“闪修侠”创始人王源

　　浙江在线·浙商网8月5日消息(记者 管吴澄) 心爱的iPhone 6碎屏了，果粉们如何处理？去苹果官方维修部送修，时间久价格贵；在淘宝搜一家店铺寄过去，担心掉包；去百脑汇、颐高找摊位，价格能接受，但要花上四五个小时，而且液晶屏质量堪忧，不过这已经是最佳选择了……在很长一段时间里，修手机就像是走进一家黑店，怎么都会被宰，但它是刚需，只能跪求老板“轻虐”。

　　今年3月起，O2O手机快修平台“闪修侠”的出现，让果粉们看到了希望，它解决了修iPhone手机时遇到的正品、安全、价格，甚至是等待时间的痛点。“我们是闪修侠，与其说修手机，更愿意说是帮用户解决时间的问题。”“闪修侠”创始人王源说。

　　“闪修侠”让工程师边喝咖啡边接单

　　曾几何时，90年出生的王源是一名iPhone修理工。2011年，他在杭州百脑汇开出一家苹果维修店，承接杭州近1/3的iPhone维修业务，最鼎盛时手下有30、40名工程师埋头苦干。彼时，王源的公司每年有1000多万流水，光进货物料价值几百万。“2010年10月iPhone4上市，那时候杭州没人会修，所有手机都要发到深圳，市场完全没有管控。我们做过调查，发过去三台手机，肯定有一台被偷换主板，我们是当时杭州第一家维修苹果手机的商铺，对于顾客来说简直太好了。”王源说。

　　说起王源修手机的技能，多少带有些自学成才的传奇色彩。从默沙东制药离职之后，学IT的王源和朋友捣鼓起了iPhone，“我这个人喜欢折腾，找了圈内修笔记本比较厉害的一个朋友，买iPhone手机过来研究，还去国外网站查资料，把iPhone拆了再装。”一来二去，王源就成为了当时杭州少数会修iPhone的人，“百脑汇3/4的商户，都是我的客户。随着时间的推移，这些3/4的店面都挂上了‘手机维修’的牌子，因为修手机比卖手机更赚钱。”从入行开始，到成为杭州最大的iPhone维修商，王源见证了iPhone维修行业的发展。

　　当然，客户的需求是与时俱进的。完成第一阶段“能修iPhone”后，就要解决价格、正品等痛点，说白了就是不宰客。“我们慢慢发现，和白领协调时间，是新的痛点。五年前，修手机等上四五个小时，是对等的，但放到现在肯定是浪费。我们通过互联网技术去解决它。例如某一个片区的单子，由一名工程师负责。他甚至可以在星巴克喝着咖啡，有单子来了再上门维修，这让时间杠杆变得更合理，一个人解决一个片区的问题。” 感觉到“风口”之后，王源的“闪修侠”于今年1月成立。“用户需求量很大，上门O2O习惯已经慢慢被培养起来，各方面市场都比较成熟。”组成团队之后，“闪修侠”于三月底正式上线。在简洁明了的页面填完维修信息后，工程师会电话联系客户，确认上门时间。据王源介绍，目前“闪修侠”每天在杭州完成200-300单的单量，平均客单价为300多元。在王源看来，在满足“上门，快修，不宰客”等要求后，“闪修侠”正逐渐成为修手机行业里“品质”的代名词。

[1] [2] 下一页