讨?面加人临着非常激烈的市场竞争,如何在送样的环境下获得发展,如何制定符合企业自身实际的竞争战略,是企业需要重点探讨的问题。目前来看,竞争战略主要有H种;第一种是成本领先战略;第二种是差异化战略;4PS营销策略理论主要是针对单个企业来进行的。根据该理论可知,企业营销效果通常会受到两方面因素的影响:第一方面是政治及经济形势,送些因素是企业无法控制的;第二方面是生产、价格W及销售渠道等,送些因素是么业可W控制的。从实质方面来分析,企业营销就是通过控制内部因素来实现对外部环境的适应的过程1气关系营销理论是由林?贝利等人提出的,该理论主要是指企业通过锥加人护并发展和客户之间的关系来达到营销的目的。

林?贝利提出一个的理论对于客户的定义过于狭窄。后来,学者在对关系营销理论进行研究过程中,对客户的定义进行了扩展,指出客户是和企业存在关联的个体,包括消费加人者、供应商、第H组织等W1。根据关系营销理加人论,企业营销是企业和客户之闻进行互动并建立良好关系的过程。该理论更加强调客户的作用,始终把客户放在营销的核也。在当前的发展形势下,关系营销理论好像更加符合企业发展的实际fisi。劳特朋(1990)通过对已有营销理论的分析,于1990年提出了4C的整合营销理论。通过对该理论的分析可W看出,其消费者的消费需求为导向,对于市场营销的四要素进行了新的设定。

运四个要素包括:顾客、成本、便利抖及沟通口句。B公司已经具有多年经营车险业务的经验,车险业务是B公司的核也业加人务。现阶段,该公司已经采取了网络营销模式,但是在营销过程中还存在一些问题。巳公司是在2007年11月正式成立的,其成立之后,业务发展十分顺利,仅仅在第二年,保费就己经达到10一个亿元。到了第H年,该公司己经实现了承保盈利,这对于新成立的保险公司来说,是非常难得的。

第四年,该加人公司的保费已经突破了20亿,利消已经突破了亿元。实现了规模导向向规模效益双优导向转变。B一个公司在发展过程中,充分发挥了母公司的作用,积极探索财险营销新模式。B公可自成立W后,始终坚持"专业、快捷、便利、贴也"的服务理念,时刻W服务消费者、促进当地经济发展为核也,在当地树立了非常好的企业形象2。最近几年,B公司的规模持续扩大,在全胜范围内已经成立了18家分公司和124家甚(区)级机构,覆盖率已经突破了76%。该公司始终(^^实现跨越式发展为目标,堂持为当地经济发展服务。

(1)车险保费收入及赔付率。通过对B公司业务的分析可yX看出,其车险业务的比重最高,达到了挑%左右。且在发展过程中,B一个公司车险保费收入始终在上涨。从2016年的保费收入情况来分析,车加人险收入已经突破了巧亿元,所占比例为70%左右。

在保费上涨的同时,B公司的车险赔付率却实现了下降。具一个体2数据来源:B公司官方网站随着B公司在当地保险市场上所占的市场份额不断上升,其传统的网络营销体系己经无法满足加人要求,针对这种情况,B公司对网络营销体系进行了优化,为进一步提高网络营销效果打下了基础。B公司充分发挥互联网技术的优势,在母公司的指导下,建立了24小时售后服务系统,实现了对客户需求的及时响应。(1)传统渠道还占较大比重。网络营销系统本身是否完善,对于其效益的发挥将起到重要的影响。

通过比较可W看出,B公司在河南地区成立的时间比较晚,且其网络营销模式是在加人最近几年才开展的,很多客户对网上购买保险还存在认识不足等问题。由于网络体系还不够完善,导致很多业务还需要依靠传统的模式来实现,传统渠道所占比重依然比较大。(2)网络平台发布的车险信息太过简单。通过加人对B公司网站的浏览可W看出,其在车险方面的信息主要包括;车险的简介W及相关问题的解答等。但是对于在线调查、客户反馈等,则没有引起足够的重视。此外,客户通过网站进行投17保的过程中,很多信息无法直接通过营销网站来获取,导致客户不习惯采用在线购买模式。

车险信息过于简单,导致在线加人营销无一个法全面展开。