我是应届生，学统计的。刚毕业找了份前台的工作，因为我们酒店是一个迷你五星酒店，前台的规矩和需要学习的流程很多，刚开业，大家都是一起学习，有些人以前干过前台，我没有接触过，学得也比较慢，我很笨，今天又犯了个低级错误，很难过，因为经理他们护着我，同事也开导我，都很认真的帮助我，但是我就这么让他们失望，好难过，但是从来没想过不干这份工作，家里人不让我来了，但是我还是想做好这个工作，大家能不能帮帮我，怎样才能有效率的学习酒店前台工作，我是个内向的人，不爱和人打交道，简称loser 一个。

内向、不爱和别人打交道，怎么会选择前台呢？

有两个解决方案：

1，慢慢改变性格。学习与人打交道的方法，对学统计的你来说，前台的操作系统根本难不倒你。

2，改去酒店二线部门。比如：财务等部门。

慢慢来，没有人不出错的。我刚开始实习的时候就是做的前台，前两个月因为怕犯错（也犯过错，刷卡失败少了一千多欧元，后被领班帮忙解决）压力超级大瘦了十几斤。不着急，有问题找经理、找领班，慢慢学习，没有特别难的，经历过前期的挫败感才会享受到后面的成就感。

加油

想想，我还是多说几句吧。都是从这个阶段过来。

你不想走说明你还是挺喜欢这个工作的，而且前台也未必像你说的那么不适合你。做好前台首先要做的是把系统学好。我当时实习的时候随手带一个小本子，把所有的操作记下来，闲暇的时候自己练习。我当时实习酒店的操作系统是Opera（英语），领班用法语教的我操作规程，中间的崩溃就别提了。咱这里起码语言不是障碍，就比我之前好多了。

然后就是自信很重要，尤其跟客人做chenk in/out 的时候。但自信来源于什么呢，来源于熟练。所以说，多加练习是有必要的。先把你们最常用的check in\\out的流程规范搞熟悉。然后比如还有group checkin, late checkout, late charge,early arrival 啊等等流程搞明白。把每天需要的report做好，这些都是每天的流程，应该不会太久就能熟练。

再就是应付客人问询的情况。那就每天交班的时候听明白未办事宜，每天看酒店是否有举行一些会议或活动，这些活动在哪里举行，厅怎么走，几点到几点，是否有餐等等，最好都搞清楚，以备客人不定时问询。

跟领导和同事搞好关系，好好做好自己的工作，相信不出几个月就会得心应手。

别要脸，别怕出丑，不懂就问（这个要挑时机），郭德纲那相声怎么说的来着，你要脸不会的不好意思问，出问题了，那是不要脸，你不要脸不会的就问人，工作的时候处理的好，脸就自然有了。理解没~~~话说按照现在国内前台的工作量和工资比，真心觉得你需要有一颗喜欢帮助人的心。我之前做的时候就喜欢问问客人有什么需要帮忙的，帮到人了心里那种喜悦才是别的代替不了的。可惜现在我不做了·······

实际上干前台压力真的很大，我也曾经被客人骂哭过，想象一下，面前客人排成长队，就一两个人在前台，电话还不停在响，对讲机还在呼叫，然后可能还赔了一个月工资因为算错账，但这些都挺过来了不是吗？从菜鸟到现在面对各国客人各种刁难面不改色心不跳，楼层爆水管被一群客人团团围住还能气定神闲的一个一个安抚，脑子里很快做出决策，人都是这样过来的，我不会告诉你当初我犯的错多到可以写一本教科书，但是即使累，辛苦，我还是热爱这份工作，因为我满足于为客人提供优质服务后客人的赞扬以及站在大堂世界尽在我手的感觉，这块是我的地盘。不要担心这时候犯错多，你走的每一步都是你的基石，只有不做事的人才不犯错，但是即使犯错也要长记性，同样的错不能再犯，人都是在失败中成长的

你要明白一点，比起你点头哈腰对客人唯唯诺诺，“上帝们”其实并不买账，他们更希望你专业一点，麻利点儿，前台是需要微笑服务，但也不是卖笑的，能解决问题才是首要的。服务人员并不是低人一等，不要想着盲目讨好客人，你是给他解决问题的，明白这个道理之后，工作会轻松很多。

辞职。

酒店前台没前途的，就算你熬到领班主管又如何？工资水平和收入还是那样。

每一个工作岗位的薪资水平是市场定，说白了，就是资本家商量好该给多少钱，一个前台，也就是月入三千的水平，你去其他家，撑死也到不了四千，如果超过四千，那就是资本家破坏薪资水平市场了。

前台上夜班难免的吧？你用生命上个一年夜班，不用一年，你的身体就开始给你发信号了。

如果你干了快一年了，有辞职的念头，就赶快辞职找别的工作，如果还有酒店的招聘电话打来，就委婉拒绝吧。我也是酒店前台出来的，干了快一年就辞职了，准五星酒店，每天120＋退房，120＋入住，个别时候200＋进店！总共就210多间房，满房了也没满房奖，我干了快一年辞职，结果年终奖一毛钱也没发我。我脑袋灵活嘴皮子6干活好，结果没升领班，结果把班组里脾气最差的那个人升了领班〖她曾和客人吵架，被客人拍了小视频〗，她经常和客人吵架，就这都没被开除，管理体系有问题。她升领班第二天我夜班，然后我半夜就把辞职报告写好，第三天就拍在前厅部门经理桌子上了。

在家窝了两个礼拜，天天刷简历，也几乎天天两三个面试，不过第一份工作里我也得到了经验教训，面试接的多了，我也摆开了谱，首先，拒绝所有类似于酒店前台之类的工作，然后，薪资水平四千五以下的面试全部拒绝，再然后，绝不穿正装去面试（第一次矜矜业业穿正装去面试一个客服岗，结果人家反而不拿我当回事，然后后面的面试，我就穿休闲衣，和我那穿了两个月没洗的休闲裤去和hr侃侃而谈，结果面试完回家人家反而打电话问我愿不愿意去，可以再谈谈，看吧，人都贱）

现在我觉得自己也过的挺好的，现在的工作就是做拓展专员的工作，靠能力拿钱吧，业务少一个月也能拿了五千上下，业务多那就看个人咯。

人挪活，树挪死，个人建议：趁早辞职，酒店拿的那点钱真的不够你去医院看病的。