腾讯科技 雷建平 5月29日报道

“京东售苹果翻新机”一事闹得沸沸扬扬。今日京东集团CMO蓝烨终于打破沉默，就此事做出回应，称京东已是市值400多亿美元的上市公司，怎么可能靠卖“翻新机”赚钱。

蓝烨说，要查清“京东售苹果翻新机”一事也非常容易，iPhone手机在首次使用前都需激活Apple ID，数据也会上传到苹果的数据中心。大家查一查，就可以发现哪个环节出了问题。

这次“京东售苹果翻新机”一事一共有5个环节，分别是苹果卖手机给联通，联通子公司联通华盛将手机卖给京东，京东再卖给用户，用户使用，用户再到维修站维修iPhone手机。

蓝烨对腾讯科技表示，京东之所以一直到第四天才公布处理结果，主要是要使证据链链条完善。从查询到的iPhone手机激活信息可判断是，“翻新机”事件是后两个环节出了问题。

“京东售苹果翻新机的事情是在周末曝出，我当时正在和家人吃饭，看到消息后我一点也没急过，我对‘京东售苹果翻新机’事件的处理心理有数，在这个事情上可不含糊。”

蓝烨说，“京东售苹果翻新机”事件爆发后，苹果授权的iPhone经销商联通华盛也已发声明澄清。很明显，事件出在用户使用，用户再到维修站维修iPhone手机的这两个环节。

“京东是市值400多亿市值公司，说靠卖翻新机赚钱真是天方夜谭的事。”蓝烨说，那名用户买手机时间是2013年12月21日，当时iPhone 5C才出来2个多月，很多用户都还买不到，也不可能那么快就有iPhone 5C的翻新机。

这次“京东售苹果翻新机”一共涉及两个用户，其中一个京东已为其办理了退换货服务，另一个的问题迟迟没解决，主要是这一用户的要求：1，退一赔三；2，京东承认错误。

一位京东客服高管对腾讯科技表示，“对方已经找了律师，但京东怎么可能承认会卖假货。这个事情京东本身没有问题，从查询的各个环节看，不存在京东卖翻新机的问题。”

“京东售苹果翻新机”爆发后，京东成立调查组，今日其公布事件调查结果，称客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。

京东称，由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。

京东还表示，保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。