如何让加油站便利店生意变好？

为满足出行车主的需求，基本上每个加油站都会配置一个加油站便利店，既能为车主提供方便，又能帮加油站增加收入。但是有些加油站便利店生意很好，有些便利店却经常门可罗雀，这究竟是怎么回事？

时尚货架提醒您，可能是这4件事没做好：

1、硬件设施配备不足

现在有一些加油站便利店在硬件设施的配备上很不足，离营造良好氛围的要求还有很大差距。不仅便利店布局单调，而且在休闲区、餐饮区的设置上也非常缺乏，饮水机、微波炉这些基本的便利设施都没有，根本没办法让顾客感受到真正的便利。

建议每个加油站便利店都要注意配齐基本硬件设施，有条件的还可以在便利店内播放音乐、视频等，活跃便利店气氛，让便利店更显人性化，收获顾客好感。

2、促销活动举办较少

促销是最好的销售氛围营造方式，通过促销可以回馈顾客、拉拢顾客，并培养顾客对你便利店的忠诚度，如果促销活动举办得比较少，往往提不起顾客的购买兴趣，也就无法提升加油站便利店的营业额了。

加油站便利店内可以不定期举办一些促销活动，特别是在节假日时加强商品促销力度，招徕前来加油站的顾客，帮助便利店商品销量上涨。

3、便利店管理不到位

便利店管理不到位首先体现在加油站便利店货架陈列没有统一的指导；其次商品配送不及时，断货现象时有发生；最后清洁工作做得不到位，让顾客觉得便利店十分杂乱无章，失去购物兴致。

要加强对便利店的日常管理，注意加油站便利店货架上是否有商品空缺，便利店陈列设计是否混乱等，将每个任务落实到具体的员工，督促员工将自己负责的事处理好。

4、员工销售技能缺乏

有些员工缺乏非油品销售技巧，无法引导消费者到便利店消费，并且便利店内商品林林总总，员工可能对商品不熟悉，没有办法把商品的优点和顾客的需求结合起来，无法有效推动商品的销售。再加上员工积极性不高，无法形成销售氛围。

深圳时尚货架·一站式店铺服务

可以事先为员工提供免费培训的机会，提升员工的销售技能，并未员工设置销售奖励，让员工能很好地将热情融入进销售工作中去。

没有开不起来的加油站便利店，只有不会经营的店主。以上就是时尚货架给大家整理的加油站便利店生意不好的4个原因，你中招了吗？

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1、硬件设施配备不足

现在有一些加油站便利店在硬件设施的配备上很不足，离营造良好氛围的要求还有很大差距。不仅便利店布局单调，而且在休闲区、餐饮区的设置上也非常缺乏，饮水机、微波炉这些基本的便利设施都没有，根本没办法让顾客感受到真正的便利。

建议每个加油站便利店都要注意配齐基本硬件设施，有条件的还可以在便利店内播放音乐、视频等，活跃便利店气氛，让便利店更显人性化，收获顾客好感。

2、促销活动举办较少

促销是最好的销售氛围营造方式，通过促销可以回馈顾客、拉拢顾客，并培养顾客对你便利店的忠诚度，如果促销活动举办得比较少，往往提不起顾客的购买兴趣，也就无法提升加油站便利店的营业额了。

加油站便利店内可以不定期举办一些促销活动，特别是在节假日时加强商品促销力度，招徕前来加油站的顾客，帮助便利店商品销量上涨。

3、便利店管理不到位

便利店管理不到位首先体现在加油站便利店货架陈列没有统一的指导；其次商品配送不及时，断货现象时有发生；最后清洁工作做得不到位，让顾客觉得便利店十分杂乱无章，失去购物兴致。

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4、员工销售技能缺乏

有些员工缺乏非油品销售技巧，无法引导消费者到便利店消费，并且便利店内商品林林总总，员工可能对商品不熟悉，没有办法把商品的优点和顾客的需求结合起来，无法有效推动商品的销售。再加上员工积极性不高，无法形成销售氛围。

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便利店事迹材料

普兰店销售分公司铁西加油站

铁西加油站现有员工8人，位于普兰店铁西办事处张店村，其中便利店面积占20平米。在上级单位的大力支持下，经过全体员工的不懈努力，自便利店业务开展以来业务发展迅速。2010年铁西加油站便利店完成销售收入——万元，毛利——万元，圆满完成公司下发的销售任务。

2011年一季度完成销售——万元，顺利完成任务指标。 铁西加油站便利店地处农村，位于202国道旁，周边超市、便利店稀少，比较之下，我们的便利店更具有地域性和方便性。但在激烈的市场竞争中，便利店的业务发展出现多样化, 为了让员工思想“开窍”，站经理带领全体员工，认真研究市场营销工作，深入调研市场，站经理和员工一道定期走访客户，及时了解掌握客户对产品质量和服务质量的反馈意见并及时做出整改，进一步推动便利店的销售。为了把销售工作做得更好，先后组织员工学习了《非油业务手册》、《销售技巧》等相关的宣传、业务知识。服务中融入了更多的人性化和亲情化，大力提倡微笑服务，亲情服务。卖出一包烟后一句“顾客慢走”简简单单的几个字赢得了大量的回头客。

经过全体员工的不懈努力，铁西加油站非油销售工作成绩取得较好的成绩。按照大连销售及普兰店公司相关要求，

非油销售“上销量、保增长”本站主要采取以下几方面销售措施：

以“主业”带动“副业”

来加油站的客户各种各样，员工根据顾客的情绪变化，在言谈举止中发现商机，这就是所谓察言观色找机会。员工们利用每次加油的机会热情的向顾客介绍昆仑润滑油和便利店其他业务。通过沟通以此了解客户所需，拉近与客户关系，促进站内各项业务发展。

抓住节日和季节的机会，拓展“非油”业务。

节日销售的关键：是提前准备，提前营销。每逢节假日，都要提前开始准备，搜集市场信息、掌握好商品流通量，年关期间，送礼较多，抢占香烟消费市场，销售过程中，着重推荐长途司机、企事业机关单位的司机，促使此类客户进行冲动消费，扩大销售范围，增加销量。

季节销售的关键： 把握好季节交换性的便利店商品和润滑油的销售特点。如（夏季进行各种水类堆头销售，摆在加油岛的显眼位置）并开展“后备箱计划”带动商品销售。

绩效考核，合理分配“非油“业务

根据加油站便利店商品销售任务，制定切实可行的管理措施和考核制度，把销售指标落实到每个员工，销售任务完成要有明确的时间，销售任务完成情况进行绩效考核。总结销售中的亮点和不足。

日常工作

1、 要货：是保证便利店商品丰富，吸引顾客眼球，

要货时与顾客需求相结合。

2、 整理商品:对货架上的商品进行整理，做到整

齐、有序。保证商品销售方便性和安全性。

3、 清洁卫生：清洁的环境是营造良好的销售范围，

提升顾客的购买欲望。

从农村的地理环境思考，多样化是便利店的未来。，在特定的环境下发展出特定的模式。铁西加油站便利店将以”“精细严谨、务实创新“做为今后的工作准则。将顾客的满意度做为我们的目标。以饱满的热情，真诚的微笑努力开创销售新业绩。随着公司对我们的要求越来越严格我们越来越觉得业务知识的匮乏：一是专业知识的缺乏，二是仍然存在其他一些困难。所以我们要积极参加公司组织的培训，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用，增强凝聚力，提高员工的服务理念和服务意识。我们要努力做好各项基础

管理工作，规范各项运作各项服务工作，来着力提升我们便利店的品牌形象。

不积跬步，无以致千里。员工以辛勤的汗水浇灌出铁西加油站便利店的长足进步。

外国加油站便利店经营特色

（来源: 加油站管理网 编辑:加油站管理网 更新时间:2009-5-9 10:41:42 共有4299人次浏览）

1.加油站的服务设施，最大限度地突出了“以顾客为本”的经营思想。

德国各石油公司在营销过程中，非常重视并突出“以顾客为中心，最大限度地满足和超越顾客的要求”的经营思想。便利店销售的商品日趋齐全，主要有香烟、食品、报纸杂志、水果、汽车零部件、纪念品和其它日用品等，类似一个小型的“超市”。在此基础上，加油站内为方便司机乘客以及附近的居民，又增加了快餐、冷饮、面包房、洗车、汽车换机油保养、司机休息室、电话亭、休闲娱乐等一系列服务设施。各加油站从单纯的销售成品油发展到便利店、快餐、洗车、换机油充气和网吧等，服务设施不断完善，而每一个设施和环节的设置都是为了方便顾客，为了向客户提供高品质的服务。

2.环境整洁，价格合理，管理水平高，营业时间长。

加油站便利店等服务设施的摆布，以保证车辆进入流畅和便利为准则，不影响其它车辆加油。便利店的装修多以透明玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销售。商品销售价格合理，为广大客户所接受。销售方式既有人工销售，又有自动投币消费，还可以网上购物，采用现金、信用卡、支票等多种方式结算。洗车服务多为机械化自动操作，时间短，效率高。对于便利店等服务设施的管理，各大石油公司都充分运用了现代化的管理手段，如电脑监控、POS机联网等，配备人员精干，大型加油站员工人数不超过5人（除有大型洗车业务之外），小型加油站只有1人。除偏僻地点的加油站外，绝大部分加油站实行24小时昼夜服务。

3.商品实行统一采购，其它服务与专业公司合作。

德国的所有加油站便利店基本上是各大石油公司总部实行统一采购配置的；其它代理形式或租赁形式的加油站，也大多由各大石油公司总部统一采购。对于后者，各大石油公司除了从大的物流配送公司和批发零售商（如麦德龙公司）的大批量采购中取得折扣、降低成本外，还要收取租赁、代理者一定的采购费用，以提高自己的营业收入。在快餐、洗车等项目上，各大石油公司与社会上的一些专业公司如麦当劳等进行合作，借鉴、利用他们的专业管理、优质服务和知名度优势，提高加油站自身的整体服务水平。

从事加油站工作多年，随着市场激烈的竞争，石油行业由最初的重视油品经营，已转变为油品非油品经营并重的经营理念。目前国内非油品事业虽呈迅猛发展趋势，尚处于经验积累阶段，比起国外同行业非油事业，我们才刚刚起步，对这一新生事物如何在市场占主导地位，为企业开辟新的利润增长点，应时代的发展非油品事业前程似锦且势不可挡，市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。所以，我个人认为，我们理应有一幅远景规划，考虑为将来成长的需求，有必要将我们现有的加油站，做一次“升级”。

作为油品经营行业，我们大多数加油站一直处于过去式的，单一的零售模式上，加油站整体设计上，一直是一成不变，自从拓展了非油品事业，才发现，我们原有的加油站营业室普遍存在空间狭小，弊病日渐浮现。既便是摆上琳琅满目的商品，仍给人一种拥挤不堪的感觉，于是，顾客来也匆匆，去也匆匆。目前，我们中央仓拥有丰富充足的货源，加油站员工尽了最大的努力，增强了责任感与使命感，同时加大了服务宣传力度，各种营销活动高潮迭起，我们的商品上架及时，商品价格与大中型超市不相上下，同时，作为深受人们信赖的国有企业，我们拥有一流的品牌，蔚蓝的色彩给人一种亲和力与信赖感。我们拥有阵容强大的员工队伍，众多加油网点星罗棋布，世界五百强企业，有雄厚的经济基础，如果能够在“升级”上做文章，非油事业撑起“半壁江山”的局面决不是一句口号。

要想提高非油品的销售量，有必要为其量身打造，而改造装修的最终目的，围绕产品销售所做的文章。只在保守狭小的空间埋头苦干，治标不治本。每次外出旅行，我最喜欢去看南方的加油站及高速公路上的便利店，从他们那里得到不少的启发与感慨。无论是去卫生间，去餐厅，一律由超市经过，看似平平淡淡，无形中便勾起旅客们强烈的购物欲望，不失为一种欲擒故纵的营销手段。

所以，做为战略远景规划，还需高瞻远瞩，建议下一步在扩建或新建加油站时，在设计上做进一步合理的全面布局，置留出一定的空间。改建或改造中的加油站，没有条件的可以因地制宜，在“巧”字上面下功夫，“巧”设计，“巧”安排，“巧”搭配，“巧”优化。比如：可以打通与其相连的卡办室，润滑油超市，站长办公室，员工宿舍等，腾出更多的空间让给便利店。“窥一斑而知全貌”。把易捷商品摆放的形象靓亮，商品饱满，真正给加油站来一次视觉上的冲击，变被动应对为主动筹划，给顾客最舒适的环境、最优质的服务，最放心的质量。

石化的非油品业务发展虽然刚刚起步，但发展空间很大。我们已经有了一定的规模，如果能把易捷店面装饰一新，把店面装缀的赏心悦目，呈现一种前所未有的温馨，更好的方便顾客与司机朋友，为他们提供更大的选择空间，积极培养顾客的忠诚度，以促销为切入点，结合每个节假日，传统节日，做足功课，天道酬勤！勤能补拙，一分耕耘,一分收获，非油品事业一定是花繁叶茂，绚丽灿烂

经营加油站便利店有什么好方法？

每个正规的加油站都会配备上一个加油站便利店，既满足车主行车需求，又为加油站创造更多额外收益。但是有些加油站便利店营业额月入上万，有些加油站便利店却日日亏损，这其中到底出了什么问题？加油站便利店有什么营销经？

时尚货架给大家整理了相关资料，一起学习一下吧：

对商品结构进行优化

加油站便利店面对的主要顾客群体是前来加油的车主，所以在布局商品结构时不需要像社区便利店一样面面俱到，要考虑顾客的主要需求。有些加油站便利店货架上商品品类丰富，但是却影响了商品的快进快出，导致大量商品滞销。

让营销方式多元化

在制定营销策略时要考虑多元化的问题，可以将一些热门商品组合销售，如把方便面、火腿肠、饼干和牛奶等进行组合优惠营销，吸引顾客注意，增强客户的购买意愿。另外还可以采用积分兑换商品，让顾客感觉实惠。

结合互联网+新营销

现在是“互联网+”时代，加油站便利店非油促销只有不断变革、适应市场、为客户专业定制，才能收获更高的业绩。建议利用加油站客户微信平台和客户拜访及时掌握客户商品需求信息，客户需要什么，加油站便利店货架上就销售什么。

开加油站便利店想赚钱其实不难，最重要的是想清楚顾客需要的到底是什么，搞明白加油站便利店和普通社区便利店之间存在的差异，再制定相应的营销策略，想要月收入上万就简单多了。

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