在淘宝上看评价不太行，我自己下单之后联系之后感觉不太靠谱，好像是层层外包的，淘宝包给地方公司，再转包给工人。收费标准也不想淘宝上标的那样

首先说一下前提：我是阿里的老会员了，是比较早用淘宝购物以及支付宝支付的群体，目前也是支付宝钻石会员以及心甘情愿花钱开通88vip。这些前提足以证明我是阿里忠实的客户，但今天在勤鸽的经历让我分分钟下载了京东，也是奇妙的缘分。

家里卧室的空调在周五晚发现只有自然风却不制冷，本着知乎儿的品质，有事就知乎以免维修服务中遇坑，搜索到一个答主说京东有这方面的服务。于是我灵机一动，京东既然有到家，我们大阿里肯定也有啊。果不其然一搜索空调维修，出现在搜索榜第一名的就是勤鸽。勤鸽，勤鸽，勤劳的小鸽子，为我们排忧解难，于是那天周六中午前我立刻下单，发现可供服务的时间选项是当天下午，我喜不自禁，这简直是夏日福音啊！

那天下午1.30接到电话，我以为是师傅具体对接的电话，结果是网点，电话里问了我大概情况，我把空调的问题介绍了一下，工作人员直接得出空调要加氟的结论，也罢，反正大概率不制冷都是这个问题。然后才是重点，说要把服务时间延迟到周一，这个是我坚决不接受，说周一工作日家里没人，只能这个周末，工作人员就确认周日也可以，安排了比起也就是周日中午12点上门，事后也发了确认信息和服务确认码之类的。

到了周日，一上午没有接到师傅联系电话我已经隐隐有点纳闷了，按理说一般到家服务至少在网点确认信息后有个师傅单独联系我，这才是正常的服务逻辑吧。但直到12.20左右，家里的门铃依然没响，我的手机的铃声也没响。本着怕师傅找不到我家的担忧，我找到了淘宝客户，在恼人的机器人客服连续答非所问两次后，我终于叫出了自然人客服。客服说会去催促，这个说法太模棱两可了，首先你们没有按照时间提供服务还没有歉意，再次也只说会催促，会跟进，而没有说解决的思路和进度，而且我理解这在几分钟内可以联系上师傅并确认情况的。

终于我自己打了师傅的电话，我一开始说了我家的路名，师傅记成了上海隔了黄浦江的别的区，在我准确说出我的行政区和预约事件后，师傅居然说我的单子并没有安排在他今天的行程内，在我表示不理解后，师傅又说我的单子下的很晚，是周六晚才下单的，不可能安排在今天之类的。

这个时候我已经意识到，这个勤鸽服务，真的是不值得信赖了，在有明确下单时间和服务预约短信时间的情况下，客服不作为，对接师傅不上心，我那一下真的很生气，只好和客服牢骚一一下抱怨他们的沟通很有问题，然后取消订单。因为我实在不敢相信这样的态度会给我一个满意的服务，我实在不想再面对他们后续的上门和维修，我不敢想象可能存在的后一步不走心足推诿。

关了勤鸽，看了一下淘宝其他家的上门服务，总觉得也没有保障。于是我就下载了京东，看了一下也只能在48小时内提供服务，完美错过了周末解决空调维修问题的黄金时间，好在京东的服务可以到晚上9点，还可以通过不加班的形式赶回来搞定空调问题，哎。这个三伏天，没有空调根本没法休息，想到了周六晚在客厅凑客厅空调休息的感觉，当时还觉得周日就能解决了没啥，也不知道睡在客厅的日子啥时候解决，想想就无奈。

拜拜了您嘞，勤鸽。