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加盟洗衣店好吗?哪个项目投资更有利?选择什么行业不错?这是现在创业者所想要了解的,干洗行业就是个明智的创业选择,赛维洗衣生活馆项目公司协助经销商一起制定详细开业计划,为经销商开业期间的销售辅导,协助完成开业销售工作和团队锻炼。赛维洗衣生活馆加盟,客户稳定性高、忠诚度高!相对开服装店、餐饮店等,客户稳定性高、忠诚度高、流失率低 ,干洗店开得越久,客户越多,且逐年稳定递增,赢得顾客长期支持。
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如果员工是夫妻,则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用 ,一个门店一年就要花掉50万元人民币。记得这事当时还被「焦点访谈」栏目作为餐饮业在「非典」时期的重大创新进行了专题报道。这种状态持续了两年,1994年3月,海底捞家火锅城在四川简阳正式开业,我、我太太、同学和同学太太四人,就是海底捞的创业团队。我们会邀请一些神秘嘉宾去店里用餐 ,以此对服务员进行考核。
只要个人肯努力,学历、背景这些都不是问题,他们身边榜样的今天,就是他们的未来。虽然这样的福利和员工激励制度让海底捞的利润率缩水很多,但我觉得这些钱花得值当。
海底捞是如何起家的?张勇是这么认为的……服务就是差异化。海底捞是传统企业里把团队,产品第二做到极致的公司 。因为有十个人去做同一件事情的时候,总有九个人中途会花心去做别的事情,如果你认认真真把这一件事情做好,最后留下来的就是你 。我要让他们相信:通过海底捞这个平台,是能够帮助他们去实现这个梦想的。
考虑到路程太远会影响员工休息,规定从小区步行到工作地点不能超过20分钟。比如,早几年被网友们热评的「火锅外卖」,起因是我在开会时提了一句:现在网络营销很火,咱们也可以尝试一下嘛。短短两个月内,西安海底捞店居然奇迹般地扭亏为盈。说实话,我不知道该怎么建议 ,管理一个有大量人力的公司,我每天都在解决很多解决不了的问题,我解决不好,可能我的同行们也解决不好,只能说大家都尽力了。
还有专人负责保洁、为员工拆洗床单。我在尽力做的时候,市场也给我机会,还让我活得好好的,我觉得海底捞到今天主要还是幸运,硬要说有什么建议,就好好做呗,别去东想西想的。
海底捞为员工租住的房子全部是正式住宅小区的两、三居室,且都会配备空调。海底捞员工的薪酬水平在行业内属于中端偏上,但有很完善的晋升机制 ,层层提拔,这才是最吸引他们的。
因为我们服务态度好、上菜速度快 ,客人都愿意来吃,做的不好客人也乐意教我做。此外,我们出资千万在四川简阳建了一所寄宿学校,让员工的孩子免费上学。我始终认为,只有当员工对企业产生认同感和归属感,才会真正快乐地工作,用心去做事,然后再透过他们去传递海底捞的价值理念。加入海底捞的员工,流动率在头三个月以内会比较高,因为生意太好了 ,确实太累了,三个月到一年之间有所降低,等过了一年就比较稳定了 ,能做到店经理就非常稳定了。那时我连炒料都不会,只好买本书,左手拿书,右手炒料,就这样边炒边学,可想而知,这样做出来的火锅味道很一般,所以想要生存下去只能态度好点,客人要什么速度快点,有什么不满意多赔笑脸。这样做了几年之后,海底捞在简阳已经是家喻户晓。
只要顾客有需求,我们就做。我18岁进工厂,成为拖拉机厂的一名电焊工人,上班几年后觉得无聊,就在街边摆起了四张桌子,开始卖麻辣烫。
一本《海底捞你学不会》引燃了整个商界,连小米也曾把海底捞当做学习对象。只有当员工对企业产生认同感和归属感,才会真正快乐地工作,用心去做事。
我们还设立了专项基金,每年会拨100万用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。我做火锅是偶然,但也算歪打正着 ,因为火锅相对于其他餐饮,品质的差别不大,因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。
绝大多数管理人员包括店长、经理都是从内部提拔上来的。实际上这一形式自2003年就开始了:受到「非典」的影响,餐饮行业陷入低谷,海底捞也未能幸免,营业额直线下降,往日宾客满座的火锅店变得冷冷清清 。我们对每个店长的考核,只有两项指标:一是顾客的满意度,二是员工的工作积极性。但事与愿违,海底捞刚到西安头几个月都接连亏损,眼看就要把我们之前辛苦积攒下来的老本赔个精光,危急关头,我果断要求合伙人撤资,委托我派过去的得力助手杨小丽全权负责,重拾海底捞的核心理念——服务高于一切。
为了激励员工的工作积极性,公司每个月会给大堂经理 、店长以上干部 、优秀员工的父母寄几百元钱,这些农村的老人大多没有养老保险,这笔钱就相当于给他们发保险了,他们因此也会一再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干 。而对于服务员,不可能承诺让所有的顾客都满意,只要做到让大多数顾客满意,那就足够了。
1999年,我决定将「海底捞」的牌子做到外地去,海底捞走出简阳的,选在了西安,因为西安那边有人愿意和海底捞合作。我们会告诉刚进来的员工,你只要好好干,我们一定会提拔你,这是我们的承诺。
我看到有的餐厅训练服务员,微笑要露出八颗牙齿,嘴里夹着根筷子训练,我说这不是笑啊,简直比哭还难受,他们脸上僵硬的笑容,并不是发自内心的 。餐饮业属于劳动密集型行业,来就餐的顾客是人 ,管理的员工是人,所以一定要贯彻以人为本。
在我看来,每个人都有理想,虽然他们中的大多数人来自农村、学历也不高,但他们一样渴望得到一份有前途的工作,希望和城市居民一样舒适体面地生活 ,他们也愿意为追逐梦想而努力,用双手改变命运。送火锅上门,这很新鲜,海底捞的订餐电话立刻响个不停。为了送货方便,我们将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉,前一天送餐,第二天再去取回电磁炉。试想你可以和亲朋好友一起工作 ,自然就很开心,这种快乐的情绪对身边的人都是很具感染力的 。
公寓还配备了上网电脑。海底捞有一个很厉害的哲学:把员工当人 。
海底捞从来不做这类规定,激情+满足感=快乐 ,这两条都满足了,员工自然就会快乐,并把这种情绪带到工作之中。海底捞的服务员很多都是经人介绍过来的:老乡、朋友、亲戚甚至是家人……这种招聘方式在很多人看来简直是匪夷所思
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