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　　销量跌两三成 实体店拼服务

　　国产中低端手机销量下降明显，品牌大卖场也走线上平台

　　记者 王晨程

　　“近两年，我市实体手机市场销量下降比较厉害，整体下降两三成肯定有。这与多种因素有关，包括经济形势变化、整体市场趋于饱和、网购冲击等。”厦门中博手机城相关负责人告诉记者。

　　记者走访我市多家手机实体店了解到，近两年，我市手机市场整体销量约下降20%-30%，其中国产中低端手机下降更明显。

　　低端市场销量下滑，高端仍坚挺

　　在电子城一家手机店，摸爬滚打已有五六年的陈先生告诉记者，这两年市场确实比较不景气。“现在卖手机钱不好赚，特别是一些国产智能机品牌，价格大约在1000-2000多元的中低端产品。”他说。

　　与其感受相反，在同区域专营苹果、三星及国内高端智能机品牌的专卖店内，则表示卖得不错。“可能是销售的品牌比较高端，基本都是3500元以上的，苹果为主，销量还有所上涨。”电子城另一家手机店负责人许先生认为。

　　记者从百脑汇手机城了解到，今年同比去年，手机总销量下滑12%。百脑汇手机城顾客多为“老带新”模式，建立了良好的信任，受电商的冲击较小。

　　线上线下结合 苏宁国美不降反升

　　而苏宁、国美等平台，由于将线上、线下有机结合，销量不降反升。

　　厦门苏宁相关负责人告诉记者，市场上确有部分卖场销售不断下滑，但苏宁近几年销售并未出现下滑趋势，而是每年递增，主要是结合线上自有平台优化和第三平台的入驻优势加上线下实体店，让客户体验持续升级。

　　厦门国美相关负责人也表示，外界实体店销量确实在下滑，而国美却在增长；同时，线上国美在线增幅超越其他电商。

　　强化体验服务 办“团购会”让利

　　“网上的价格影响很大，很多顾客直接掏出手机现场比价、砍价。”童兴华说。

　　“在机器都是正品的前提下，实体店最大的优势就在服务上了。”许先生说，为老顾客提供免费的各类软件下载服务，以及手机摔了帮忙换屏等也是服务内容之一。

　　中博手机城相关负责人告诉记者，为应对网购低价的冲击，他们尝试通过直接联系厂家，拿更多优惠，定期举办“团购会”。“我们这些比较大的实体经销商会利用厂家资源回馈消费者，像我们跟华为办的团购会，价格也不比网购高，并且可以保证是正品。”

　　百脑汇手机城相关负责人说，实体店的优势在于体验和服务，因此在销售手机时，提供下载软件、赠送贴膜，手机壳等增值服务，还有一些商家单店新增的实体服务:延长单店实体保修，还可享受送货上门等。