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想通过自己对手机的了解和身边的一些资源赚一点外快。
稀奇,有意思的配件。
镜头,有安卓返回机能的iPhone钢化膜,适应2.5D的钢化膜等等
瀉藥
買一些冷門機子的配件?
或者是一般在淘寶上才有的配件?
没有别的捷径,只有提升自己的销售能力,下面分享几点给有需要的朋友。
一、成交手机时应当注意的几个问题
(1)收回样机,最好引导客人一同前往收银台交款。
(2)认真审查客人的交款单。
(3)认真清理样机使用痕迹。
(4)当面清点手机配置,交待售后注意事项。
(5)做最后的销售努力。
案例一:遇到客户买手机还价十分离谱
A、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能质量与其它手机的区别。
C、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由厂家直接生产,且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策.
案例二:顾客问手机可不可以便宜?
D、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。
如回答时:“不好意思,这个价钱是优惠后的了,您看这款手机的功能XXXX,性价比是很高的。
E、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
F、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,其产品相对于其他的产品拥有着绝对的优势,告知顾客售后服务的细节让客人觉得售后有保障。
G、如果顾客选中了某一手机,我们可以插上卡,教顾客调试功能,并说明此产品的主要特色,以及让顾客试打电话。
案例三:顾客为几个人一起时
H、应付客人要坚持“一对一”的服务。
I、两个店员要有主次之分,不可随便插口。
J、其他人员充当助手,进行协助。例如:帮找试机卡、试歌内存卡' 配件,递交包装盒等。
案例四:档顾客只是来随便参观或咨询一些问题时
K、 不能有冷落客人的感觉,做到“来者都是客“,不要区别对待,面对每一个顾客我们都要热情招待。
M、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动,说出我们优质的服务,让顾客买不买东西都是一个样。
L、 派送一些资料给客人带来,让他帮我们做间接宣传,另外对顾客说有什么问题或需求都可以来找我们,这样能有机会转化一些本不是意向客户的客户。
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