《21世纪》：展示厅大概占了多大比重？林旭：大概10%，化妆品市场品牌非常多，韩国最起码好几万家品牌，其中有相当一部分商家国内消费者并不知道。

7月7日上午，当当网官方微博称，李国庆再次诉诸武力，带二十多人 ，清晨强行进入当当，撬开多处保险柜 ，拿走资料而诸多分析认为 ，正是力帆汽车的失败造成了整个力帆系所面临的困境，在重庆当地观察人士、重庆电视台退休记者沈朝辉(化名)看来尹明善犯了忌讳：没有见好就收，不会审时度势，企业家之大忌也。

相关分析称力帆乘用车属低端产品，进入市场较晚，面临着国内众多自主品牌的竞争压力，盈利能力能否持续存不确定性。但跟吉利的两条腿走路不同，力帆股份此刻只能称得上孤注一掷，在三个月前的力帆股份2019年年度股东大会上，被迫营业的尹明善坦言一个企业永远都会有困难，但一定要咬牙克服坚持。巧合的是，李书福也重操旧业，2020年，吉利旗下浙江钱江摩托又与哈雷戴维森达成合作，将在中国推出一款小排量摩托车。不过处在风雨飘摇中的力帆，却没让尹明善过上几天逍遥日子。2010年，顶着国内首家登陆A股上市的整车民营企业光环的力帆迎来高光时刻，作为掌舵人的尹明善在这一年身家也超过110亿，上市让力帆的现金流的问题暂时得到了解决。

2008年，神似宝马MINI的力帆320面世。4S店展厅里停着吉利牌汽车，院子和后面的修理厂则停满了长安出行的共享汽车。预付卡跑路确实不少，但单用途预付卡基本都是打到个人账户，甚至扫个微信、支付宝二维码，根本没有做资金存管 ，规模大小没法统计。

上海市单用途预付卡协会称，美容美发行业经营高度依赖预付卡，销售后直接提成的模式造成了消费者要退卡必然承受高昂的损失。一改此前的严堵口径，转而从规范市场的角度出发，将预付卡正式纳入支付管理。资金存管是关键预付卡防爆雷的关键仍在资金存管 。1993年，严禁领导干部收受任何形式的商业预付卡。

但这类模式面临几项难题：一是需要商店的配合，但由于回笼现金流速度不能完全满足商户需求，且商户调动自己存款账户的钱总比银行贷款更快，因此意愿不强。发卡企业应对预收资金进行严格管理。

多用途预付卡常由每个城市公交地铁一卡通公司发行 ，会有牌照，这类预付卡既可以乘公交，又可以线下商店买东西，也可以交水电煤气费用。针对问题突出的行业或企业，基于客观实际，适度增加检查频次，对假借疫情影响 ，违规开展单用途卡发行和服务等行为的，加大执法力度，震慑违法行为 ，避免形成破窗效应。我国对购物卡等预付卡监管经历过数次变化：1991年，禁止发放使用各种代币购物券。一位股份行托管事业部负责人表示。

唐杰在这家店办理了1799元的年卡，用了十个月的时间 。一些地方已经在着手建立预付卡消费市场监督机制。业内人士坦言，尽管早有监管规定，但备案的企业并不多。记者观察|预付卡资金存管该怎么管上千万人排队退款ofo小黄车一景还未走远，众多中小商户因新冠疫情关门跑路又充斥各大社会新闻版面，预付卡怎么管？笔者认为，由于美容美发、体育健身 、教育培训等分支机构数量众多 ，若出现不落实资金存管关门跑路情况，消费者追回损失成功率极低，应将单用途预付卡提前到事前监管。

还有人报的两年，还有私教的就更贵了，快3000块 ，就去了两月。合计充值785.12亿元，同比下降12.26%。

其存管资金比例分别不低于上一季度预收资金余额的20%、30%、40%疫情发生以来，我国在线教育行业市场规模迎来爆发式的增长。

由于在线教育机构一般采用的是预付费的方式，在消费者支付费用之后，并不希望消费者退费，所以会在退费条款及程序或是时间上设置一些障碍。隐瞒用户办理分期贷款？值得一提的是，报名学霸君的用户，有不少在销售人员的忽悠下使用了金融贷款等方式来交学费，在这种情况下，学霸君迟迟不给退款，用户却要一直还银行贷款。但学霸君如果隐瞒用户 ，在其不知情的情况下，让用户卷入分期贷款，是否涉嫌欺骗？上海申宜和律师事务所王国龙律师向《证券日报》记者表示 ，正常情况下如用户不知情 ，则教育机构办不了贷款。易可分方面称 ，已将全部24000元的费用垫付给学霸君，这是分期贷款，每月必须还，不还逾期有违约金及影响个人征信。值得一提的是，退费难问题在教育行业由来已久。其中 ，还有不少用户组团投诉，内容包括：客服不处理、不予退款、服务不到位、虚假宣传等等。

教育机构实际上是用了欺骗的方法为用户办理了分期贷款。现实中教育机构则都与用户签订了合同，或取得了用户的授权委托，也就是对办理贷款事项取得了用户的签字同意，因而就达到了贷款的目的。

但这增长背后却有不少的消费陷阱。消费者对退款问题都大意了，最开始报名的时候都不会想着退款，毕竟交了上万块钱的学费 ，是想着学点东西。

对此，21世纪教育研究院副院长熊丙奇向《证券日报》记者表示 ，退费首先与预付款模式有关，先缴费再上课，如果机构不重视课程质量和服务，家长就可能要求退费。有用户表示：当初学霸君方面承诺中途不想学可以退款，孩子学了几天发现效果一般，就开始申请退款，但不管是联系班主任还是客服 ，一个多月过去了，均表示还在流程审核当中。

第一个月2400元，老师让直接微信转给她，第二个月(每月1800元)老师说按公司规定办个流程，让提供身份证及银行卡，以后只要把钱放卡里则会自动扣，如果中途停课不上了，通知老师费用立即停止。从投诉平台的内容来看，有不少用户都在不知情的情况下被办理了分期贷款。其中 ，还有用户在完全不知情的情况下，被办理了网贷。其次，机构用高奖励方式要求销售尽快签单，由此出现夸大宣传等营销问题，也会引发退费问题，以及退费难问题。

学霸君被投诉多达1471次截至7月17日14时 ，《证券日报》记者从黑猫投诉看到，涉及学霸君APP的投诉多达1471次，仅7月份，几乎每天都有三四个以上的投诉，主要投诉内容即为退费难。对于退费难等问题如何解决，学霸君方面有关人士向《证券日报》记者表示，公司也注意到有一些投诉，但受疫情影响，加上涉及第三方贷款公司、财务核算等问题，确实有挤压，公司很重视这一问题 ，已经在加快处理 ，最近有些用户十几天就完成退费流程 。

但半个月过去了，却收到电话短信让每月交1800元学费，该用户才知道在其不知情的情况下被学霸君办理了易可分(经查公司为厦门进步信息技术有限公司)的网贷。学霸君共获得3轮超过1.5亿美元融资，技术人员近500人，教研人员300余人。

甚至还有用户在今年2月份申请退款，但至今都没有回复，客服没人接，老师联系不上。但小孩上了3个月后感觉没效果 ，该用户就通知老师停课停费。

有不少教育企业在宣传时夸大其词，销售人员利用学生以及家长想试试的心理，不满意随时可以退款也成为销售技巧，甚至是骗局，而这种诱惑导致不少有需求的用户动心，反正不满意可以退款 。所以，对于消费者来说，在报名在线教育课程时，一定要看清相关条款。据了解，学霸君所属公司为上海谦问答吧云计算科技有限公司，是一家中小学智能化教育公司，一直致力于技术改变教育的探索和实践，旗下有拍照搜题、一对一辅导等业务。艾媒咨询发布的《2018中国在线教育行业白皮书》数据显示，2018年中国在线教育用户中有16.9%的人遇到了退课退费难问题。

黑猫投诉平台显示，有用户报了学霸君一对一网课，160节课24000元，送30节课，订课时销售说分期付款，课程中可以随时停课停费，只交所学的课程费用。学霸君方面则向《证券日报》记者表示，因为涉及退费问题比较麻烦，公司也打算不再与贷款公司合作。

实际上，一直以来 ，教育培训机构利用分期贷款等方式为一些学生解决资金问题，一方面确实帮学生分担了压力，但另一方面一旦发生退费等问题，也很容易出现矛盾。《证券日报》记者梳理对学霸君的投诉发现 ，主要问题仍旧集中在退费难，销售人员当初承诺随时可以退款，但真正退款的时候发现困难重重。

有用户称只想上个培训班，没想到卷入了金融纠纷。一位有过退款经历的用户向《证券日报》记者表示，走入退款阶段的多是因为对课程不满意，发现内容没有宣传中那么好 。