医美机构的微信号，到底值不值得认真做？ 在我们的运营课上，几乎每一个医美人都会聊到这个问题。 自从2013年微信订阅号开始兴起，各路医美机构蓝V企业号也都纷纷入场。可现实是，花了颇多人力物力精力运营了几年，阅读量却堪堪过百，至于变现，呵呵，不存在的。 公众号的平台红利早已褪去，在新媒体玩法井喷式的今天，直播、小红书、抖音等各种新平台、新玩法的兴起，又收割了大量流量和关注。有人开始怀疑，是不是因为医美行业本身的属性，就不适合做微信工作号？ 然而事实却又狠狠打脸——恰恰相反的是，医美机构非常适合做微信号。 当年只有5000粉丝的『新氧』，凭借一篇文章《那么美的张柏芝，人生本不该这样》获得了60W+阅读，从此奠定了『新氧』内容的基调，从此，头条内容篇篇10W+，如今粉丝已经积累到了数千万。

△图片来自新氧APP 新氧创始人金星最懂90后，他们既是医美的核心用户，也是新媒体的核心用户，他们渴望用自己熟悉的渠道方式，去学习了解更多的医美知识，新氧正是运用这种心理，在医美领域的新媒体渠道打造了一个标杆。新媒体营销对于医美行业的价值我们毋庸置疑。但相关数据统计，医美机构能够用微信实现引流变现的不足5%，为什么？

同样你是否也在为以下的问题而困惑？

1、竞价成本越来越高？效果越来越差？

2、新媒体很多坑，别人能做好，到我们就不灵了？

3、传统渠道烧钱快，而效果越来越差，入不敷出？

4、互联网渠道广告费砸进去，有流量却没转化？

5、电商平台（新氧、更美、美团等）顾客质量越来越差？

6、初诊顾客质量低？转化低？更别谈复购和转介绍？

7、顾客越来越专业，经常把咨询师带跑偏？

究其根本，是你的顾客群体已经变迁！ 根据新氧发布的《2019年医美行业白皮书》显示，2019年中国医美消费者平均年龄24.45岁。90后已成绝对的主力军，他们的消费观不同于70、80后，他们为自己喜欢而买单，信朋友不信广告。善于研究和接受新事物，理性消费、注重品质。

△90后性格画像

巨变中的医美营销市场，传统的营销套路还管用？面对这一切改变，试问所有的医美同仁，你真的准备好了吗？ 这是作为医美同仁更应去深度思考的。市场从来都不缺用户，缺的是真正懂用户的运营，作为新媒体人必须要做到懂用户，懂内容，才有机会在新媒体渠道里杀出一条血路。

△微信生态引流构架

△微信生态用户分层

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用户画像

很多医美机构在入手做公众号时，大多会根据公司营销需求，“借鉴”当下最红、最易复制的内容进行输出，但在不懂用户、没有正确的战略方向之前，这些全都是舍本逐末的无用功！ 我们的内容是给谁看的？我们的用户真正想要的内容是什么？这才是我们运营公众号需要考虑的首要问题！ 那么第一步，我们要做的就是用户画像和调研：它为你各方面的工作展开提供方向，大到营销推广的战略制定、内容平台的选择考量；小到你如何写一篇文章、如何回复他们的留言。 用户画像的作用

给运营者看

优化推送内容&建立数据档案

给市场和销售看

实现精准营销

给老板看

打造新媒体矩阵

精准的用户画像不仅为新媒体运营锁定用户的动机和行为，根据用户本身的特点进行活动策划和运营，而且对医院的整体运营提供战略指导： ●比如消费金额TOP10的顾客偏好、90后顾客的品项偏好趋势分析； ●数据挖掘和分析，利用聚类算法分析，例如喜欢A品项的人年龄段分布情况； ●进行效果评估，助力机构超级单品的打造，及个性化的服务某类群体甚至每一位顾客。

假设机构对每个客户都能建立这些详细的档案，作用远不止发挥在新媒体营销上。这就是用户调研的意义所在！我们熟知的36氪新媒体花了一年时间去做用户调研，才有了今天的成功！

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定位及内容

内容的本质就是依照定位为方向，据我们调研统计，很多中小机构公众号没有清晰的定位，很多都是拍脑袋作决定，内容不统一，栏目没切割，连每天的发送时间不固定，更别谈用户调研和数据分析了，专业的运营人，在被要求运营一个公众号之前，一定会问：这个公众号是干什么的？这就是最初的定位。“定位”是公众号的基础建设，也是对外界展示的一个形象，更是公众号的核心方向。 而今，大众传播的微信公众号的红利已过，但作为医美垂直领域还是有一定的的深耕空间，下面就介绍一下，医美入局公众号，几种定位方法？ 01 内容吸粉型 案例：借鉴新氧的微信公众号，作为一个医美领域微信公众号，新氧在微信红利已过的2016年，整体打开率为10%-20%。头条文章篇篇10w+，在医美领域排名第一位。 明星+技术贴，新氧的10w+法宝，以微整形为主题，紧抓明星与热点，本身就极具话题性，中间穿插专业知识，可读性很高，且传播力较大。微整形涉及安全问题，新氧每次都会推送技术贴，以专业角度科普整形知识，并培养整形风险意识。 普通机构则不建议从“明星+技术贴”出发，因为不具备新氧的规模和影响力，你有可能面临的是侵权诉讼。但可以从“真人求美日记+技术贴”出发，真人案例可以从顾客中签约选取。这样的内容既真实而且有很强的阅读性，同样具备传播属性！ 这类账号早期多以大众话题、社会话题这种普适性强、涵盖面广的内容为主。主要通过前期快速圈拢用户，把握大量流量，进而吸引广告主、流量主进驻，赚取广告费来实现盈利。在获取流量变得极为困难的今天，再做流量号，很难。 02 认知盈余型 案例：很多个人IP账号都走“认知盈余型”。例如一些医生创业机构，都是以医生为IP，以输出医美领域更多、更精深的知识为内容。比如『丽格李滨』公众号，就是以联合丽格(北京)医疗美容投资连锁有限公司 董事长 李滨为IP打造一个内容型公众号，在行业里算是比较有影响力的一个自媒体。 作为医美机构如果有比较稳定而且专业过硬的医生，可以通过将医生包装成IP，将公众号的栏目切割成一个医生的专栏或建立互动答疑的社群，以整形的注意事项、经验分享、干货小知识和案例为内容输出进行引流。从长期的种草过程逐渐转移成对医美的信赖，进而实现变现。 03 品牌推广型 案例：杜蕾斯是著名的两性用品品牌，他的公众号功能介绍写的是：最好玩的品牌活动，最正经的两性知识，最丰富的产品介绍，尽在杜蕾斯微信！ 由此可见，其整体定位不以提供服务为主，而是更注重对品牌的宣传、产品的推广，发布的所有内容均和两性相关，再融入杜蕾斯的品牌元素，走出了其特定的风格，加深了品牌印象。作为医美机构如果要走品牌类型的完全是可以借鉴杜蕾斯的，从某种角度上是有一定的共性的。例如：假如你是一个私密整形机构就完全可以参照！文风活泼有趣互联网化，用户不会过于抵制和反感，当然前提你的内容和形式一定要匹配你的用户属性！ 04 产品服务型 案例：企业提供某种服务，如滴滴快车服务号提供的打车服务；联通公司提供话费充值、查询等服务。 作为医美机构服务类型的微信服务号为主，主要是为机构的会员提供周到服务的平台，例如会员积分、会员专属、VIP通道等一系列升级服务。服务号区别于订阅号，主要就是服务号的消息一个月只能发4次，每次会发到用户的聊天窗口，增加曝光率，其次就是能开通微信支付功能和开放高级接口权限。

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借势营销

新媒体时代，很多医美机构特别需要找营销点来制作噱头和氛围，那么公众号是一个非常好的线上发布和互动的平台，同时作为公众号也需要线上活动来激发用户的活跃度和参与性。从而增强用户的粘性，这样的一个公众号才是更健康，更易变现的。 借势营销目前也是各大品牌的主流营销方式，一些大的品牌每月都会有公关日历，医美机构完全可以借助热点来玩转创意营销。 比如：母亲节某机构举办了“带着妈妈来整形”的活动(公众微信、私人微信朋友圈、网站、传统媒体同步)，媒体争相报道; 比如：#520，你不敢去表白的原因是什么？#，#有多少人是因为对自己颜值不自信，而放弃表白暗恋对象的机会？#这种极具话题性的内容也非常具有大众传播属性！

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标题设计

然而，很多机构公众号运营最头疼的问题往往也在于标题。 明明文章内容还不错，却因为标题缺乏吸引力而没有点击量。长时间写作却没有阅读量的反馈，最容易让新手失去信心。 小编依据若干篇10w+的文章和他们的标题以及相关数据和资料，总结出一些规律，希望对机构能提供参考和帮助。 1、蹭 ●蹭大佬 《马云再谈996：今天的社会不缺正确的话，我们缺的是实话、真话、让人思考的话》 《蔡徐坤告B站：是蔡徐坤太敏感，还是B站的内容审核不过关？》 ●蹭title 《今日头条 CEO 陈林：真正做产品的人，应该来头条看一看》 《淘宝第一主播薇娅：我现在只要休息，就很紧张》 ●蹭热门电视剧、电影、梗、热词 《〈都挺好〉里苏明玉没有讲出口的辛酸》 《「精致穷」的年轻人，都把钱花哪儿了？》 2、共鸣——与我有关 对我有用 《第一批抖音 vlogger 已经「红」了》 《这届95后恋爱真是拎得清》 《三十未满，职场半坡》 《山东人到底有多大》《在北上广，我不敢假装生活》 《很多女生的傲气，其实都是一种伪装》 《工作之后，才发现学会跟自己吵架很重要》 《一个负能量的人，可以轻易搞垮周围人的生活》 3、矛盾、冲突——反差、好奇心 《男人还是软点好……吗？》 《有一种微商，你根本不会想屏蔽》 《男朋友开心的时候才最需要你》 《我年薪 20 万，却活得像条狗》《朋友圈里 3000 人，能说话的约等于 0》 4、数 字 — 权 威 、 煽动力 《张一鸣10年面试2000人：混得好的年轻人都有这5种特质》 《26款防晒大测评！今年的好用防晒特别多！》 《一篇文章阅读千万，涨粉20万！漫画类公号是新风口吗？》 5、真 相 — 只 有 少 数 人 知 道 《为什么有的人怎么吃都不胖？告诉你「易瘦体质」的秘密》 《隔夜菜致癌？反复烧开的水有毒？真相是……》 《为什么说 8 小时工作制已经过时了？》 《喝咖啡能长寿，即使多喝也没问题》 《袜子内裤到底能不能一起洗？》 《现在的年轻人，为什么都不想上班了？ 》

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推送时间

这个时间段的分配来自于网络和我们的调查和测试，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，小编认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。 最佳推送时间

马桶阅读时间

7:00-8:30

午餐阅读时间

11:30-13:00

下班后闲暇时间

17:00-18:00

睡前阅读时间

21:30-23:00

这个时代就是网红的时代，我们需要时时刻刻寻找吸引众人眼球的创意点。要知道，社会对类似的策划永远不会审美疲劳，何不仿效之? 当然任何创意都必须要有强大的执行团队，毕竟30%的运营策略，要靠70%的执行力来完成，才可以帮助机构在线上获得流量、顾客以及快速建造口碑。所以对于机构来说，如何建立和培养一支专业的新媒体团队是当下最需解决的问题！ 当然新媒体运营很多新玩法，也欢迎大家给小成君留言一起探讨。 附：新媒体人必备的134个效率工具