万，比2018年提升370%。“小程序是我们所有渠道里成本最低的一个，且投入的技术成本是可持续的，我们投在其他平台的成本，很难转化成自己的订单或者销售额。”

　二、多渠道互补

对于微信直销带来的转化，微信团队做了个计算：以铺设了前台扫码订的某酒店为例，每天有10万间客房通过小程序订出，其中6万间是客人通过扫码进入，4万间由客人第二次自主进入小程序预订。经分析后发现，使用小程序带来25%的复购率，而未用小程序下单的客人复购率约10%。

小程序也已成为BAT的标配，微信小程序侧重游戏与电商交易，支付宝小程序中重视生活服务，百度小程序以移动视频和生活服务分发为主。字节跳动也宣布在旗下火山小视频上线小程序。

对于整个酒店旅游行业来说，低成本引流固然重要，但是线下市场同样不能忽略。

三、拓展多元化

微信团队相关负责人表示：“微信承担的更多是连接B端商家和C端住客之间实时互动的平台，不是订单平台、不是预订行为完成之后，双方关系就结束了。”在预订后，微信可以实时匹配并满足酒店方和住客的需求，这与旅游电子商务和酒店产生的联系不同，它能与用户持续保持互动和联系。

社交平台上的投入，可以整合订房之外的场景服务仍然还有很多，比如餐饮、娱乐等非住宿服务。都能令酒店的预订、获客、用户体验得到提升，同时拓展多元化的收入来源。

90%中国品牌酒店入驻小程序，这足以证明小程序的平台优势；用户利用手上的手机，打开小程序就可以入住酒店，这对用户来说是非常好的消费体验，酒店小程序引流极具优势。

客源多小程序祝愿酒店行业通过小程序平台，都能发展得越来越好。

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