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杨绍云回复：
您好，新《消费者权益保护法》“网购7天无理由退货的规定，但是国家工商总局制定出台规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度，《消法》规定了不适用无理由退货的“四加一”情形，即1.消费者定作的商品，2.鲜活易腐的商品，3.在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品，4.交付的报纸或者期刊等四类不适用无理由退货的商品，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。《办法》补充了以下三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品，即：1.拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；2.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；3. 销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。您购买的产品不能使用是您自己的原因还是产品质量的原因，您能够辨别吗？你可以继续向我追问或者跟我一对一咨询。若采纳本次回复意见，希望给予好评并设置为最佳回复答案，谢谢。
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聪少爱学堂聪少聪少爱学堂创始人，梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO，09年开始踏入互联网，10年互联网行业经验，资深自媒体人，自媒体优秀导师，咪挺微商团对营销引流顾问，业务包含：精准引流技术/代引流精准粉，专业小红书，知乎，微博代运营。
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