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原标题:如何将副业收入提升60%
刚开始操作副业项目的时候,我很缺钱,基本上有客户咨询,我都会表现出10倍的热情去回答。
热情的服务产生了效果,我获得了不少购买我服务的客户。
但每个客户都不一样,有的客户合作起来很轻松,有的客户把你当狗一样使唤,月底统计收入的时候,发现好的客户提供了2600元的收入,但只花了我20%的时间,而差的客户提供了1200的收入,但花了我80%的时间。
这时候我就在想,我为什么不把这80%的时间去多找一些客户,这样我就能花更少的时间服务更多的客户?当时我还不知道“二八定律”,但我所经历的事实告诉我,有时候时间和收入并不成正比。
于是在服务周期结束后,就拒绝了那些不好伺候的客户续约要求,从而加大对业务的宣传,同时花更多时间在售前沟通,了解客户的需求和服务难度。
不到三个月的时间,我服务的客户数量减少了30%,但我的收入反而提升了60%,开始副业半年后,一个月收入就达到6000元,这个金额在现在来看可能不多,但当时我也才刚步入职场一年多,这个收入足以让我月收入上万,也给了我持续发展副业的动力。
我有一个咨询者曾经和我说过一件事,就是她开班的一个训练营,在课程进展到一半的时候,有学员找她说要退款,理由是老家有事急用钱。当时她问我遇到这种情况怎么办,我第一反应就是退,不要纠缠(当时报名时有告知入营7天内可全额退,但超过7天就不能退)。
不要在你认为的烂客户身上花费太多的精力,也不要因此影响你的心情和计划。
你要做的是,定期找为你付费的人进行沟通,了解你的服务效果。
好的客户是会传播的,因为人以群分,好客户的周围大多也是好客户,你提供的服务好,你和客户达成良好关系,那么他就有可能会替你介绍客户。
按照1:3的关系,一个好客户会给你带来3个好客户,所以你服务好一个好客户,就可能将收入提升3倍。
从现在开始,拒绝烂客户,服务好客户!
这是龙客集关于副业的第26篇文章
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