@宇宙星橙 UID:523944983

「 研究目的」

受疫情的影响，我观察到身边蛮多人已经在为工资问题发愁，伴随着随时可能被公司解雇的危机感，朋友圈越来越多人开始做副业、卖东西、什么热门就跟风做什么，大环境充斥着一股急病乱投医的感觉。

于是，我在想，什么样的人可以不慌不乱地逆风前行？我想到了三个关键词：洞察力强、快速调整方向、低成本试错。陈彦伊正好吻合这三个关键词，因此，我抱着“取经”心态跟他聊一聊。

?「研究正文」

2017年至2018年，陈彦伊曾在上海某教育机构做销售，一年后回到柳州做新媒体小编，后来机缘巧合地给亲友牙医诊所做公众号运营，如今，他已凭实力成为两家诊所的合伙人。2020年，他想要做好团队培训，业余时间拍Vlog分享牙科日常。三年间，到底发生了哪些有趣的故事呢？

“18年回到柳州工作，你的工资还不到在上海时的1/3，不会觉得心理落差很大吗？”

我很好奇，因为陈彦伊讲述在上海某教育机构工作时，他提到“工资代表一个人的能力”，能在250人团队里跻身前20的销售业绩，实力和野心，缺一不可。

他想了想，说：“额，我有提前给自己做好心理建设，吃住都在家里可以省一笔生活开销，在柳州做新媒体小编月薪2500很正常，我不是没想过回柳州继续做销售，但我真的不喜欢。”

（一）

他“脱胎换骨”的一年，是在上海

陈彦伊竟然不喜欢做销售！

刚毕业的他为爱跑到上海，人生的第一份工作是销售，从地推、派传单开始，上班第一周就顶着“KPI不达标就得走人”的压力，第一天的KPI是收集8个客户的信息，最后只收集了3个，第二天恰好是一个节日，本以为可以顺利达标，奈何收集来的只有路人的拒绝。直到第三天，组长手把手带他在摊位揽客，他快速模仿且顺利达成当天的KPI。

陈彦伊第一份工作的工牌

被客户拒绝了无数次，陈彦伊反而越挫越勇，从月薪3000，到5000，再到8000，业绩好的时候收入还能破万。

“那段时间我身心都很累，早上7点上班，晚上8、9点才下班，平时吃最多的就是沙县和兰州拉面，因为分量大又便宜。”陈彦伊说：“月薪8000在上海生存压力不小，我在静安区跟别人合租一个房间就要2600元，每个月存不了多少钱。”?陈彦伊说，如果不是因为爱情，他一定不会跑去上海，从零开始在一个节奏超快的城市打拼，刚开始连在正大广场买个鸡腿都要犹豫半天。尽管爱情修不成正果，但在上海打拼那一年，他褪去了学生时代“抗拒工作”、“走一步是一步”的稚气。听他聊起这段“脱胎换骨”的经历，我记忆最深刻的是他对上海的印象：每个人都为自己想要的东西而努力，高压环境促使人进步，为目标而奋斗。?我问道：“那你有后悔过为了爱情去上海打拼吗？”

陈彦伊想了想，说：“后悔倒没有，虽然感情走不到最后，但我很感谢她在我刚入职那段压力很大的日子里，给我整理了很多应对客户的话术，一路以来也默默支持我的工作。我记得有一段时间我给客户打电话，一天被拒绝无数次，打到耳朵都发红，我以前是个脸皮薄的人，是那份工作它教会我突破自己，现在我变成‘自来熟’的人，跟客户、陌生人能成为朋友。”

陈彦伊不喜欢做销售，但销售这份工作却慢慢地改变了他的性格轨迹，他带着这些成长的经历回到柳州，开启新的生活。

（二）

回到柳州，一切又是从零开始

“所以，为什么回柳州你就做新媒体编辑去了呢？”我真没想到他跟我曾经是“同行”。

“因为当时刚好去了一个教育机构面试，我看新媒体编辑的工作还挺有意思的，主要就是写写文章。”陈彦伊又补充了一句，“我挺喜欢写东西的，中学语文考试写作还真拿过满分作文哦！”?当时，“新媒体编辑”在教育机构里面算不上是刚需岗位，老板看不到运营新媒体平台带来的收益，陈彦伊能够写文章的机会越来越少，反而变成“打杂工”，每天上班都被安排去做一些无关痛痒的活。

“我发现我越做越不开心，后来也陆续物色新工作。”陈彦伊略带神秘地说，“转折点就在我工作小半年的时候出现了。”

他的亲戚开了一家牙科诊所，想找人帮忙运营公众号，主要做一些洗牙补牙的科普，亲戚的本意是“帮别人做也是做，还不如便宜自己人。”陈彦伊答应了。

“我刚开始就是做牙科公众号的运营，上网自学牙医知识，然后整理一些洗牙、补牙、拔智齿的小知识。”

陈彦伊回忆起“牙科入门小白”的往事：“我这个人容易自来熟，跟牙科的医生护士聊得来，反正我不懂的，等他们有空我就会追着他们问，有时我会观察他们是怎样跟客人讲解牙齿小知识的，比如：洗牙之后会就像是男生剪头发之后，头皮会凉凉的一样。平时我还会去旁听他们开会，用笔记一些知识点，慢慢地自己也就更喜欢这份工作。”

陈彦伊第一次参与组织义诊

在牙科诊所里，陈彦伊还是沿用自己那套“职场进阶指南”：从基层开始做起，打好基础才能走得更稳，哪怕是在亲戚的诊所，他依旧用他的方式拼命扎根生长。花了1年时间疯狂补给牙科知识，陈彦伊已经可以跟客人详细讲解看牙医流程，这时的他开始思考一个问题：我不是真正的牙医，但我对牙科知识了如指掌，我要怎样拉近跟客户的距离呢？

?“直接跟大家科普牙科知识会显得很突兀，有些人还会反感，对我戒备心会越来越重。”陈彦伊在诊所已经呆了1年多，逐渐参与到诊所整体的运营工作，“如何提高客户转化率”是他需要长远考量的范畴，他说：“当时我想，要不我换一个身份，就想到‘有点帅的牙医’这个ID，好奇的人会来问我牙齿相关的问题，我跟他们科普，就能快速让别人记住我。”

?我发现，陈彦伊回柳州后能获得阶段性的成功，用的就是我们老生常谈的方法：

第一：当你找不到方向的时候，可以试着从熟悉的、了解的东西入手，陈彦伊曾在教育机构工作过，也喜欢写东西，教育机构的新媒体编辑正好符合这两个条件；

第二：不是机会出现了你才去努力，而是你努力了机会出现的机率更大，你接住了，就成长了；

第三：向专业的人学习，你才会变得专业，陈彦伊不放过任何机会，门诊牙医一有空他就追着问，积累多了，他也能变成专家；

第四：进阶打造个人品牌，让人一下就能记住你，陈彦伊很机智地用“有点帅的牙医”让大家记住了他，那你呢？

（三）

跳出舒适圈升级打怪，不断扩展业务版图

街坊邻里更喜欢叫他“帅牙医”，可是这个社会并不会对帅的人格外温柔，他跟同事在社区摆摊给老爷爷老奶奶量血压，顺带给诊所做宣传的时候，时常会被城管赶着跑，让人愈发不适的偷摸感让陈彦伊思考：怎样才能光明正大地让更多人知道诊所优质的服务？让真正想改善牙齿问题的人找到我们呢？

?他知道他需要一个媒介，但是这个媒介在哪呢？

通过整理客户的资料，陈彦伊发现有矫正牙齿需求的大多是学生，拥有一口好牙能够更加自信地从校园过渡到职场，恰好诊所附近有一所大学，很快地，他便联系到学生社团的负责人，打算冠名赞助一场校园活动。

?第一次赞助学校，走进社区

再次走进大学校园，过去他在学生会工作的种种回忆跃然于眼前，他笑说：“以前我在一个三本大学读电子信息工程专业，要敲代码，还要修电路，我对专业课不怎么上心，我可不想秃头，穿着格子衫，喝着肥宅水加班敲代码。所以，我的心思都放在学生会的工作上，什么都学一点，什么摄影啊、写新闻稿啊、文娱晚会做主持人啊……我的表达和组织能力就是在学生会积累的。”

?我想，正是在学生会积累的这些能力和经验，使得陈彦伊在上海做销售时能扛住压力，逆袭成优秀的销售，同时，也为他后续打造个人品牌奠定了方向基础。?

看着为活动忙前忙后的大学生，他感叹“年轻真好”，同时以“知心大哥哥”的身份跟大学生分享他从校园到职场的经历，也像朋友一样跟他们解答各种人生难题。

陈彦伊印象最深刻的是，有位同学加了他的微信，当时同学在越南做交换生，还有1个月才回来，同学就在微信问了他很多关于牙齿矫正的问题，包括牙齿矫正会出现的症状，在小红书看别人的牙齿矫正帖看到的问题也会问他，他一个不落地答疑。

?“我没有觉得她烦，反而觉得她对自己挺负责的，所以我更应该给她专业的建议，后来她回国就来诊所做牙齿矫正的项目了”陈彦伊说，“牙齿矫正是一个漫长的过程，她每次来复查都跟我反馈，她会在朋友圈分享牙齿矫正的心路历程，她的舍友也被影响了，开始关注牙齿健康问题。”?

听起来，陈彦伊还是做回了销售的工作，但他认为“这跟以往的销售工作有所不同”，因为他把自己擅长的、喜欢的与事业相结合，他是在倾听、服务客户，像朋友一样科普牙齿健康小知识，客户的认同感让他更加坚信努力的方向是正确的。?

当“有点帅的牙医”被越来越多人悉知，诊所扩大业务版图的野心渐显。陈彦伊凭实力成为诊所的合伙人之一，管理层面更加注重“系统化”和“结构化”，大到如何开发客户资源、牙医如何服务客户才能体现价值，小到前台如何接待客户，哪怕只是简单的一句欢迎语，他会站在消费者的角度给各个环节的同事提供改善服务的建议。

（四）

“牙医”不仅有点帅，还有点料

跟陈彦伊深度对话之前，我对他的印象仍停留在2019年11月1日自由职业日，台上那个穿着白衬衫，而不是白大褂的，幽默风趣抖机灵的“有点帅的牙医”，我记不住他都抛了哪些梗，我只记得他说话时有点紧张、有点害羞，他努力用肢体语言辅助他的演讲，被很多人记住了。?

听完他的故事，我发现他在台上展示的是一个幽默风趣抖机灵的小哥哥，私底下的他是一个洞察力强、调整节奏快、敢于试错的人。这种反差更像是他的保护色，让他的锋芒和野心在小城市也能落地生根。?“其实，你比同龄人优秀很多。”我问道，“你是怎么在小城市找到自己的差异化优势并运用的？”?陈彦伊总结了三个方法：

第一：遇事先问自己三次“然后呢”“不少人跟我说过‘我很焦虑’，我会问他‘然后呢’，引导他深挖问题的根本，他可能会说‘现在拿的是死工资，钱根本不够花’，我接着问‘然后呢’，顺着我的思路他会说‘没钱就没法买房买车’，我再追问‘然后呢’，他告诉我‘没房没车很没有安全感’。”陈彦伊说：“所以焦虑源于你对生存安全感的追求。”看清问题的根本，才是解决问题的关键。?第二：用Xmind做笔记，用思维导图的形式呈现逻辑更加清晰。第三：刻意练习，善于总结。

他反问了我一个问题：“想要比同龄人优秀，只有一个方法，你知道是什么吗？”

多看书？多问专业人士？

“我喜欢交朋友，尤其是比我年长的朋友。”他娓娓道来，“他们的人生阅历就摆在那里，跟他们交流，我能观察到他们的沟通模式和思维模式给了我很大的启发，如果你真心想请教他们，他们也很乐意给你建议，成长也是最快的。”?

陈彦伊依旧在不断优化诊所内部系统培训的方案，2020年，他打算把这套方案升级为“落地性强、实操度高”的培训方案，帮助更多团队找到服务的定位。?两间牙科诊所的合伙人，看上去普普通通的90后，陈彦伊对客户说过最多的一句话是“你有任何问题都可以来问我”，他打趣说：“你的微信列表躺着一个可以马上回复你问题的牙医，你牙疼找我，我秒回，这种感觉不好吗?”

这种感觉很好，他找到热爱的方向，我们信任他、依赖他，极致的过程就是最好的结果。

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