既然有两个朋友同时都要做民宿，而且还都在初始阶段，有很多问题，我就一起解答一下，毕竟我做爱彼迎（airbnb）有近三年的经验了。

首先，做民宿要有平台。你当然可以自己做网站，打广告，但是你的力量太小了，远远不如一个人家一个专业平台。做生意要会利用平台。做民宿的平台有不少，但是最靠谱的只有两家——爱彼迎（airbnb.com）和缤客（booking.com）。前者主要是民宿，即老百姓用自家住房长租或短租给房客，既可以整体出租，也可以局部出租；后者原先主要做酒店宾馆，近年来也开拓了民宿业务。我的经验是，只有这两家平台能带来较多的客人，其他很多平台可能半年一个客人都带不来！爱彼迎和缤客两者相比，我更倾向于前者，因为后者对于房东较为苛刻，一是他们提成太高，二是房客预订时候不缴费，而且取消预订更为宽松，所以有可能一个客人预订了你的房间，而临到入住的前两天又取消了，而你不仅没有收到一分钱，也影响了其他客人的预订。

第二，不要为了迎合客人而委屈自己。有的房东看到一时半会没有订单，突然一有人咨询，不惜答应客人种种无理要求，比如接机送机、抬行李、早入住，晚退房，等等。需要知道，你一旦做了分外的事情，不仅得不到感激，客人依然觉得你赚了多少黑钱，否则你不会这样卑躬屈膝、百依百顺。要坚持自己的底线。我做爱彼迎头两年，发现第一年和第二年竟然全年收入差不多！也就是说，如果你有几天没客人，不要慌，过几天恐怕预订的人就多了起来，你都应接不暇了！

第三，客房里的床单被罩、枕套、浴巾，最好统统都是纯白的，不要用花的或带色的，更别用深色的。我的经验告诉我，如果是清一色白的，看上去很洁净，客人会更有爱护的意识，因为有一点污渍都会十分明显。再者，清一色白的，便于一起漂白、清洗、烘干。如果是深色的，难免会有不自觉的客人用来擦鞋、擦箱子、擦刚染过的头发、抠脚丫子，甚至还有擦血迹的。有人问，那用浅色的不行吗？浅色的比深色的好一些，但是你不能漂白啊！还不如全部纯白，可以丢进洗衣机一起，放漂白剂。这也是为什么天下所有酒店都用白色的床单和枕套！

第四，给客人提供厨房的问题。能够像在家里一样做饭，是爱彼迎吸引千百万旅行者放弃选择酒店的主要原因之一。但是如果你提供炉灶，很可能会遇到有的房客一天到晚都霸占了你的厨房。我就遇到过一个女生，三顿饭都要用炉子，还挺会吃，每天都换个花样，今天炖个豆腐，明天烧个排骨。结果有一晚，她做完饭回屋睡觉，忘关炉子了，幸亏被我发现。从此以后，我规定，客人不得用炉子，如果做饭，欢迎用其他电器，包括微波炉、烤面包机、煮蛋器、电饭锅、慢炖锅，而且我还专门又投资购买了一个智能锅。好在我的客人外国人居多，绝大多数根本不需要用炉子做饭，一个微波炉就足够了。我目前遇到的用炉子做饭的，只有中日韩三国人。

第五，广告措辞很重要。客人有不同的需要，所以会关注你的广告措辞。尽量用客观的措辞，而不要用主观的用语。比如说，你可以说你家“距离地铁步行十分钟”，而不要说“离地铁很近”。因为每个人对距离的“远近”理解不同。有的人认为离地铁“很近”的意思是出了地铁就到你家了；而有的人认为只要步行可以到达的，就算“很近”。而以我的习惯，即便“距离地铁步行十分钟”这样的话我都不会说，因为有的客人步行用了十五分钟，他或她就会认为你的广告失实而投诉你，或给你留一个差评。我会这么说：“距离地铁步行距离，大多数人只需要十分钟。”

这方面较真的，老外较多，反而中国人很少找茬儿。

做民宿确实会对你的生活有所妨碍，有时候你会很烦，甚至想放弃了。但是有时候你遇到很棒的客人，又会觉得这钱挣得很愉快，何乐而不为呢？我这两三年的感觉是，大部分客人还是很好的，但是时不时会遇到比较差的客人，你甚至会想：索性他的钱退给他，赶紧让他搬出去吧。